Услуги юриста по защите прав потребителя в Москве

Квалифицированная помощь в спорах о возврате товара, а так же при оказании некачественных услуг. Консультации практикующих юристов, ответы на вопросы. Досудебное и судебное решение споров

Подробнее
01
Узнайте подробнее о наших возможностях

Юристы и адвокаты компании «Лидер», готовы решить проблемы любого уровня сложности

  • Бесплатные консультации практикующих юристов

  • Защита прав клиента в суде любой инстанции

  • Выиграем дело или вернем деньги по договору

02

Узнайте, в каких ситуациях поможет юрист по защите прав потребителя в Москве

Юристы компании «Лидер», готовы решить спор, любой сложности. Мы практикующие специалисты и ежедневно не только консультируем клиентов, но и защищаем права в суде

Наша задача, отстоять права клиента в споре по возврату товара, или при оказании некачественной услуги. Важно понимать, что если обратиться за защитой прав к практикующему юристу, процесс решения вопроса, пройдет намного быстрее и эффективнее.

Юрист подготовит по Вашему вопросу необходимые документы, соберет нужные доказательства нарушения Ваших прав потребителя, проведет переговоры с нарушителем с целью решить спор в досудебном порядке. Если спор не удается решить путем переговоров, в такой ситуации, юрист подготовит процессуальные документы, соберет доказательства проведения досудебных переговоров, а так же прочие доказательства по делу, подаем документы в суд, а далее юрист выходит на судебную защиту Ваших прав. Юрист выйдет в суд столько раз, сколько необходимо для полноценного решения проблемы.

Обязательно позвоните или задайте вопрос на сайте, узнайте о перспективах дела. Ситуации бывают разные и при нарушении прав потребителя, организации нарушившие права, очень любят вводить клиента в заблуждение, относительно его прав. Вам могут сказать, что отказ, удовлетворить Ваши требования, вполне законный. Но всегда проверяйте все, что Вам сказали, для этого достаточно задать вопрос юристу, специалист оценит перспективы дела, и точно ответит Вам на вопрос, имеет ли место, нарушение прав потребителя.

Довольно часто, нам удается решить спор по правам потребителя, в досудебном порядке. Мы со своей стороны, изучим все документы, предоставленные нам клиентом, после чего, подготовим претензию со ссылками на законодательство, а так же четкими требованиями и сроками их выполнения. Направим претензию в адрес нарушителя. Обычно получив грамотно составленную претензию, нарушитель принимает решение не доводить дело до суда, а пойти на встречу потребителю.

Если претензия не возымела нужного эффекта, мы проводим подготовку к судебному заседанию и уже в суде, защищаем права клиента. Не смотря на более высокие сроки решения вопроса, судебный спор выгоднее клиенту, с финансовой точки зрения. В судебном порядке, мы взыщем не только спорную сумму, но и штраф, в размере не менее 50%, от спорной суммы, а так же неустойку, которая рассчитывается как 1% от спорной суммы, за каждый день просрочки выполнения требований потребителя.

Мы знаем все тонкости решения данных споров. Мы готовы применить наши практические знания, для решения Вашей проблемы.

  • 1.

    Возврат некачественного и качественного товара

  • 2.

    Споры в рамках оказания услуг

  • 3.

    Споры с застройщиками

  • 4.

    Возврат технически сложного товара

  • 5.

    Взыскание штрафов и неустоек

03

Задайте вопрос юристу по защите прав потребителя

Получите экспертный ответ юриста по правам потребителя. Мы не только проконсультируем, но и окажем квалифицированную помощь

Хотите получить ответ на вопрос уже сегодня?
  • 1.
    Заполните все поля формы
  • 2.
    Нажмите кнопку "Задать вопрос"
  • 3.
    Юрист перезвонит Вам, и ответит на вопросы
Оставьте запрос на консультацию
Ответ юриста в течение 15 минут

Нажимая кнопку "Заказать консультацию", Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Благодарим Вас за обращение в юридическую компанию "Лидер"

Вы заказали звонок юриста

Мы получили Ваше сообщение, через 15 минут, Вам должен перезвонить наш сотрудник для уточнения информации и консультации по Вашему вопросу

04

Гарантированно поможем решить Вашу проблему

Важно понимать, что за решение проблемы, взялись надежные люди. Мы даем клиентам уверенность в завтрашнем дне и готовы рассказать, что мы обещаем

В чем заключаются гарантии?

При заключении договора, мы берем на себя обязательства, которые должны исполнить и соответственно, мы будем работать до получения положительного результата.

  • Цель

    Решить проблему клиента максимально быстро, с минимальными финансовыми затратами, получив при этом наилучший из возможных результатов. Мы работаем пока не получим необходимое клиенту решение суда, или не заключим мировое соглашение, устраивающее стороны.

  • Задачи

    Полный разбор проблемы клиента, начиная с консультации, где мы получаем всю необходимую информацию, изучаем документы и другие материалы по делу. Оценка перспектив дела, очень важная задача, так как позволяет понять, нужно ли клиенту прилагать усилия для решения проблемы, так как если у дела нет перспектив, то трата ресурсов не решение будет не оправдана. Еще одна задача, это разработка гибкой стратегии по решению проблемы, что позволит находить выход при возникновении не предвиденных трудностей. Полноценное проведение досудебных переговоров, для возможности заключения мирового соглашения. Тщательная подготовка к судебному заседанию (документы, доказательства). Мы участвуем во всех судебных заседаниях и работаем, пока не получим положительное решение суда.

  • Гарантии

    Гарантии клиент получает сразу после заключения с нами договора на оказание юридических услуг. В договоре присутствует достаточно пунктов, защищающих права клиента. Среди пунктов договора значатся, пункт о фиксированной цене за услуги, а так же о задаче юриста, вести дело до получения положительного результата. Так же мы возмещаем все расходы, в случае если положительный результат, не был получен, по вине нашего юриста или адвоката. Основная гарантия заключается в том, что если мы взялись за дело, то обязательно доведем его до победного.

05
  • Более 95
    Консультаций ежедневно
  • Более 7
    Лет практики у каждого юриста
  • 975
    Клиентов из 1000 довольны качеством услуг
06

Юристы по защите прав потребителей компании «Лидер», гарантированно помогут Вам в решении проблемы

Мы занимаемся решением вопросов по защите прав потребителя, более 10 лет, мы знаем все подводные камни данных споров и Вы можете быть уверены, что если мы взялись за дело, то обязательно доведем его до победного

Юрист по правам потребителя это квалифицированный специалист, разбирающийся в тонкостях законодательства и что не маловажно, умеющий применять его на практике, ведь наши специалисты ежедневно помогают гражданам отстоять права. Для нас является обычной практикой отсудить деньги у магазина за некачественный товар, вернуть деньги клиенту за некачественно оказанную услугу, вернуть в магазин технически сложный товар и решение еще тысячи похожих вопросов связанных с правами потребителя.

К сожалению не каждый потребитель четко понимает свои права, но здесь можно понять любого человека. Каждый должен заниматься своим делом, у всех ежедневные дела, работа, дом, хобби и изучать законодательство, при возникновении банальной проблемы не всегда оправдано, особенно когда есть профессионалы способные решить вопрос быстро и эффективно, хотя и за деньги.

Центр правовой помощи поможет Вам отстоять права в споре с продавцом или организацией оказывающей услуги, мы отлично понимаем перспективы дела и знаем какие решения, принимают суды и как применить законодательство на практике.

Мы можем гарантировать Вам, что уже на первой консультации Вы четко будете понимать, что с вами разговаривает настоящий профессионал, превосходно знающий свою работу и умеющий решать сложные вопросы. К тому же мы не даем невыполнимых обещаний и если после рассмотрения вопроса мы беремся за его решение, то у дела определенно есть перспективы, так как мы в 100% случаем проводим анализ документов и подробно изучаем материалы дела.

Какие гарантии мы даем клиентам?

Работа с клиентами в нашей организации, построена на договорных отношениях. С каждым клиентом, мы в обязательном порядке заключаем договор. Именно в договоре прописаны все гарантии, которые получит клиент, а так же прописаны, обязанности юриста.

Услуги всегда оказываются по фиксированной цене. У нас в прайсе, установлены минимальные цены, но окончательная стоимость услуг, рассчитывается исходя из объема предстоящих работ, а так же сложности дела. Как только мы определились со стоимостью услуг, цена фиксируется в договоре и после его подписания, не может быть изменена. Даже, если для получения заранее определенного результата, потребуется проделать намного больший, чем ранее планировалось объем работ, цена от этого не измениться в большую сторону.

Так же, на основании договора, юрист должен проделать, весь объем работ, довести дело до конца и получить положительный результат. В случае, если юрист, допустит ошибку, которая окажется фатальной и приведет к проигрышу дела, наша компания будет обязана возместить клиенту все понесенные им расходы.

Мы даем клиентам гарантии, так как уверены в профессионализме наших юристов и адвокатов. Знаем, что они всегда доведут дело до конца и решат проблему клиента, какой бы сложной она не была.

Ищете ответ на вопрос?
Закажите звонок юриста

Вам перезвонит практикующий юрист, или адвокат. Вы сможете получить экспертные ответы на все интересующие вопросы.

Так же мы готовы защитить права клиента в суде любой инстанции.

Заказать звонок юриста
Проконсультируем в течение 15 минут

Нажимая кнопку "Заказать звонок", Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Благодарим Вас за обращение в юридическую компанию "Лидер"

Вы заказали звонок юриста

Мы получили Ваше сообщение, через 15 минут, Вам должен перезвонить наш сотрудник для уточнения информации и консультации по Вашему вопросу

Мы на связи

07

Преимущества работы с компанией «Лидер»

Для нас важно, что бы клиент получил больше, чем просто качественная юридическая помощь. Мы не просто решаем проблемы клиента, мы делаем это таким образом, что у клиента остаются исключительно положительные впечатления по окончанию работы с нами

  • Постоянная поддержка клиента

    В любое время, Вы можете узнать информацию по делу, позвонив нам в офис. Юрист не сможет ответить на звонок, только в одном случае, если он на заседании. Но если мы не смогли взять трубку, то обязательно Вам перезвоним. Мы всегда на связи и не пропадаем, в этом наше первое преимущество.

  • Контроль качества работы юристов

    Обязательный контроль качества работы юристов. Наши коллеги, всегда советуются между собой перед принятием важных решений, в этом обязательно участвует руководитель. Так же наша задача, понимать, верно ли идет юрист, на пути к решению вопроса. Своевременная корректировка, позволяет избежать ошибок. Если Вам не нравится работа юриста, обязательно звоните, мы выясним все подробности и примем меры.

  • Оперативная работа. Экономим время клиента

    Мы привыкли работать эффективно, поэтому приступаем к работе сразу, после того, как заключен договор с клиентом. При этом мы не форсируем события, но действуем своевременно и сводим работу к тому, что бы как можно быстрее, решить проблему клиента, с минимальными финансовыми затратами.

  • Возмещение расходов клиента

    Во-первых, мы взыскиваем с противоположной стороны спора, расходы которые понес клиент на решение спора в судебном порядке. Во-вторых, в случае если по вине юриста или адвоката, дело не было выиграно, то мы полностью возмещаем клиенту, все расходы, понесенные им. Мы даем эти гарантии, потому как уверены в своих возможностях.

  • Фиксированные прозрачные цены

    Как мы говорили ранее, прежде чем заключить договор, мы проводим оценку объема работ, после чего исходя из объема, называем цену за услуги. Названная цена фиксированная, и будет закреплена в договоре, который будет подписан, между нашей компанией и Вами. Цена после подписания договора, не может быть изменена в большую сторону.

  • Гарантия возврата денег

    Как мы уже говорили, если юрист или адвокат допустит ошибку и дело будет проиграно по его вине, то в таком случае, мы гарантированно вернем Вам все деньги. Мы даем эту гарантию, так как уверены в своих силах и знаниях. Наши клиенты защищены.

08

Как работают наши юристы по правам потребителя?

Мы привыкли работать честно и прозрачно. Прежде чем решать вопрос, мы проводим оценку перспектив и если дело имеет шансы на успех, мы беремся за решение и получаем для клиента положительный результат

На данный момент в нашей организации находится более тысячи дел по защите прав потребителей и это реальные дела, где исход очевиден, и уже кто то из клиентов получит исполнительный лист через неделю, кто то на днях, кто то через несколько месяцев. Вообще рассмотрение споров по защите прав потребителя в среднем занимает от 2 до 4 месяцев, все будет зависеть от сложности дела, объема работ и прочих факторов.

Конечно, все начинается с консультации, которую мы можем провести или по телефону, в режиме онлайн или в офисе, здесь как Вам будет удобно. В любом случае по полученной от Вас информации мы сможем судить о перспективах дела и уже сможем Вам ответить по существу, дать прогнозы на исход дела.

Нам не зачем обманывать клиентов, и вводить кого либо в заблуждение относительно результата дела. Мы всегда предельно честны с клиентом и не даем невыполнимых обещаний. Мы можем Вам сказать одно, что если наши специалисты взялись за решение Вашего вопроса, то 100% доведем его до конца и получим именно тот результат, который нужен именно Вам.

В процессе мы проводим следующую работу:

  • Претензионная работа, которая включает переговоры со второй стороной, подготовка и направление письменной претензии;
  • Полноценное представление интересов клиента в суде любой инстанции. Данный этап включает в себя составление искового заявления, а также сбор и подготовка необходимых документов;
  • При необходимости подготовка жалобы в Роспортебнадзор и прочие контролирующие, органы с целью инициировать проверку в отношении нарушителя;
  • Помощь в возмещении денежных средств уплаченных за некачественную услугу или работу;
  • Помощь в возмещении ущерба причиненного по вине продавца, изготовителя по причине некачественного товара;
  • Помощь по возмещению морального вреда;
  • Решение прочих вопросов связанных с защитой прав потребителей.
09

Юристы по правам потребителя, компании «Лидер»

Познакомьтесь с нашей командой юристов. Мы не гарантируем, что именно эти специалисты, будут представлять Ваши интересы и консультировать, но это наши постоянные сотрудники и Вы можете подробнее про них узнать

1
Вишневский Сергей
Юрист
Специализация:

Защита прав потребителя, Жилищное право, ЖКХ

Образование:

Хабаровский государственный университет экономики и права

Практика:

Более 9 лет

2
Рябинин Олег
Юрист
Специализация:

Защита прав потребителей, Страховые споры, Споры с застройщиками

Образование:

Калужский институт (филиал) Всероссийского государственного университета юстиции (РПА Минюста России)

Практика:

Более 11 лет

3
Довгопол Екатерина
Юрист
Специализация:

Защита прав потребителя, Взыскание долгов, Договорное право

Образование:

Ростовский филиал Российского государственного университета правосудия

Практика:

Более 7 лет

4
Сторчак Вадим
Юрист
Специализация:

Защита прав потребителя, Помощь при некачественных услугах, Гражданские споры

Образование:

Сибирский федеральный университет

Практика:

Более 9 лет

5
Григорьев Михаил
Юрист
Специализация:

Защита прав потребителя, Взыскание долгов, Страховое право

Образование:

Иркутский институт (филиал) Всероссийского государственного университета юстиции (РПА Минюста России)

Практика:

Более 9 лет

6
Мартюшев Николай
Юрист
Специализация:

Защита прав потребителя, Гражданское право, ОСАГО, КАСКО

Образование:

Нефтекамский филиал Башкирского государственного университета

Практика:

Более 11 лет

7
Ядрова Юлия
Юрист
Специализация:

Защита прав потребителя, Раздел имущества, ДТП

Образование:

Орловский юридический институт МВД России

Практика:

Более 7 лет

10

Практика наших юристов по защите прав потребителя

Подзаголовок блока, с призывом к действию и определенным разъясняющим текстом, для того, что бы пользователь, понял, где он находится, и что ему предлагают

  • Дело 1

    Возврат денег за не поставленный товар

  • Дело 2

    Возврат денег, с интернет магазина

  • Дело 3

    Некачественный ремонт авто

Дело 1
Возврат денежных средств, за не поставленный по договору товар

Клиент обратился к нам с вопросом, о взыскании денежных средств, за не поставленный своевременно товар, а так же нарушение условий договора, относительно цены товара. Мы изучили документы и пришли к выводу, о положительных перспективах дела. Организация нарушитель, отказалась решать вопрос в досудебном порядке. Мы обратились в суд, где было вынесено следующее решение:

  • Взыскать с ООО «Юпитер Транс» в пользу П. П. В. денежные средства в качестве предоплаты в размере 42 500 рублей;
  • Неустойку в размере 28 050 рублей;
  • Штраф – 35 275 рублей.
Дело 2
Возврат денежных средств, за не поставленную мебель

Клиент обратился к нам с вопросом, о взыскании денежных средств, за недоставленную мебель. Интернет магазин, в котором был произведен и оплачен заказ, не доставил мебель. На требования потребителя н реагировали, на звонки перестали отвечать. В судебном порядке, нам удалось взыскать, следующие суммы:

  • Денежные средства в размере 40 000 рублей за оплату изготовления и поставки товара;
  • Неустойку в размере 38 000 рублей;
  • Штраф в порядке защиты прав потребителя – 39 000 рублей;
  • В счет компенсации морального вреда 1 000 (тысяча) рублей;
  • Судебные расходы: на оплату услуг представителя – 15 000 рублей;
  • На оплату услуг нотариуса – 10 900 (десять тысяч девятьсот) рублей.
Дело 3
Взыскание убытков, за некачественный ремонт автомобиля

Клиент обратился к нам, с вопросом о взыскании с ООО «ГАЛС-МОТОРС», убытков причиненных некачественно проведенным ремонтом автомобиля. Мы изучили материалы дела, привлекли экспертов и пришли к выводу, что причиной возникших проблем с автомобилем, является некачественно проведенный в ООО «ГАЛС-МОТОРС» ремонт. Решить вопрос в досудебном порядке нам не удалось. Суд вынес следующее решение:

  • Взыскать с ООО «ГАЛС-МОТОРС» в пользу Черниловского К. С. 142 390 рублей - в счет возмещения ущерба, причиненного некачественным ремонтом автомобиля;
  • Убытки в связи с некачественным ремонтом автомобиля в размере 90 000 рублей;
  • 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда;
  • Проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 6 673 рублей 26 копеек; Штраф в размере 30 000 рублей;
  • 31 500 рублей – в счет возмещения расходов по оплате автотехнической экспертизы.
11

Ответы на частые вопросы наших клиентов

Нам очень часто задают вопросы, большинство из них, часто повторяются. Мы всегда готовы ответить на вопросы клиентов по телефону, но в данном разделе, Вы сможете прочитать ответы, на самые распространенные вопросы, ответы на которые, возможно хотите получить и Вы

  • С чего мне начать решение проблемы?

    В первую очередь, получите советы практикующего специалиста, он подскажет Вам, какие первые шаги, нужно сделать в Вашем положении. Такие советы помогут не допустить распространенных ошибок, которые в дальнейшем могут выйти боком.

    Так же юрист сможет подсказать, какие документы Вам нужно собрать.

    Этого будет достаточно, для начала.

  • Можно ли нам доверять?

    Мы прекрасно понимаем Вас, доверять решение вопроса кому то, не всегда просто. Но мы хотим сказать Вам, что прежде чем мы начнем решать Вашу проблему, мы заключаем индивидуальный договор с клиентом.

    Договор несет в себе не мало обязательств, для нас, в нем прописан практически каждый наш шаг, все наши обязанности, которые мы должны выполнить. К тому же, мы обсуждаем цену, до заключения договора. Цена будет прописана в договоре и после его заключения, мы не имеем права ее изменять в большую сторону.

    После заключение договора, мы несем ответственность перед клиентом, к тому же сроки в договоре так же прописаны. За нарушение сроков, есть штрафные санкции, но до такого еще не доходило.

    Вы в любой момент можете позвонить нам и узнать, на каком этапе находится Ваше дело, мы всегда на связи и владеем необходимой информацией.

  • Вы действительно выиграете дело?

    Прежде чем взяться за решение вопроса, мы в первую очередь тщательно изучаем материалы дела, что позволяет нам увидеть всю картину.

    Далее мы проводим оценку перспектив, взвешиваем все «За» и «Против» и если мы видим, что шансов на успех намного больше, то мы беремся за дело. Взвешенный подход, позволяет нам сказать клиенту, «Да», есть 99% уверенности, что успех будет за нами.

    Мы можем проиграть дело, только в том случае, если попадется не совсем честный судья, или юрист допустил ошибку, которая привела к проигрышу. Но уверяем Вас, таких случаев в нашей практике, не было уже более 5 лет.

    Поэтому, если мы взялись за дело, то будьте уверены, мы решим его в Вашу пользу.

  • Какие сроки оказания услуги? Сколько в среднем длится дело?

    Здесь возможны два варианта развития событий.

    Первый: Если дело будет решено в досудебном порядке, то на заключение соглашения между сторонами, обычно уходит от 1 до 3 недель.

    Если же вопрос будет решать в судебном порядке, то до получения решения суда, может пройти от 4 до 12 месяцев. Все будет зависеть от сложности дела и от других факторов, которых может быть огромное множество.

    Не в наших интересах затягивать решение вопроса, мы работаем таким образом, что бы как можно быстрее и эффективнее достичь положительного результата для клиента.

  • Какой будет результат от Вашей работы?

    Как мы говорили ранее, мы заключаем договор, в котором прописаны наши обязанности, а так же, что является конечной точкой, то есть, какой именно момент будет считаться окончательным исполнением договора.

    Так же, прежде чем взяться за дело, мы проводим тщательный анализ ситуации и берем дело, только в случае уверенности в его положительном исходе.

    Исходя из этого, мы всегда даем 99%, что результат будет положительный.

  • Дорого ли стоят Ваши услуги?

    Здесь хочу начать с того, что в юридических услугах, такое определение как дорого, не совсем актуально. Конечно, мы не просим космические суммы с шестью нулями. В среднем защита в суде начинается от 6000 рублей, дорого это или дешево, не совсем понятно.

    Если дело сложное, к примеру, земельный спор, то защита в суде, может начинаться от 20000 рублей. У нас есть прайс с ценами, где указан средний ценник за определенную услугу, но когда клиент приходит на консультацию, мы выясняем подробности, понимаем дальнейший объем работ, после чего, называем окончательную цену.

    Дорого или дешево, будет зависеть от личного мнения клиента, для кого то, 20000 рублей не дорого, для кого то, это очень дорого. Но поймите, качественные услуги практикующего юриста, не могут стоить слишком дешево.

    Так же хотим сказать, что мы ни в коем случае, не завышаем цены, мы не занимаемся обдираловкой клиентов и всегда называем реальные цены за качественную работу.

  • Должен ли я заключать договор и платить деньги на первой консультации?

    Нет, никто Вас не будет заставлять заключать договор на первой консультации и требовать с Вас десятки тысяч рублей сверху.

    Первая консультация служит для того, что бы юрист понял Вашу ситуацию, дал Вам четкие и понятные рекомендации, изучил документы и провел оценку перспектив дела.

    Решение заключать договор или нет, принимаете Вы, никто ни к чему Вас не принуждает, Вы ничего нам не должны и Вы вправе самостоятельно выбирать, стоит к нам обращаться или нет.

  • Вам нужно вносить сразу всю сумму по договору?

    Бывают ситуации, когда у клиента просто физически нет возможности внести сразу всю сумму по договору. Но ради справедливости, мы хотим сказать, что никогда не требуем 100%-й оплаты.

    Да, предоплата обязательная, но порой, она не превышает 30% от суммы гонорара юриста или адвоката.

    Зачастую, после предоплаты, клиент вносит следующий платеж, не раньше, чем через 1.5-2 месяца. Есть дополнительные условия к договору, где мы разбиваем платеж на несколько месяцев, при этом составляя график платежей, которого клиент должен придерживаться.

    Как видите, с нами всегда можно договориться по индивидуальным условиям оплаты, здесь мы не видим проблем.

  • Возвращаются ли после суда расходы на юриста?

    Да, все расходы, которые Вы понесете на суд, в обязательном порядке будут взыскиваться с противоположной стороны.

    Так же стоит отметить, что не всегда суд взыскивает справедливую сумму с противоположной стороны, особенно, что касается расходов на юриста. Но уверяю Вас, таким образом можно компенсировать если не всю сумму расходов, то не менее 70%.

12

Цены на услуги юристов по правам потребителя

Мы всегда устанавливаем реальные цены на наши услуги, не завышаем стоимость. Но хотим сказать, что указанные цены, приблизительные, каждое дело, со своими особенностями и объемом работ. Конечная цена, будет озвучена только после проведения подробного анализа материалов дела и оценки окончательного объема работ

Консультация юриста

От 150 Руб.

Подготовка претензии с целью урегулирования спора в досудебном порядке

От 1500 Руб.

Проведение переговоров в досудебном порядке (едино разово)

От 2500 Руб.

Подготовка искового заявления

От 2000 Руб.

Разовый выход в суд для защиты интересов клиента

От 4500 Руб.

Решение спора о возврате товара

От 4500 Руб.

Решение спора в сфере оказания услуг

От 4500 Руб.

Полноценное ведение дела, которое включает все этапы от консультации и подготовки претензии, претензионной работы, до представления интересов клиента в суде и получения необходимого решения суда (в данном случае нет никаких ограничений по времени работы, работаем пока не получим результат)

От 7500 Руб.

Обжалование решения суда (любая инстанция)

От 3000 Руб.
Нужна юридическая помощь?
Задайте вопрос нашим юристам и адвокатам

На консультации наши специалисты подробно разберут Вашу проблему. Обязательно оценим перспективы дела. Защита в суде, работаем до получения положительного результата

  • 1.

    Заполните форму

  • 2.

    Отправьте вопрос нам

  • 3.

    Получите ответ через 15 минут

Нажимая кнопку "Заказать консультацию", Вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных

Благодарим Вас за обращение в юридическую компанию "Лидер"

Вы заказали звонок юриста

Мы получили Ваше сообщение, через 15 минут, Вам должен перезвонить наш сотрудник для уточнения информации и консультации по Вашему вопросу

Срочно нужен ответ?
Позвоните по бесплатному номеру телефона

Вы сможете получить срочную консультацию. Юрист ответит на Ваши вопросы. Окажет услуги по защите прав клиента

Номер телефона:

+7 (800) 511-27-61

Комментарии

Хочу у Вас спросить о правомерности действий продавца. Я купил 5 дней назад телефон, но через 2 дня после использования, телефон стал просто отключаться, работает 30 минут и отключается, хотя батарея полная, но точно не на нуле. Я обратился с претензией к продавцу, и потребовал вернуть деньги, но продавец просто забрал телефон и сказал, что будут проводить проверку качества, которая продлится 21 день. В день обращения, с момента покупки, прошло только 4 дня, то есть по закону я посмотрел, что должны вернуть деньги. Как теперь мне действовать, ждать 21 день, или направить им новую претензию? Жду ответа, спасибо

Аватар пользователя Бабкин Михаил

Я не раз слышал, что продавцы, говорят о сроках проверки качества в 21 день, хотя это не так и в законе это никаким образом не отражено. Но есть статья 22 Закона о защите прав потребителя, где четко сказано, что требования потребителя о возврате денежных средств за товар, должны быть удовлетворены, в течение 10 дней, с момента обращения потребителя. То есть, проверить качество, продавец должен в течение этих 10 дней и на 10-й день, дать ответ потребителю, о возврате денежных средств, или отказать в удовлетворении требований. Я советую сегодня же, подготовить претензию, вручить ее под роспись продавцу и в претензии указать требования, расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства, уплаченные за телефон (в полном объеме), по причине недостатка, о котором Вы сообщили. Сообщите в претензии, что на основании статьи 22 Закона о защите прав потребителя, требования потребителя, должны быть удовлетворены, в течение 10 дней с момента обращения. В случае, если Вы получите отказ, то обращайтесь в суд. Мы можем представить Ваши интересы в судебном порядке.

Здравствуйте. У нас проблема с диваном. На момент покупки в новой квартире проходил ремонт. Диван привезли поздно, не было времени проверять его комплектность. Служба доставки настаивали, что бы мы расписались с акте приема-передачи, но мы отказались, подписали только товарную накладную, так как мы не до конца проверили диван и он был не собран. В итоге, пока решали вопросы с ремонтом, диван стоял накрытый целый год и вот два дня назад, мы стали его собирать и обнаружили, что боковины дивана, на одну сторону, то есть обе правые. Наши документы от дивана,так есть гарантийный талон, где указано, что срок гарантии составляет полтора года, то есть срок гарантии еще не вышел. Мы позвонили продавцу, объяснили ситуацию, нам сказали, что ничем помочь они нам не могут, так как диван более не производят. Подскажите пожалуйста, что нам предпринять и возможно ли вернуть этот диван обратно?

Аватар пользователя Ларин Александр

В данной ситуации отказ продавца абсолютно незаконен и не обоснован, так как на основании пункта 3, статьи 477 ГК РФ, за покупателем сохраняется право предъявлять претензии относительно качества товара, в течение всего гарантийного срока. К тому же, как Вы сказали, акт приема-передачи подписан не был. Пока срок гарантии не истек, Вы имеете полное право предъявить претензию продавцу, где описать суть проблемы, а также Выдвинуть Ваши требования, а это расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной денежной суммы в полном объеме. На основании статьи 22 Закона о защите прав потребителя у продавца есть ровно 10 дней, чтобы дать Вам ответ на претензию. Так же, я рекомендую, к претензии приложить копию акта приема-передачи, копию гарантийного талона, копию документов об оплате. Если ответа на претензию не поступит, или Вам в очередной раз откажут, то вопрос нужно решать в судебном порядке.

Оставить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.