Продают не тот комплект мебели, что был на образце, как отказаться?

Вопрос от
Тимур
Дата

Неделю назад выбрал в магазине комплект мебели для кухни, в магазине стоял образец, поэтому я его сфотографировал и смог внимательно посмотреть, он меня устроил. Я внес деньги, мне дали чек и накладную, где была указана модель и название. Я приехал на следующий день на склад получать гарнитур, мне вынесли его, но от отличается от выставочного образца из магазина, я внимательно его осмотрел и нашел отличия, конечно же забирать не стал, а потребовал возврата денег, как мне теперь действовать, если к примеру откажутся возвращать денежные средства?

Ответ юриста

Дата

Здесь я посоветую в споре с продавцом ссылаться на статью 4 "Закона о защите прав потребителей", где четко сказано, что при продаже товара по образцу или описанию, продавец обязан передать потребителю товар, который обязательно должен соответствовать образцу или описанию. 

Если товар не соответствует образцу, то это является признаком недостатка товара, а недостаток товара дает потребителю право предъявить требования на основании статьи 18 "Закона о защите прав потребителя", то есть потребовать от продавца обменять товар на аналогичный или точно такой же но без недостатков ( в вашем случае полностью соответствующий образцу или описанию), либо потребитель может требовать расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы в полном объеме. 

Я советую подготовить Вам претензию и сослаться на вышеуказанные статьи закона и требовать или возврата денег или предоставления товара в соответствии с образцом. Подготовьте 2 экземпляра претензии и вручите их продавцу, Вам должны вернуть Ваш экземпляр с отметками о принятии и датой принятия. Если в течении 10 дней Ваши требования не будут выполнены, то Вам нужно будет для защиты прав обратиться в суд. 

Другие статьи на сайте:

Трудовая книжка
Сегодня  хочу вам рассказать о правах работников и о том могут ли уволить работника который временн...
Опубликовано: 21.12.2016
Границы земельного участка
Ситуации когда при строительстве дома были нарушены границы земельных участков возникают с регулярной пе...
Опубликовано: 24.09.2017
Судебный пристав
В статье я хочу рассказать Вам о том, что же делать в случае если судебный пристав просто бездействует, ...
Опубликовано: 17.10.2018
Затопило квартиру
Если вашу квартиру затопило, это совсем не означает, что вас затопили соседи, виновником может быть упра...
Опубликовано: 03.02.2017
Мужской строгий костюм
В статье я хочу рассказать Вам о правах потребителя при возврате товаров и темой статьи будет возврат ко...
Опубликовано: 15.10.2018
Полис ОСАГО
Хотелось бы в данной статье вас проинформировать не только о размере штрафа, который предусмотрен за езд...
Опубликовано: 30.01.2017

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Сергей Дмитриевич
Категория вопроса: Земельное право
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Дмитрий Васильевич
Категория вопроса: Недвижимость
Добавлено: 31.07.2019
Вопрос от: Светлана Самарина
Категория вопроса: Недвижимость
Добавлено: 30.07.2019
Вопрос от: Людмила
Категория вопроса: Трудовое право
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Екатерина
Категория вопроса: Жилищное право
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Оксана
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 16.10.2018
Вопрос от: Ольга Сергеевна
Категория вопроса: Больничный
Добавлено: 19.08.2019
Вопрос от: Жильцы
Категория вопроса: Недвижимость
Добавлено: 03.10.2018
Вопрос от: Света
Категория вопроса: Жилищное право
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Владимир
Категория вопроса: ОСАГО
Добавлено: 24.08.2020