Вы здесь

Возврат смарт часов в магазин (некачественных, качественных)

Аватар пользователя Ларин Александр
Бабкин Михаил
25.10.2018
Возврат товара

В данной статье я хочу рассказать Вам о возможности возврата или замены смарт часов. Скажу сразу, с часами все не так просто как может показаться и я хочу очень подробно остановиться на вопросе и рассмотреть с Вами 2 ситуации, в которых смарт часы будут ненадлежащего качества, то есть бракованными и расскажу, возможно ли вернуть или обменять смарт часы в ситуации, когда они надлежащего качества, то есть не имеют недостатков.

Можно ли вернуть смарт часы ненадлежащего качества?

Скажу сразу, что смарт часы, это технически сложный товар. В подтверждение этому ссылаюсь на Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в котором есть перечень технически сложных товаров, в пункте 13 данного перечня указаны «Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

Отмечу, что данный перечень применим в отношении некачественных технически сложных товаров, ведь все споры по товарам ненадлежащего качества решаются в рамках статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в которой указаны все права потребителя при обнаружении недостатков в товаре. То есть решение о том, технически некачественный товар или нет, принимается только после отнесения товара к конкретной категории на основании перечня из Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924.

Законные требования потребителя (претензия и сроки)

Как мы с вами определились, смарт часы это технически сложный товар.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей» и в отношении технически сложного товара на основании абзаца 8, пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», при обнаружении потребителем недостатков в отношении технически сложного товара у потребителя есть следующие права:

  1. До истечения 15 дней с момента покупки смарт часов, потребитель может вернуть продавцу и потребовать возврату уплаченной денежной суммы в полном объеме, если обнаружит в них любые недостатки. Так же в данной ситуации потребитель имеет полное право обменять часы на аналогичный товар другого производителя и модели с перерасчетом покупной цены;
  2. По истечении 15 дней с момента покупки, потребитель имеет право вернуть смарт часы только в следующих случаях: Обнаружение существенного недостатка в товаре; Нарушение сроков гарантийного ремонта; Если у потребителя отсутствует возможность использовать товар в течение каждого года гарантийного срока с совокупности более чем тридцать дней по причине неоднократного устранения различных недостатков в товаре.

Если с первым пунктом все ясно, то со вторым давайте подробно разберемся, что же это все значит?

Какие товары можно и какие нельзя вернуть в магазин?

Существенный недостаток товара. Это ситуация когда ремонт товара просто не возможен. Когда стоимость ремонта будет слишком высокой и практически равна стоимости нового, точно такого же товара или аналогичного. Поломки случаются неоднократно и одни и те же.

Вторая ситуация про которую я говорил, это нарушение сроков устранения недостатка. На основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», в случае направление товара на гарантийный ремонт, сроки устранения недостатка оговариваются в соглашении между клиентом и сервисным центром, в любом случае даже если сроки оговорены, они не могут превышать 45 дней. То есть сервисный центр не может установить сроки ремонта более 45 дней и если сроки не установлены, то ремонт не может длиться более 45 дней. Если сроки ремонта указанные в соглашении нарушены или нарушен срок в 45 дней без наличия соглашения, то в такой ситуации потребитель вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном обмена или обмена товара на аналогичный.

Третья ситуация, это когда товар (те же самые смарт часы) не возможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более 30 дней в каждом году. Ситуация следующая, к примеру на часы гарантия составляет 2 года, в первый год гарантии часы были на гарантийном ремонте в общей сложности за год 35 дней, что более отведенный 30 дней и во второй год гарантии часы были на ремонте 40 дней. Получается что за первый год 35 дней и за второй год 40 дней, что за каждый год выходит более 30 дней, часы находились на ремонте и в такой ситуации потребитель так же имеет полное право требовать возврата денег в полном объеме или обменять часы на аналогичный товар.

Только в выше перечисленных ситуациях потребитель может вернуть деньги за технически сложный товар или обменять его на аналогичный по истечении 15 дней с момента покупки.

Сроки возврата и обмена смарт часов и возможные трудности с продавцом

На основании пункта 1 статьи 19 «Закона о защите прав потребителей», потребитель может предъявлять требования в отношении качества товара в течение всего гарантийного срока на товар. В случае если срок гарантии не установлен, то потребитель имеет полное право предъявлять требования в отношении качества товара в течение 2 лет с момента покупки.

Если срок гарантии на товар менее 2 лет, то в такой ситуации потребитель имеет право предъявлять требования в отношении качества товара по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки в случае если докажет, что недостатки в товаре возникли до передачи его потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента, то есть нужно доказать, что вины потребителя в возникновении недостатков нет, а виноваты в недостатке товара производитель, импортер или продавец.

Ну и относительно без проблем можно вернуть технически сложный товар до истечения 15 дней с момента покупки. Но в такой ситуации, скорее всего продавец, захочет убедиться в качестве технически сложного товара и на основании пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», продавец вправе инициировать экспертизу. Цель экспертизы это понять, по каким причинам возникли недостатки в товаре и кто в их возникновении виноват.

Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по причине нарушений условий эксплуатации потребителем или использование часов не по назначению, то в такой ситуации продавец вправе отказать потребителю в его требованиях по закону и потребитель должен в таком случае оплатить затраты на экспертизу.

Если в ходе экспертизы выяснится, что недостатки возникли по вине производителя (заводской брак), импортера или продавца, то в таком случае продавец будет обязан выполнить требования потребителя и либо вернуть деньги или произвести замену товара.

Как проходит экспертиза некачественного товара?

У потребителя на основании того же пункта 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», есть полное прав присутствовать на экспертизе и такое требование потребитель должен заявить в письменной форме продавцу. Передайте продавцу свое требования в 2-х экземплярах и потребуйте поставить на вашем экземпляре подпись и инициалами, печать (если она есть), а так же дату принятия. Как только продавец получил Ваше требования, он должен будет оповестить Вас о месте, дате и времени проведения экспертизы, куда вы уже сможете прибыть.

Если Вас не устроили результаты экспертизы, вы всегда можете оспорить результаты экспертизы в суде.

Отказ выполнения ваших законных требований вы так же можете оспорить в судебном порядке, но прежде всего вам следует подать претензию в адрес продавца, в которой потребовать выполнения ваших требований, а если продавец их проигнорирует или даст отказ, то в такой ситуации необходимо решать вопрос в суде.

Процесс обмена или возврата товара на гарантии?

Можно ли вернуть смарт часы надлежащего качества?

Скажу сразу, что смарт часы надлежащего качества вернуть и обменять не получится, либо необходимо просто договариваться с магазином и если вам пойдут на встречу, то у Вас будет возможность их обменять. В законе не предусмотрена возможность обмена или возврата смарт часов надлежащего качества.

Да на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у потребителя есть возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный, в случае если товар не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке, но к часам это не относится и вот почему.

В статье 25 «Закона о защите прав потребителей», есть отсылка, что продавец может отказать в обмене и возврате товара надлежащего качества, в случае если товар относится к категории товаров включенных в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55.

В пункте 11 данного перечня указаны «часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)». Исходя из этого мы приходим к выводу, что часы надлежащего качества, вернуть не получится, вам откажут по закону, увы, но это так.

Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете проконсультироваться у нашего юриста по правам потребителя, он ответит на любые Ваши вопросы и поможет решить проблему, а так же юристы «Центра правовой помощи» всегда готовы оказать квалифицированную юридическую помощь.

Понравилась статья? Поделитесь есть в социальных сетях, нажмите на одну из иконок:

Об авторе:

Бабкин Михаил. Проконсультироваться по вопросу защиты прав потребителя Вы можете у Михаила, так как он уже более 5 лет специализируется исключительно на защите прав граждан в сфере прав потребителя по ЖКХ, возврату товаров, некачественные услуги. Так же практикует семейное право и жилищные вопросы. В 2012 году окончил СЮА – Санкт-Петербургская юридическая академия.

Комментарии

Здравствуйте!

А если в инструкции к часам и на сайте производителя заявлено:

ПИТАНИЕ:

Ожидание (дней): 7

Нормальное (дней): 5

Активное (дней): 3

В реальной же эксплуатации часы не работают больше двух дней. Куплены месяц назад.

Аватар пользователя Ларин Александр

Андрей здравствуйте. Здесь необходимо проводить экспертизу качества аккумулятора, по другому никак, так как в магазине смело будут заявлять, что Вы используете часы активно, что соответственно ускоряет разряд батареи. Доказать на словах сложно, только эксперт может ответить на вопрос относительно реальной емкости аккумулятора. Экспертиза может быть проведена как до предъявленя продавцу претензии, так и судебная экспертиза.

Здравствуйте, мы пришли в магазин и попростли смарт часы, чтобы ребенок мог с них звонить, после чего продавец проконсультировал и продал часы, дома обнаружили, что это фитнес часы, тоесть они не отвечают нашим заявленным требованиям. Поехали в магазин, товар менять отказались, деньги тоже не факт, что вернут, что нам делать?

Как провести независимую экспертизу детских часов?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Вам нужен специалист, проводящий товароведческую экспертизу. К нему обращайтесь, он поможет

Купил ребёнку часы,на следущий день выевил что пропадает переодически сеть,пришел на следущий день отказали в обмене и возрасте денежных средств,

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Подготовьте претензию, где опишите недостаток и на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, потребуйте вернуть уплаченную за товар ненадлежащего качества денежную сумму в полном объеме. Скорее всего продавец на основании пункта 5, статьи 18 Закона о защите прав потребителя назначит экспрертизу проверки качества товара. Цель экспертизы, выявление наличия недостатка, а так же выяснение причин его возникновения, то есть эксперт при наличие недостатка, должен прийти к выводу, по какой причине недостаток возник, это вина потребителя, изготовителя, импортера или продавца. Если вины потребителя нет, то в таком случае, продавец обязан выполнить Ваши требования и вернуть Вам деньги. 

Претензию составьте в двух экземплярах, на втором попросите продавца поставить отметку о принятии и дату принятия. Можно направить претензию почтой с описью вложения и уведомлением о вручении. 

Если в претензионном порядке Ваши требования не будут удовлетворены, в таком случае вопрос придется решать в судебном порядке. 

Как составить претензию и вручить ее продавцу, читайте здесь.

Здравствуйте! Купил часы ребёнку, не прошло двух недель но не работает одна из функций, хочу отнести в магазин, само собой они отправят на экспертизу! Вопрос: магазин на время пока делается экспертиза должен предоставить подменные часы?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте Сергей.

Здесь Вам нужно успеть произвести возврат часов течение 15 дней с момента покупки, тогда возможен беспроблемный возврат товара с возвратом Вам уплаченной за товар суммы. 

На основании статьи 22 Закона о защите прав потеребителя, срок удовлетворения отдельных требований потребителя не должен превышать 10 дней, в течение 10 дней после сдачи часов, магазин должен успеть произвести экспертизу и дать Вам ответ. 

По предоставлении замены на время проведения экспертизы, в случае проведения экспертизы при возврате товара обратно, скорее всего ничего не предоставят, предоставить должны в случае замены на аналогичный товар. 

На основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, утвержден "перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара", согласно которому на представленные в нем категории товаров, не предоставляется замена на период гарантийного ремонта. 

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)
5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

Как видим часов в списке нет, так что если будете производить замену, то да, на период решения вопроса, должны предоставить. 

Спасибо за ответ! Но мне в магазине сказали что экспертиза от 21 дня до 45! Что мне им ответить?)

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Есть статья 22 Закона о защите прав потребителя, в ней четко указано, что требования потребителя в том числе о возврате денежных средств за некачественный товар, подлежат удовлетворению в течение 10 дней с момента их предъявления. Пишите претензию в письменной форме, где требуйте вернуть деньги за некачественный товар, ссылаясь на статью 22, дайте им 10 дней. В законе не сказано "если", "или", сказано, 10 дней, все, пусть укладываются в отведенный законом срок, Вас не должно волновать. Они подменяют понятия в Вашем случае, есть срок в 45 дней на устранение недостатка, но не на проведение экспертизы, это разные действия, в Вашем случае требование о возврате товара, его должны удовлетворить в течение 10 дней. 

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Спасибо огромное!

До истечения 15 дневного срока у умных часов был обнаружен недостаток: показания пройденного пути сильно не соответствовали реальному расстоянию. Обратились в магазин на 13 день со дня покупки. Часы принять отказались, претензию тоже. Отправили заказным письмом, они его не получают. Лежит, на почте, неудачная попытка вручения. Что делать? Самим проводить экспертизу и обращаться с суд?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здраствуйте. Моментом обращения с претензией, считается момент передачи письма с претензией на почту. Если не адресат не получает письмо, получите соответствующие документы подтверждающие данный факт на почте. Далее проводите экспертизу и обращайтесь в суд. В судебном порядке решайте данный вопрос. По другому здесь не получится. 

Можно ли вернуть в магазин смарт часы, если они не заряжались сразу после покупки и через 2 дня возвращены в магазин для отправки на экспертизу. Сейчас, как сообщили представители магазина часы заряжаются и как только их вернут в магазин после ремонта, нам сообщат. Но мы не хотим оставлять себе товар, который сразу после покупки имел какие-то технические проблемы. Как отказаться от получения товара из ремонта и получить деньги назад? Заранее спасибо.

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Да, Вы имеете право вернуть технически сложный товар продавцу, при обнаружении в нем недостатков, до исетчения 15 дней с момента покупки, на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя. 

Настаивайте на возвращте Вам денежных средств, по закону в Вашей ситуации, Вы имеете на это полное право. Если будут отказывать, то подготовьте документы подтверждающие, что Вы обратились до истечения 15 дней с момента покупки. Далее направьте претензию в адрес магазина с соответствующим требованием и если в течение 10 дней с момента получения претензии Вам не вернуть деньги, то решайте данный вопрос в судебном порядке. Закон на вашей стороне. 

Здравствуйте. Купили смарт часы. В первые несколько дней обнаружили, что быстро разряжаются, хотели сделать возврат. В магазине забрали часы на экспертизу. Через три недели нам сказали, что смарт часы исправны и они едут обратно, сегодня сможем забрать. Но в неисправности мы уверены, хотим отдать на независимую экспертизу. Нужно ли на что-то обратить особое внимание, когда будем забирать часы и оформлять документы? Или в сервисном центре могли устранить неполадку и теперь они рабочие?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Заберите документы, подтверждающие, что Вы обращались в магазин с претензией по качеству товара. Далее наблюдайте, если в первый день ситуация повторится, то вновь обращайтесь с письменной претензией в магазин.

Могли вполне и устранить недостаток. Просто обратите внимание при получении часов на документы, обязательно зафиксируйте факт того, что часы Вы передавали продавцу, узнайте, куда они их направляли, как поняли, что часы исправны, попростие подтверждение данного факта. Так же зафиксируйте все даты, момент передачи в магазин и момент когда Вам их вернули. Если ситуация повторится, то к этому моменту, у Вас на руках должно быть как можно больше документов подтверждающих взаимодействие с продавцом и подтверждающих факт того, что Вы обращались с проблемой к продавцу.

Здравствуйте, купили смарт часы, при осмотре дома поняли что говорить по ним невозможно, страшное эхо, при видео связи всё тормозит и тоже эхо с ультразвуком, отдали в магазин, их отправили на диагностику, сделали ремонт и отправили обратно. Что делать мне если не нужны часы после ремонта и видео связь очень плохая, часы не дешовые. Дочь хочет другие часы. Можно ли забрать деньги или попросить обмен часов на другую модель без видео связи?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Если Вы обратились в магазин в течение 15 дней с момента покупки, то Вы можете на основании пункта 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя, то Вы можете требовать возврата уплаченных за товар денежных средств в полном объеме. Если обращение было по истечении 15 дней с момента покупки, то только гарантийный ремонт. Вернуть в таком случае можно если Вы докажете, что недостаток существенный. Или если Вы не могли пользоваться часами более 30 дней в течение каждого года гарантийного периода, по причине того, что часы находились на ремонте. 

Вообще на будущее, если Вы приобретаете технически сложный товар, до истечения 15 дней с момента покупки находите в нем недостатки, то просто требуйте или замены, или возврата денег в полном объеме. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, приобрела смарт часы ребенку на резиновом ремешке и в процессе эксплуатации на второй день носки этот ремешок лопнул. В магазине естественно отказались принимать товар обратно, т.к. это не гарантийный случай. Часы были на руке ребенка. И чтобы порвать этот ремешок нужно приложить усилия. Есть предположения что он изначально был с дефектом. Как быть? Спасибо!

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте Екатерина. Здесь скорее всего Вы уже правды не найдете, так как доказать, что некий механический деффект был на ремешке еще до покупки, крайне сложно, не реально. Обычно действительно, механические повреждения обнаруженные на электронике и бытовой техники, списываются на не гарантийный случай и на то, что потребитель сам пользовался не аккуратно, что привело к повреждению. 

Здесь скорее всего откажут, проще заменить ремешок. 

Добрый день! Подскажите пожалуйста, мы купили смарт часы, на второй день после покупки и ношения задняя поверхность часов полностью облезла. Мы отнесли часы в магазин, там их отправили на экспертизу. Часы мы отдали на 4 день после покупки, на данный момент до окончания 15 дневного срока осталось 2 дня, можем ли мы сейчас написать претензию на возврат денежных средств, так как полагаем , что по истечению 15 дней они нам просто откажут в возврате сославшись на неправильную эксплуатацию товара. Заранее спасибо.

Аватар пользователя Бабкин Михаил

Да, Вы можете направить претензию и потребовать расторжения договора купли-продажи, возврата уплаченных денежных средств, в полном объеме, ссылаясь при этом на пункт 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя. Если Вы направите претензию до истечения 15 дней с момента покупки, то у Вас будет право, требовать возврата денежных средств. Если Вы волнуетесь о сроках, то я рекомендую направить претензию почтой, заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Днем подачи претензии, будет считаться день, передачи ее на почту, что очень удобно, когда сроки истекают в день подачи. Будут отказывать, решаем вопрос через суд.

Добрый день! Неделю назад купили умные часы с алисой, при использовании они очень сильно нагреваются, очень страшно их использовать, хотим обратно сдать часы, вернут ли нам деньги

Аватар пользователя Бабкин Михаил

Напишите претензию в магазин, где опишите Ваши претензии к качеству товара, так же ссылайтесь на пункт 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя. В претензии требуйте расторжения договора купли-продажи, и возврата уплаченных за товар денежных средств, в полном объеме, или замены на аналогичный товар, без недостатков. Если не прошло 15 дней, с момента покупки, то Вы можете требовать возврата денежных средств, или обмена на аналогичный товар, большей или меньшей цены, с обязательным перерасчетом. Если прошло 15 дней, то товар направят на ремонт. При возврате, товар проверят на качество, и если неисправность не будет подтверждена, то будет отказ, но при желании, Вы можете обжаловать отказ в судебном порядке. Здесь нужно точно понять, действительно ли это неисправность, насколько сильно они нагреваются, нормально это или нет. Все это будет выясняться на экспертизе качества товара, которая предусмотрена пунктом 5, статьи 18 Закона о защите прав потребителя. Если возникнут проблемы, обращайтесь, проконсультируем и поможем.

Здравствуйте. Вчера купили ребенку умные часы главным для меня было 1 кнопка sos(есть) 2 это датчик снятия с руки.(нет)
У продавца спросила несколько раз, т.к покупка была 1я полностью поверила консультанту, когда пришли домой и начали разбираться с покупкой обнаружили, что самого главного нет ,это датчика снятия с руки.
Вернут ли нам деньги?

Аватар пользователя Бабкин Михаил

Здравствуйте. В вашем случае, не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. В вашу поддержку я назову пункт 2, статьи 12 Закона о защите прав потребителя, где сказано следующее:

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, владельца агрегатора) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

...

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Вам нужно срочно направить продавцу претензию, где сослаться на данное положение законодательства. Настаивайте на том, что при продаже, Вы задавали вопросы относительно наличия датчика снятия с руки, о наличие в комплектации которого Вам сообщил продавец, тем самым предоставив Вам недостоверную информацию о товаре. В связи с чем, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, ссылаясь при этом на пункт 1, статьи 18 Закона о защите прав потребителя и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. Вот одно из похожих решений суда (Решение № 2-11335/2019 2-11335/2019~М-10489/2019 М-10489/2019 от 19 декабря 2019 г. по делу № 2-11335/2019), в нем идет речь о пылесосе, при продаже которого, покупателю была предоставлена не верная информация о характеристиках и технической возможности пылесоса.

В претензии требуйте вернуть уплаченную за товар денежную сумму в полном объеме, или произвести замену часов на модель соответствующую Вашим требованиям.

На основании статьи 22 закона о защите прав потребителя, продавец должен выполнить Ваши требования, в течение 10 дней, с момента Вашего обращения. Как направить претензию, мы подробно описывали с данной статье.

Если остались вопросы, можете направить нам сообщение в чат, или позвонить.

Оставить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.