Совет юриста: Как действовать при затоплении квартиры?

Автор
Дата публикации
Категория

Если вас затопили соседи сверху, то конечно же вашему имуществу нанесен ущерб, страдает не только потолок и обои, но так же мебель, бытовая техника и электроника, напольные покрытия, одежда, предметы интерьера и размер ущерба и количество испорченных вещей будет зависеть от масштаба затопления. В статье я хочу вам рассказать, какие действия вы должны предпринять в случае затопления, ведь, что бы возместить ущерб, у вас должен быть четкий и продуманный алгоритм действий, придерживаясь которого, вы шаг за шагом будете идти в верном направлении. 

Ваши первые действия при затоплении квартиры!

Вода льется с потолка? Поднимитесь к соседям и выясните, что произошло, если соседей нет дома, то необходимо звонить в аварийную службу, что бы срочно перекрывали подачу воды, ведь мог произойти прорыв трубы отопления, горячей или холодной воды.

И так, после затопления в зависимости от серьезности вы увидите масштаб бедствия, вам нужно требовать возмещения с виновника, не стоит устранять последствия самостоятельно, проводить ремонт за свои деньги, ведь у затопления есть виновник, который и должен возмещать вам ущерб.

Вашим первым шагом будет не урегулирование конфликта с соседями и попыткой с ними договориться, я вам скажу если соседи в курсе, что вас затопили, то они понимают и так, что вам нанесен ущерб и если они захотят урегулировать все мирным путем, то придут к вам с извинениями и речь зайдет о возмещении ущерба, что бы разойтись полюбовно и мирно. Если пришли, то хорошо, если нет то в принципе это классика.

В любом случае, вам нужен официальный документ, который будет подтверждать, что в вашей квартире произошло затопление. Документ называется акт о причиненном ущербе и пока вы этот документ не получите, вы не сможете не оценить ущерб, ни официально предъявить кому либо претензию.

Кто выдает акт о причиненном ущербе?

В каждом многоквартирном доме есть управляющая организация (Управляющая компания, ТСЖ, ЖСК), простыми словами ЖЭК, это организация которая занимается обслуживанием вашего дома, которой вы платите ежемесячно за коммунальные услуги. Если вы не знаете, как называется ваша управляющая организация, то обратите внимание на квитанцию по коммунальным платежам, там и указано название управляющей организации.

Обратитесь лично в вашу управляющую организацию, лучше всего в письменной форме и сообщите, что вас затопили. Управляющая организация в свою очередь должна прислать к вам специалистов в оговоренное время, которые придут к вам и составят акт о причиненном ущербе (о затоплении).

В акте будет указана дата затопления, причины затопления и перечислен весь ущерб который был причинен затоплением. Внимательно отнеситесь к описи ущерба, не забудьте внести в опись все предметы которые пострадали.

После того как акт будет составлен, его подписывают представитель управляющей компании и вы, если при составлении акта присутствовали другие заинтересованные лица, то они так же ставят свои подписи, так же на акте должна стоять печать вашей управляющей организации. Ваш экземпляр акта с печатями и подписями передается вам.

После того как акт у вас на руках, вы можете начинать двигаться в сторону возмещения ущерба.

Можете встретиться с соседями и обсудить вопрос о том, будут ли они возмещать ущерб? Если вам сразу отказали, или вы понимаете, что вас начинают кормить завтраками, то ищите эксперта, который сможет оценить ущерб от затопления.

Я вам даже советую без разговоров обращаться к эксперту, если соседи вообще не пришли к вам и не предложили помощь, скорее всего дело с ними дойдет до суда. Но можете предупредить соседей, что все расходы по подготовке к суду и все возникающие расходы в ходе суда лягут на них и это помимо ущерба.

Обычно с момента затопления и до момента обращения к эксперту проходит минимум 7 дней, за это время все следы затопления полностью проявятся.

Найдите в вашем городе эксперта оценщика, специализирующегося на оценке ущерба от затоплений и при пожарах и других экспертизах связанных с недвижимым имуществом.

Заключите договор с экспертом на оказание услуг по оценке. Оценщик приедет в оговоренное время к вам в квартиру, произведет опись всех повреждений, составит свой акт, зафиксирует все повреждения на фотоаппарат, если необходимо то запишет видео. После чего будет произведен расчет ущерба, на которые потребуется 2-4 дня, в результате вы получите несколько экземпляров отчета в котором и будет итоговая сумма ущерба.

Не забудьте, что вы должны пригласить на осмотр который будет проводится с экспертом виновника за 3 рабочих дня до проведения осмотра. Приглашается виновник телеграммой, которая направляется ему на домашний адрес с уведомлением о вручении и просите обязательно сделать копию телеграммы. Примерно через 2-3 дня придите на телеграф и вам должны выдать после предъявления чека об оплате услуг по отправке телеграммы. Уведомление о вручении и копию текста телеграммы. Эти документы нужны для того, что бы в случае необходимости вы смогли доказать, что уведомляли виновника, его нужно обязательно уведомлять, а придет он на осмотр или нет, это его дело, вы уведомили его и вам беспокоиться не о чем.

После того, как результаты экспертизы у вас, на основании заключения выданного экспертом, вы можете официально требовать возмещения ущерба на основании оценки проведенной экспертом.

У вас есть два пути!

Первый, это договориться с виновником о добровольном возмещении ущерба, для этого вы можете направить ему заказным письмом копию отчета и претензию с требованием в добровольном порядке возместить ущерб и если он согласится, то встретьтесь с ним и заключите соглашение в котором пропишите все условия расчетов, в каком порядке и какие суммы будут возвращаться, не лишним будет составить график платежей. Соглашение составляется в 2 экземплярах, на нем ставятся подписи сторон и дата заключения. Если сторона виновника нарушает условия соглашения, то вы можете подавать в суд и в судебном порядке взыскивать сумму ущерба.

Если на вашу претензию о добровольном возмещении ущерба не поступило ответа, то подготовьте исковое заявление и подайте его в суд. Если сумма ущерба менее 50000 рублей, то иск подается к мировому судье, а если сумма ущерба более 50000 рублей, то иск подается в районный суд.

Обычно первое заседание назначается через 1-2 месяца после подачи заявления, само дело будет длиться с момента подачи заявления от 3 до 8 месяцев, в редких случаях дела длятся 1-2 года.

Если вы хорошо подготовитесь, привлечете грамотного юриста и выиграете суд, то передавайте исполнительный лист в службу судебных приставов и требуйте от приставов, что бы они как можно быстрее арестовали имущество должника и начали действия по взысканию долга, приставов необходимо постоянно заставлять работать с вашим долгом , надоедать звонками, постоянно о себе напоминать, тогда они будут работать и ваше дело не будет пылиться с точно такими же другими делами.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он профессионально вас проконсультирует по любому вопросу. 

Об авторе:

Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Другие статьи на сайте:

Спасательный круг
Сегодня я хочу вам рассказать о довольно распространенной проблеме, а именно о том как отказаться от стр...
Опубликовано: 08.05.2016
Магазин с игрушками
В данной статье я хочу рассказать вам о возврате детских игрушек в магазин и предполагаю, что мы рассмот...
Опубликовано: 28.02.2018
Коробка возврат
В статье я хочу поговорить о правах потребителя и рассмотрим мы ситуацию с возвратом и обменом товара на...
Опубликовано: 08.05.2018
Магазин одежды
В данной статье я хочу поговорить с вами о правах потребителя, ведь ежедневно люди сталкиваются с наруше...
Опубликовано: 27.01.2018
Деньги и детская ручка
В данной статье мы рассмотрим правомерность действий судебных приставов о взыскании алиментов, могут ли ...
Опубликовано: 17.06.2017
Ведро с водой
В данной статье я хочу рассказать вам о довольно частой проблеме жителей последних этажей в многоквартир...
Опубликовано: 07.03.2018

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Татьяна
Категория вопроса: Кредиты
Добавлено: 13.01.2017
Вопрос от: Ринат Сафиулин
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 22.08.2019
Вопрос от: Виктория
Категория вопроса: Юрист по алиментам
Добавлено: 13.12.2019
Вопрос от: Евгений
Категория вопроса: Долги
Добавлено: 26.11.2016
Вопрос от: Светлана Сергеевна
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 02.10.2018
Вопрос от: Светлана
Категория вопроса: Жилищное право
Добавлено: 18.12.2019
Вопрос от: Елена
Категория вопроса: Договор
Добавлено: 10.02.2018
Вопрос от: Андрей Дмитриевич
Категория вопроса: Возврат товара
Добавлено: 05.08.2019
Вопрос от: Анна Васильевна
Категория вопроса: Увольнение
Добавлено: 14.08.2019
Вопрос от: Астахова Светлана
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 20.08.2019