Как вернуть "серый" смартфон, не предназначенный для продажи в РФ?

МАкс
Пару месяцев назад приобрел смартфон, на момент покупки я находился в Москве. Чек есть, есть гарантийный талон, срок гарантии мне дали год. Неделю назад заглючил, перестал нормально работать, выключается. греется, постоянно сбоит. Я обратился в сервисный центр по гарантии, но мне сказали, что данный смртфон "серый", то есть не предназначен для продажи на территории РФ. В ремонте по гарантии мне отказали. Мне пришлось звонить в тот магазин, где я покупал данный телефон, сказали, что отремонтируют, но я то в Краснодаре, а ехать в Москву совсем не хочу, далеко, да и не надо мне это. Хочу потребовать возврата денег за данный телефон. Могу ли я в претензии сослаться на тот факт, что телефон "серый" и по данному основанию его вернуть? Является ли это недостатком товара?

Комментарии

Аватар пользователя Ларин Александр

Если товар ввезен на территорию РФ в обход таможенных правил, то его называют "серым". Считается, что такие товары ввозятся в интересах потребителей, так как стоят они дешевле процентов на 20. Но вот на практике все наоборот, так как "серость" товара в принципе не считается его недостатком и в вашем конкретном случае, "серость" товара привела к нарушению Вашего права на выбор требования из числа предусмотренных статьей 18 Закона о защите прав потребителей. 

Но есть другое основание по которому Вы можете вернуть данный смартфон. На основании статьи 12 Закона о защите прав потребителей, если продавец не предоставил потребителю полную и достоверную информацию о товаре, а так же о месте происхождения товара, то это дает Вам право отказаться от товара и далее требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течении 10 дней с момента возврата товара. 

Для того, что бы отказаться от товра, Вам не нужно куда то ехать, Вам нужно переслать продавцу смартфон с претензией, а так же при отправке сделать опись, где указать, что Вы направляете телефон, а так же претензию на возврат денег за конкретный товар, а так же сообщите продавцу реквизиты счета, куда Вам перевести денежные средства. 

То что прошло уже более 2 месяцев с момента покупки, никакого значения не имеет, это вполне разумный срок, в течение которого у потребителя сохраняется право отказаться от исполнения договора купли-продажи, по причине предоставления ненадлежащей информации, поскольку ранее установить факт "серости" смартфона у потребителя не было, а продавец при продаже умолчал о данном факте. 

Оставить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.