Как вернуть деньги за путевку в Тайланд?

Вопрос от
виктория в.в.
Дата

Оплатила деньги за тур Москва-Паттайя, но пришлось отказаться, так как не получается полететь по ряду возникших проблем. Не стала тянуть время и написала туроператору заявление на возврат уплаченной за тур денежной суммы. Туроператор сразу предупредил меня, что будут штрафные санкции и деньги за тур полностью не вернут и деньги мне вернут только через месяц. Через месяц я уже сама позвонили туроператору и спросила, что на счет возврата денежных средств? Они мне ответили, что пока никакой информации по возврату денег нет, так как тот туроператор, у которого мой купил данный тур, деньги моей турфирме еще не перечислил и пока не перечислит, мне деньги не вернут. Что мне теперь делать, так как меня откровенно кормят завтраками?

Ответ юриста

Дата

Здравствуйте. Здесь Вы можете ссылаться на статью 32 закона о защите прав потребителя, так как именно данная статься регулирует право потребителя на отказ от исполнения договора об отказании услуг. Но что здесь сказать по срокам, ведь статья 32 не устанавливает предельных сроков возврата денежных средств при отказе потребителя от исполнения договора об оказании услуг, а так же не предусматривает ответственности исполнителя за невыполнение требований потребителя в определенные сроки. 

Здесь Вам нужно изменить тактику и ссылаться на статью 314 Гражданского Кодекса РФ, так как данная статья гласит:

 ГК РФ Статья 314. Срок исполнения обязательства

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Вас здесь нужно дать срок турфирме для исполнения данного обязательства по возврату денежных средств, по аналогии с законом о защите прав потребителя, разумный срок можно установить в пределах 10 дней. 

Так же хочу сказать, что законом о защите прав потребителей, никаких штрафов не предусмотрено за отказ от исполнения договора со стороны потребителя и на основании статьи 16 закона о защите прав потребителя, условия договора нарушающие или ущемляющие права потребителя, признаются незаконными.

А вот все фактически понесенные вашим туроператором расходы на исполнение договора, должен возместить в таком случае потребитель, но такие расходы должны быть документально доказаны и обоснованы, поэтому если туроператор предъявит расчеты расходов, то пусть докажет, что он их понес. 

Другие статьи на сайте:

Время деньги
Споров по не выплаченным займам с каждым годом становится все больше и больше, к сожалению когда люди да...
Опубликовано: 28.08.2017
Фотоальбом
Наследство одна из моих любимых тем и в данной статье я продолжу рассматривать различные ситуации относи...
Опубликовано: 03.03.2017
Электро счетчики
Сегодня я хочу рассмотреть вопрос касаемый социальной нормы потребления коммунальных услуг, а именно, что же такое социальная норма потребления коммунальных услуг, для чего ее ввели и кто...
Опубликовано: 11.03.2016
Расчеты на калькуляторе
Существует не мало способов получения информации о задолженности по кредитам, как сложные так и простые....
Опубликовано: 05.10.2017
Коммунальные услуги
Платежи за коммунальные услуги довольно солидная статья расходов которая ежемесячно ложится на семейный ...
Опубликовано: 01.10.2016
Балконы
Полуразрушенные балконы свисающие над тротуарами, подъездами и дворами жилых домов, не так давно стали н...
Опубликовано: 14.03.2018

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Алина
Категория вопроса: Возврат товара
Добавлено: 18.12.2019
Вопрос от: Виктор Александрович
Категория вопроса: Недвижимость
Добавлено: 08.08.2019
Вопрос от: Валентина Андреевна
Категория вопроса: Семейное право
Добавлено: 07.08.2019
Вопрос от: Тихонова Лариса
Категория вопроса: Раздел имущества
Добавлено: 05.09.2019
Вопрос от: Николай
Категория вопроса: Аренда
Добавлено: 18.08.2019
Вопрос от: Магомедали.
Категория вопроса: ГИБДД
Добавлено: 14.04.2016
Вопрос от: Валентина
Категория вопроса: Больничный
Добавлено: 17.12.2019
Вопрос от: сергей
Категория вопроса: Налоговое право
Добавлено: 06.03.2018
Вопрос от: Тельминова Св. Вас.
Категория вопроса: Юрист по алиментам
Добавлено: 13.08.2019
Вопрос от: Михаил
Категория вопроса: ОСАГО
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Владимир Левин
Категория вопроса: Земельное право
Добавлено: 13.12.2019