Как вернуть деньги за путевку в Тайланд?

виктория в.в.
Оплатила деньги за тур Москва-Паттайя, но пришлось отказаться, так как не получается полететь по ряду возникших проблем. Не стала тянуть время и написала туроператору заявление на возврат уплаченной за тур денежной суммы. Туроператор сразу предупредил меня, что будут штрафные санкции и деньги за тур полностью не вернут и деньги мне вернут только через месяц. Через месяц я уже сама позвонили туроператору и спросила, что на счет возврата денежных средств? Они мне ответили, что пока никакой информации по возврату денег нет, так как тот туроператор, у которого мой купил данный тур, деньги моей турфирме еще не перечислил и пока не перечислит, мне деньги не вернут. Что мне теперь делать, так как меня откровенно кормят завтраками?

Комментарии

Аватар пользователя Москвитин Александр

Здравствуйте. Здесь Вы можете ссылаться на статью 32 закона о защите прав потребителя, так как именно данная статься регулирует право потребителя на отказ от исполнения договора об отказании услуг. Но что здесь сказать по срокам, ведь статья 32 не устанавливает предельных сроков возврата денежных средств при отказе потребителя от исполнения договора об оказании услуг, а так же не предусматривает ответственности исполнителя за невыполнение требований потребителя в определенные сроки. 

Здесь Вам нужно изменить тактику и ссылаться на статью 314 Гражданского Кодекса РФ, так как данная статья гласит:

ГК РФ Статья 314. Срок исполнения обязательства

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

Вас здесь нужно дать срок турфирме для исполнения данного обязательства по возврату денежных средств, по аналогии с законом о защите прав потребителя, разумный срок можно установить в пределах 10 дней. 

Так же хочу сказать, что законом о защите прав потребителей, никаких штрафов не предусмотрено за отказ от исполнения договора со стороны потребителя и на основании статьи 16 закона о защите прав потребителя, условия договора нарушающие или ущемляющие права потребителя, признаются незаконными.

А вот все фактически понесенные вашим туроператором расходы на исполнение договора, должен возместить в таком случае потребитель, но такие расходы должны быть документально доказаны и обоснованы, поэтому если туроператор предъявит расчеты расходов, то пусть докажет, что он их понес. 

Оставить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.