Не доставляют товар из интернет магазина

Вопрос от
Алена
Дата

В интернет магазина сделала заказ ботинок, мне позвонили и сказали, что курьер должен доставить товар в ближайшее время. Так же пришло смс, где сказано, что дата доставки 13 декабря. До сегодняшнего дня товар не привезли, с момента заказа прошло уже 8 дней. Звонила в магазин, они обещают со дня на день. Что посоветуете в такой ситуации делать?

Ответ юриста

Дата

В вашем случае у Вас есть право, как подождать доставки товара, так и отказаться от него  и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств.

Товар в Вашем случае приобретен дистанционным способом, поэтому на основании пункта 4 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителя, у Вас есть полное право отказаться от товара до его передача в любое время, а после передачи в течение 7 дней.

В случае если покупатель отказался от товара, то продавец обязан возвратить покупателю денежную сумму уплаченную им по договору купли продажи товара. Но в случае когда Вы отказываетесь от товара надлежащего качества, расходы на обратную доставку товара несет потребитель. Продавец должен вернуть Вам деньги в течение 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования на основании Постановления Правительства РФ от 27 сентября 2007 года, № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Если пожелаете, то так же можете направить жалобу на данный магазин в Роспортебнадзор, для того, что бы ответственные лица данного магазина были привлечены к административной ответственности за нарушение правил торговли.

Другие статьи на сайте:

Рукопожатие
Довольно часто к нам обращаются с вопросами о поручительстве и в целом здесь решение проблемы зависит от...
Опубликовано: 09.04.2019
Абонементы
В данной статье я хочу рассказать вам о вашем праве на возврат денег за оплаченный абонемент или билет н...
Опубликовано: 01.03.2018
Судебный пристав
В данной статье я вам расскажу о ваших действиях в случае когда приставы снимают деньги с ваших карточек...
Опубликовано: 23.03.2017
Судебные приставы
В данной статье мы поговорим о полномочиях судебных приставов, а именно об аресте имущества которое нахо...
Опубликовано: 20.06.2017
Авто авария
Многих интересует ситуация с оставлением места ДТП, ведь многие сталкиваются с данной проблемой на дорог...
Опубликовано: 02.05.2017
ДТП и полис ОСАГО
Наличие у потерпевшей в ДТП стороны полиса ОСАГО, еще не гарантирует того, что деньги будут выплачены по...
Опубликовано: 04.12.2016

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Ильдар
Категория вопроса: Заработная плата
Добавлено: 17.08.2019
Вопрос от: Ольга
Категория вопроса: Семейное право
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Ольга Николаевна
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Милена
Категория вопроса: Трудовое право
Добавлено: 11.07.2017
Вопрос от: Аркадий
Категория вопроса: Недвижимость
Добавлено: 09.08.2019
Вопрос от: Светлана
Категория вопроса: Юрист по алиментам
Добавлено: 17.12.2019
Вопрос от: Ринат Сафиулин
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 22.08.2019
Вопрос от: Фарида
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 02.10.2018
Вопрос от: Сергей
Категория вопроса: Увольнение
Добавлено: 01.10.2018
Вопрос от: Юлия
Категория вопроса: ДТП
Добавлено: 23.03.2018
Вопрос от: Дмитрий
Категория вопроса: Недвижимость
Добавлено: 10.12.2019
Вопрос от: Владимир Иванович
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 27.09.2018