Магазин требует доплату за замену кофты

Асташкина Марина
Здравствуйте. Я купила на распродаже кофту со скидкой. придя домой, я ее примерила и увидела, что на плече есть разрез, размером примерно с палец. придя в магазин, я объяснила всю ситуацию, мне сказали, что они могут обменять кофту только после доплаты. Я считаю, что требования магазина полностью не законны, как мне поступить

Комментарии

Аватар пользователя Ростовцева Ирина

Доброго дня Марина.

Здесь все будет зависеть от того, предупредили ли Вам при покупке кофты о имеющемся в ней недостатке, вообще, магазин должен уведомлять потребителя о таких проблемах в письменной форме, к примеру информация о недостатке должна быть указана в кассовои или товарном чеке. Если Вас предупредили о том, что именно недостаток на кофте и был причиной уценки, то магазин в такой ситуации прав, так как вещь без недостатков стоит дороже и что бы обменять Вещь с недостатком, на такую же вещь без недостатка, то нужно доплатить.

Если же Вас не предупредили об имеющемся недостатке, то требования магазина не законны и это считается товаром с недостатком.

Если цена на аналогичный товар стала Выше, то данный факт никаким образом не препятствует обмену бракованной вещи на аналогичную. Так же у Вас есть полное право отказаться от покупки и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы на основании пункта 1, статьи 18 "Закона о защите прав потребителя". Деньги за товар Вам должны вернуть в полном объеме, по цене на момент замены, так как на основании статьи 24 закона "О защите прав потребителя", прописано, что цена товара определяется на момент возврата или замены.

Если в чеке не указано никакой информации об уценке, то подготовьте в магазин претензию с Вашим требованием, к примеру вернуть деньги или обменять товар на аналогичный. Так же знайте, что Вы имеете полное право требовать возмещения убытков которые были Вам причинены по причине продажи некачественного товара, на основании статьи 18 закона "О защите прав потребителя".
 

Оставить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.