Магазин отказывается возвращать деньги за бракованную обувь

Лариса
Мне продали бракованную обувь, я сразу обратилась к продавцу и они признали наличие брака на обуви, но вот на отрез отказываются возвращать деньги, согласны только поменять обувь на другую или точно такую же модель с перерасчетом покупной цены. Никак такое предложение не объясняют, что здесь можно поделать и прав ли магазин? На сколько я понимаю, если товар бракованный, то деньги должны вернуть

Комментарии

Аватар пользователя Ростовцева Ирина

На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель при обнаружении недостатков в товаре имеет полное право на свой выбор требовать устранения недостатка, обмена некачественного товара с перерасчетом покупной цены, а так же возврата уплаченной за некачественный товар денежной суммы в полном объеме.

Продавец не имеет никакого права решать за Вас, вернуть Вам деньги или только произвести замену, это явное нарушение прав потребителя.

Здесь я не советую более тратить время на споры с продавцом. Напишите 2 экземпляра претензии, где озвучьте Ваше требование о возврате денег за некачественную обувь. Далее подайте их продавцу, пусть вернет Вам один экземпляр с отметками о принятии и датой. С момента принятия претензии у продавца есть 10 дней, что бы выполнить Ваши требования. Если этого не произошло, то здесь нужно подготовить исковое заявление и уже в судебном порядке решать данный вопрос.

Но я все же думаю, что проблема решится после получения продавцом претензии от Вас.

Оставить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.