Вправе ли я вернуть товар в течение 14 дней

Вопрос от
Алина
Дата
Категория

подскажите пожалуйста, есть ли у покупателя право вернуть товар в магазин, если пришла домой и поняла, что товар мне не нравится. хочу обменять или вернуть деньги. Как мне действовать. Заранее спасибо за ответ

Ответ юриста

Дата

Доброго Вам дня. Здесь однозначно сказать не смогу, так как Вы не указали какой конкретно товар и я понимаю, что товар без недостатков, то есть надлежащего качества. Ответ и да и нет, потому как все зависит от категории товара, сейчас объясню.

На основании статьи 25 Закон о защите прав потребителя, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества, в случае если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. Очень важно понимать, такой причины как не нравится для обмена товара надлежащего качества просто нет, здесь нужно сказать, что товар просто не подошел. Второе, как сказано в статье 25, вы можете обменять, сразу требовать возврата покупатель на вправе, а в части 2, статьи 25 четко сказано, что если у продавца не оказалось аналогичного товара на замену, простыми словами, если покупателю ничего не нравится и не подошло, то тогда уже покупатель может требовать возврата денежных средств в полном объеме и продавец должен выполнить данное требование в течение 3 дней с дня возврата товара.

Так же для обмена или возврата товара надлежащего качества должны быть выполнены несколько условий:

  • С момента приобретения товара не должно пройти более 14 дней, день покупки не считается;
  • У товара должен быть сохранен товарный вид, а так же потребительские свойства. Простыми словами, на товаре не должно быть следов использования, он не должен быть БУ;
  • Должны быть сохранены пломбы, а так же фабричные ярлыки;
  • У потребителя должен быть товарный или кассовый чек, или иной документ подтверждающий факт покупки.

Я говорил по возврату товара надлежащего качества и да и нет, почему. Здесь еще одна тонкость, существует так называемый «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Так вот, в нем перечислены категории товаров надлежащего качества, не подлежащие возврату и обмену. Так вот, если товар который Вы хотите заменить или вернуть относится к категории товаров включенных в перечень, то в такой ситуации ни обменять ни вернуть товар надлежащего качества не получится, продавец по закону откажет.

Другие статьи на сайте:

Разбитый авто и полис ОСАГО
Что бы отказать вам в выплате по КАКО у страховой компании должен быть внушительный повод, так как все п...
Опубликовано: 01.02.2017
Автомобили во дворе
Сегодня мы рассмотрим ситуацию когда на вашу машину припаркованную во дворе упало дерево....
Опубликовано: 12.07.2016
Отпуск
Нарушения прав работников (Трудового Законодательства) происходят довольно часто и это не просто моё мне...
Опубликовано: 23.10.2017
Полиция проверяет документы
На этот раз мы рассмотрим ситуацию когда вас на улице или где то в общественном месте останавливают сотрудники полиции для проверки документов, а у вас их с собой нет....
Опубликовано: 17.02.2016
Взлом сейфа
В данной статье я хочу рассказать вам как же происходит увольнение работника за совершение кражи с места...
Опубликовано: 19.09.2017
Порванное фото
В данной статье я хочу Вам рассказать о расторжении брака через суд и хочу сделать материал содержательн...
Опубликовано: 25.09.2018

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Алина
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 18.08.2019
Вопрос от: Сергей Игоревич
Категория вопроса: Возврат товара
Добавлено: 20.08.2019
Вопрос от: Оксана
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 16.10.2018
Вопрос от: Стас
Категория вопроса: Авто юрист
Добавлено: 28.07.2019
Вопрос от: Светлана Н.
Категория вопроса: Недвижимость
Добавлено: 10.12.2019
Вопрос от: Светлана
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 16.10.2018
Вопрос от: Андрей
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 02.10.2018
Вопрос от: Виктор Дмитриевич
Категория вопроса: Жилищное право
Добавлено: 16.10.2018
Вопрос от: Ирина
Категория вопроса: Трудовое право
Добавлено: 14.01.2021