Испортили дубленку в химчистке, отказываются возмещать ущерб

Алена ст.
Сдала дубленку в химчистку, при получении и осмотре я заметила пятна, а потом поняла, что она испорчена. Сразу же была обозначена проблема в устной, а затем и в письменной форме. Администрация данного заведения признала свою ошибку и понимает, что косяк с их стороны, но отказывается возмещать ущерб, а именно, я предъявляю им требование, что бы мне на основании статьи 35 Закона о защите прав потребителя, выплатили двукратную стоимость данной дубленки. Мне в ответ сказали, что химчистка и окраска относятся к бытовым услугам. А статья 35 Закона о защите прав потребителей, относится к работам и по данному основанию отказали мне в выплате денег в двукратном размере. Законно ли это? какие мои права?

Комментарии

Аватар пользователя Васильев Дмитрий

Здравтсвуйте. Администрация химчистки пытается ввести Вас в заблуждение. 

Подобные споры возникают не редко и здесь по данному поводу есть разъяснения Пленума Верховного Суда РФ, где в своем Постановлении по спорам о защите прав потребителя было разъяснение, где сказано, что положения статьи 35 Закона о защите прав потребителя, с учетом взаимосвязанных положений пункта 2, статьи 779, 783, и пункта 3 статьи 730 Гражданского Кодекса РФ, так же применяются в случаях повреждения материала иши вещи, переданных исполнителю для возмездного оказания услуг. 

Ваши действия теперь такие, напишите в двух экземплярах претензию, где обозначьте требование возмещения двукратной стоимости испорченной дубленки, сославшись при этом на пункт 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", а это обязательное положение при рассмотрении судом таких вопросов.

Дайте срок для исполнения Вашего требования в 10 дней. Если в течение 10 дней, Ваше требование не будет выполнено, то в таком случае обращайтесь в суд. 

Оставить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.