Вы здесь

Если покупатель разбил товар в магазине. Нужно ли платить?

Если вы разбили товар в магазине, то не торопитесь по первой просьбе выкладывать деньги за него, я расскажу вам как нужно правильно действовать в данной ситуации.

Посередине торгового зале стоят коробки с вином и лежат разбитые бутылки

Если сослаться на статью 1064 ГК РФ, то она гласит, что вреди причиненный имуществу юридического лица подлежит обязательному возмещению и возмещает данный вред в полном объеме конечно же причинитель вреда.

И вроде бы все встает на свои места, вы разбили бутылку дорогого алкоголя и на месте по требованию службы безопасности отдали денежки и пошли дальше. Но так действовать ни в коем случае не нужно, 99% таких требований незаконны и сейчас я вам объясню почему.

Пока вы не оплатили деньги за товар, он конечно же является собственностью магазина и когда магазин в открытом доступе продает товар и выставляет его на витрины, он несет риск случайной гибели данного товара, также магазин в данном случае должен нести расходы в случае случайной гибели данного товара. Еще раз заостряю внимание, что именно магазин несет расходы, а не покупатель!

Также в части 2 статьи 1064 ГК РФ есть объяснение почему платить не нужно, а именно если вы докажете, что вред причинен не по вашей вине, то вы освобождаетесь от ответственности, также если вы причинили вред неумышленно то так же вас нельзя привлечь к ответственности. Магазину также нужно еще и доказать, что вы причинили вред в результате злого умысла, а как вы думаете, много ли таких людей, которые ходят в магазин и только и думают как же им поколотить товар для развлечения, я думаю что таких очень мало и они находятся в специально отведенных для этого местах.

Так вот к слову о злом умысле и намерении специально причинить вред имуществу, все мы люди занятые и как правило стараемся избегать ненужных нам проблем, все мы торопимся по домам и когда приходим в магазин стараемся как можно быстрее совершить покупки у добраться домой, так что умысла ни у кого и нет, но все же вы случайно задеваете легко бьющийся товар и он вдребезги разбивается об пол, тем самым привлекая внимание половины магазина и в первую очередь службы безопасности, к вам подходит один или два охранника и начинают требовать заплатить за испорченный товар, что же делать?

Как себя весть если вы разбили товар и с вас требуют оплатить его?

Если к вам подошли люди в черных костюмах с надписью охрана на спине и смотрят на вас грозным взглядом, буквально сверлят, не бойтесь, ничего страшного они не имеют право с вами делать. Также не нужно заикаться и впадать в оцепенение, вы ничего катастрофически плохого не сделали, спокойно объясните, что данный товар разбился не по вашей вине (был не аккуратно выставлен и после того как вы взяли товар, стоящая рядом банка упала следом, или вы подскользнулись на мокром полу и содержимое вашей корзины вдребезги разбилось об пол) ситуации бывают разные.

Доказывайте, что ваши действия не имели злого умысла и товар разбился случайно, запросите записи с видеокамер расположенных в магазине, если рядом были люди то пригласите их в качестве свидетелей (если поврежденный товар дорогостоящий, к примеру компьютерная техника или телефон, то запишите данные свидетелей, здесь без суда точно не обойдется).

Если ваши объяснения и доказательства не подействовали, то требуйте составить акт о поврежденном имуществе, составляется он в двух экземплярах, один остается у вас, а второй у сотрудника магазина, уполномоченного рассматривать данные проблемы. Проследите чтобы в акте была роспись сотрудника принимающего акт, его должность, стояла дата. В акте укажите причину по которой было произведено повреждение и напишите, что не согласны с требованиями магазина возместить ущерб, так как не считаете себя виноватыми. Акт вам пригодится в случае если магазин подаст на вас в суд, также в нем будет указан именно тот товар, который вы повредили, на случай если магазин захочет повесить на вас больший ущерб, если это какая то дорогая техника, то также должна быть указана модель и артикул. Просто если в акте будет указано ноутбук «Делл» то магазин может сказать, что вы повредили самый дорогой, будьте внимательны в этом вопросе.

Задерживать вас более сотрудники магазина не имеют права, также они не могут отбирать у вас личные вещи в качестве залога, это все незаконно и наказуемо вплоть до уголовной ответственности. Также если вас задерживают и требуют деньги немедленно, то это уже перебор и вам срочно нужно звонить в полицию, когда приедет наряд, то с вами станут разговаривать уже по другому, так же я бы написал жалобу на данных сотрудников или заявление в полицию.

Взыскать с вас деньги могут только в судебном порядке и то если докажут вашу вину, запомните, что сразу отдавать деньги вы не должны. Но если вы понимаете, что разбили товар вы умышленно, то лучше рассчитаться, но на такое пойдет явно не каждый, да и кому это нужно.

Вот если магазин подаст на вас в суд иск о возмещении ущерба и суд признает вашу вину, то тогда вас по решению суда обяжут выплатить некоторую сумму денег, как правило стоимость товара, плюс судебные издержки и может быть моральный вред. Но такой сценарий происходит крайне редко.

Ну вот мы с вами и разобрали такой с одной стороны простой и с другой сложный и мучающий многих вопрос, так что знайте ваши права и будьте бдительны, ведь знать закон в наше время обязательно. А я желаю вам удачи!

Оставить комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.