Можно ли требовать бесплатного ремонта по истечении гарантийного срока?

Вопрос от
Семен
Дата

Доброго дня, просим помочь, так как саами не можем разобраться. У нас есть диван, не дешевый, мы приобрели его чуть более года назад. Гарантия на него была год, и она уже кончилась. Пару дней назад, сломался с одной стороны механизм, который помогал раскладывать спальное место. Звонили с этим вопросом к продавцу, нам сказали, что если срок гарантии истек, то ремонтировать только за свои деньги. Но мы почитали закон о правах потребителя и там сказано, что можно обращаться даже в случае, если истек срок гарантии. Подскажите на что мы имеем право в данном случае?

Ответ юриста

Дата

В первую очередь, я рекомендую вам узнать какой же срок службы, установлен для вашего дивана, так как кроме гарантийного срока, у вещи всегда есть срок службы. В течение срока службы, покупатель может предъявлять различные требования относительно возникших недостатков товара, но предъявлять требования нужно не продавцу, а производителю (изготовителю).

Найдите документацию на диван и посмотрите, какой срок службы установлен производителем. Этот срок должен быть отражен в документах. Если срок службы установлен, то на основании пункта 6, статьи 19 закона «О защите прав потребителя», вы можете требовать безвозмездного устранения любых выявленных недостатков.

В случае, если срок службы не установлен, то вы вправе требовать ремонта в течение 10 лет с момента изготовления. Обратитесь с претензией к изготовителю и если в течение 20 дней, со дня предъявления претензии изготовитель не приступит к их устранению (не устранит их), или выяснится, что устранить недостатки не удастся, то вы вправе возвратить товар изготовителю (импортеру) и потребовать вернуть уплаченную за товар сумму в полном объеме.

Производитель может настаивать на том, что вы сами привели диван в негодность, так как нарушили условия эксплуатации, к примеру дети могли прыгать на нем и пр., то производитель может назначить экспертизу, для выяснения причин поломки.

В случае, если эксперт придет к выводу, что диван сломан по причине неправильной эксплуатации, то есть по вине потребителя, то потребитель в таком случае, оплачивает все издержки на проведение экспертизы, такие как транспортировка дивана, стоимость самой экспертизы и пр. Если экспертиза признает наличие заводского брака, то изготовитель, обязан будет или починить диван, или вернуть уплаченную за него денежную сумму.

Другие статьи на сайте:

Работник и работодатель
Любой работодатель как правило сам решает принять человека на работу или нет, причины для отказа в работе бывают абсолютно разные, но как правило причины дискриминационного характ...
Опубликовано: 15.03.2016
Жених и невеста
В данной статье я вам дам ответ на вопрос, имеет ли муж (законный супруг) право на наследство оставшееся...
Опубликовано: 02.03.2017
Пешеходный переход
Пешеходов на наших дорогах к сожалению сбивают ежедневно и много вопросов приходит именно по возмещению ...
Опубликовано: 16.12.2017
Мешок с деньгами
Сегодня мы поговорим о том, как гасится кредит после смерти заемщика....
Опубликовано: 14.06.2016
Дорога
Скажу сразу, не всегда вас обвиняют в нарушении ПДД которое грозит лишение адекватно и правильно и далее...
Опубликовано: 26.02.2018
Эскиз дома
Каждому кто владеет земельным участком, рано или поздно придется столкнуться с постановкой участка на ка...
Опубликовано: 10.04.2019

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Оксана
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 16.10.2018
Вопрос от: Владимир Смирнов
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 29.08.2019
Вопрос от: Мария
Категория вопроса: Трудовое право
Добавлено: 15.02.2018
Вопрос от: Виктор Александрович
Категория вопроса: Недвижимость
Добавлено: 08.08.2019
Вопрос от: виктория павловна
Категория вопроса: Раздел имущества
Добавлено: 17.08.2019
Вопрос от: Ильдар Ф.
Категория вопроса: Право собственности
Добавлено: 22.08.2019
Вопрос от: Владимир
Категория вопроса: Гражданское право
Добавлено: 24.08.2017
Вопрос от: Андрей
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 02.10.2018
Вопрос от: Людмиле
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 21.06.2016