Как мне вернуть деньги за некачественное остекление балкона?

Вопрос от
Оксана
Дата

Живу в Новосибирске, в декабре обратилась в компанию, занимающуюся установкой окон и остеклением балконов и по своей глупости внесла им предоплату в размере 100%, думала компания порядочная. В итоге в день установки пришли мастера и когда они монтировали раму, она лопнула в двух местах. Я сказала, что дальше не имеет смысла продолжать работу, так как она будет в итоге не качественной и вообще, я подумала, что если возникают такие дефекты при установке, то с годами, рама вообще рассыпется.
Я сказала, что буду отказываться от таких услуг, рабочие ушли, оставив кучу мусора и строительных материалов.
Может вы кратко подскажете, что мне делать? Могу ли я вернуть деньги за некачественную услугу?

Ответ юриста

Дата

Вы можете пойти двумя путями:

1.       Вам все же проводят остекление балкона и всегда, когда рабочие доводят работы до конца, клиенту предлагается подписать акт о выполненных работах. В акте, вы сможете конструктивно указать все имеющиеся недочеты и потребовать их безвозмездного устранения. Этим путем не советую идти, так как работы у вас уже приостановлены и скорее всего, до конца их никто выполнять не будет.

2.       Подготовьте письменную претензию, о некачественно оказанных услугах. Образец претензии, Вы можете скачать у нас на сайте, по ссылке. В претензии укажите по какому договору претензия, какие должны были быть выполнены работы и в какие сроки, какие конкретно недочеты (лопнула рейка, не соблюдены размеры, технологии и пр.) вы увидели в работе, скажите, что вас эти недочеты не устраивают и являются для вас поводом, чтобы требовать расторжения договора и возврата уплаченной за некачественную работу, денежной суммы в полном объеме.

На основании статьи 22 Закона «О защите прав потребителей», сроки ответа на претензию, составляют 10 дней с момента ее передачи.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах. Один из экземпляров остается у исполнителя, а на вашем экземпляре, принимающее лицо от организации, должно поставить дату принятия, подпись с инициалами и печать организации (если таковая есть). Экземпляр с отметками о принятии должен остаться у вас. Если отказываются ставить отметки о принятии на претензии, то направьте претензию почтой по адресу нахождения организации. Отправляем заказным письмом, с описью вложения, а также уведомлением о вручении.

Если в течение 10 дней, с момента передачи претензии исполнителю не последовало реакции, или вам отказали в выполнении требований, то решать вопрос нужно в судебном порядке.

Если возникнут проблемы или вопросы, пожалуйста обращайтесь.

Другие статьи на сайте:

Кот на батарее
Проблема с качеством коммунальных услуг встает очень остро в период холодов, ведь не всегда коммунальщик...
Опубликовано: 21.01.2018
Полис ОСАГО и КАСКО
В данной статье хочу вам рассказать про виды страхования, такие как КАСКО и ОСАГО, ведь когда автомобиль...
Опубликовано: 30.01.2017
Отец с детьми
Сегодня я хочу вам рассказать о том, как можно установить отцовство в судебном порядке, ведь порой людям приходится сталкиваться с такой задачей, как же грамотно провести данную процедуру...
Опубликовано: 12.05.2016
Дубленка
В данной статье я расскажу Вам о процессе возврате дубленки в магазин, при чем как всегда мы будем рассм...
Опубликовано: 03.10.2018
Секундомер
С обычном порядке защитить нарушенное право можно в судебном порядке в течение срока исковой давности, но случается такие, что по каким то причинам срок исковой давности пропущен....
Опубликовано: 07.02.2016
Дом на поляне
В данной статье я хочу вам рассказать о процедуре дарения земли, ведь процедура с одной стороны простая,...
Опубликовано: 03.07.2017

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Виктория Сергеевна
Категория вопроса: Жилищное право
Добавлено: 19.08.2019
Вопрос от: Анатолий
Категория вопроса: Административное право
Добавлено: 27.09.2015
Вопрос от: Алексей Владимирович
Категория вопроса: Права работодателя
Добавлено: 18.08.2019
Вопрос от: Владимир
Категория вопроса: Увольнение
Добавлено: 29.08.2020
Вопрос от: Владимир С.
Категория вопроса: Увольнение
Добавлено: 26.09.2019
Вопрос от: Сергей
Категория вопроса: Кредиты
Добавлено: 05.08.2019
Вопрос от: Владимир
Категория вопроса: ДТП
Добавлено: 08.10.2018
Вопрос от: Лидия Егоровна
Категория вопроса: Жилищное право
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Сергей Михайлович
Категория вопроса: Земельное право
Добавлено: 30.07.2019