Вопрос от
Михаил
Дата
Категория
Вчера обратился в страховую компанию, для заключения договора ОСАГО, так как полис уже заканчивается через 3 дня. На стадии заключения, мне предложили дополнительные услуги, от которых я отказался, так как они стоят денег, но мне отказали, объяснив это тем, что без дополнительных услуг, заключение договора ОСАГО невозможно.
Я конечно сказал, что это наглый развод на деньги, но мне ничего не ответили. Это ведь незаконно в такой наглой форме, навязывать дополнительные услуги? Подскажите, законно это или нет и куда мне жаловаться?
Ответ юриста
Да, вы правы, это незаконно.
На основании пункта 2 статьи 16, закона «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
Чтобы привлечь страховую компанию к ответственности, нужно в первую очередь зафиксировать нарушение. Для чего еще раз придите в данную страховую и проведите разговор проведя запись на видео, или диктофон, чтобы зафиксировать отказ страховой компании оформить полис без дополнительных услуг.
После того, как Вы зафиксировали отказ, можно обратиться в Роспротребнадзор, или в прокуратуру.
Подготовьте жалобу в письменной форме, где изложите по порядку, всю ситуацию, а также приложите аудио, или видео запись.
Жалоба может быть подана не только в письменной форме, но и через сайт Госуслуги, в электронной форме, или на сайте прокуратуры.
Жалобы в Роспотребнадзор, принимаются к рассмотрению не позднее 3-х дней с момента ее поступления жалобы в организацию. С момента принятия жалобы, начинает течь срок в 30 дней, в который должен поступить ответ на жалобу. Если орган решить провести дополнительную проверку, то срок ответа, может быть увеличен до 2 месяцев, о чем заявитель должен быть письменно извещен.
Прокуратура рассматривает жалобы в течение 15 дней, а если требуется дополнительная проверка, то срок рассмотрения увеличивается до 30 дней.
Если Вы сделаете запись нарушения, можете на месте предупредить сотрудника о незаконности его отказа, и скажите, что, если полис сейчас не будет оформлен, Вы будете обращаться с жалобой во все инстанции. Это может подействовать. Попробуйте обратиться в другую страховую компанию, если это возможно.