Отключение газа за неуплату

Здравствуйте! Мне отключили газ за неуплату, когда я позвонила в газовую службу мне ответили что посылали мне письмо с уведомлением, но ни какого письма я не получала, на что мне ответили что все вопросы к почте, они правы? И что мне делать?