Что делать если вашу квартиру затопили соседи или ЖКХ?

Автор
Дата публикации

Затопление квартиры это всегда крайне не приятное событие, мало того, что ремонт испорчен, так еще причиненный ущерб нужно взыскивать или с соседей, или с управляющей компании. Как поступить в такой ситуации и как получить возмещение ущерба, читайте в нашей статье.

Давайте разберем довольно банальную ситуацию. Вас топят соседи, вода льет с потолка, для начала вам необходимо позвонить в вашу управляющую компанию. Если в управляющей компании вам говорят, что необходимо вызвать аварийную бригаду, то вы через справочную уточняете номер телефона аварийной бригады, звоните в аварийную службу и при этом обязательно зафиксируйте номер заявки, вам этот номер может сказать диспетчер, так же не лишним будет узнать фамилию и имя сотрудника принимавшего вашу заявку. Данная фиксация необходима для того, чтобы предоставить в суд доказательства того, что вы вызывали аварийную бригаду и затопление действительно было.

Если затопление произошло в ночное время, то знайте, что авариная служба работает круглосуточно и номера заявок она так же дает круглосуточно, повторю еще раз, всегда просите, чтобы вам сказали номер заявки.

Как зафиксировать повреждения и нужно ли это делать?

Вам необходимо обязательно зафиксировать факт затопления. В настоящее время у всех есть телефоны с встроенными видеокамерами и фотокамерами. Запишите видео ролик на котором видно как вода течет с потолка и заснимите все, что имеет отношение к затоплению. Так же сделайте несколько фотографий на которых отчетливо видны следы затопления.

Если вы пришли после работы и обнаружили воду дома и следы затопления, то точно так же фиксируем данные следы, эти материалы вам пригодятся в будущем.

Оповещаем управляющую компанию!

Теперь пришло время оповестить нашу управляющую компанию. Для этого мы письменно обращаемся в нее. Все контакты управляющей компании вы можете найти в квитанциях, которые вам приходят для оплаты коммунальных услуг. В данном обращении вы описываете ситуацию которая произошла и  требуете управляющую компанию прийти к вам и составить акт о затоплении и зафиксировать весь причиненный ущерб.

Параллельно вы можете сходить к соседям и посмотреть, что же произошло у них, это необходимо для того, чтобы определиться, по чьей вине произошел залив. Конечно ситуации бывают разные и я вам хочу сказать, что даже если топит с потолка, то в этом не всегда виноват сосед, в многих случаях виновата управляющая компания, которая не следила за общедомовым имуществом и могло прорвать канализацию, отопление или просто трубу. Но даже если прорвало трубу, то простому человеку сложно разобраться, по вине ЖКХ произошел данный случай, или нет. Кто будет нести ответственность может сказать только специалист, потому, как управляющая компания, никогда не признает свою вину.

Также вы можете лично принести заявление в управляющую компанию (делайте это как можно быстрее), такое заявление вам нужно написать в двух экземплярах, один вы отдаете в управляющую компанию, а на втором, сотрудник принявший ее, ставит входящий номер и дату когда ваше заявление приняли, также должность и фамилию и имя сотрудника не лишним будет поставить на вашей копии заявления. Обязательно сохраните заявление, это очень важный документ, который вам пригодится для суда. Это весь порядок который вам нужно пройти, до того, как управляющая компания составит акт о затоплении.

Что делать после подачи заявления?

Если вы хотите отстаивать ваши права в суде и взыскать причиненный вам ущерб, то вам нужно оценить данный ущерб. Для этого вам нужно найти в вашем городе компанию, которая занимается оценкой причиненного ущерба и заключить с ними договор на оказание услуг по оценке.

К вам придет экспертная организация, также вам нужно будет пригласить на осмотр и виновника затопления, это может быть как сосед, так и управляющая компания.

Далее назначается дата и время осмотра и по результатам составляется акт о причиненном ущербе на основе которого проводится оценка ущерба. Также составляется экспертное заключение по факту повреждения вашего имущества, после чего вы получаете на руки документы, которые вам далее помогут взыскать денежные средства с виновника затопления.

Как видите в данной процедуре ничего страшного или очень сложного нет.

Сколько времени занимают данные процедуры?

В среднем от дня залива, 3 дня дается управляющей компании, для того, чтобы они пришли и составили акт о затоплении. После вы обращаетесь к экспертам, ну за неделю вы точно найдете подходящую компанию, если сами не будете затягивать время. Далее придет эксперт и все зафиксирует, ничего страшного даже если все высохло, эксперт все увидит и занесет в акт, также ему помогут сделанные вами видео записи и фотографии. Также эксперт сможет определить кто отвечает за данное затопление.

После вы предъявляете претензию виновнику затопления (это может быть управляющая компания, или ваш сосед), с требованием возместить причиненный ущерб. Если вам в течении 10 дней по претензии никто не возвращает деньги, то вам нужно обращаться в суд и взыскать деньги в судебном порядке.

Что делать если квартира сверху сдавалась квартирантам, кто будет отвечать?

Одно дело когда вас затопили соседи постоянно проживающие над вами или вина была управляющей компании, что даже еще лучше, ведь получить деньги с нее можно без проблем.

Но совсем другое дело, если квартира сверху сдавалась и потом произошел по вине квартиросъемщиков. Кто же несет ответственность в таком случае?

В такой ситуации конечно же ответственность несет собственник квартиры, то что он сдает квартиру в наем, ничего не значит, отвечает собственник, но он имеет право в дальнейшем после возмещения вам ущерба в порядке регресса взыскать сумму возмещенного вам ущерба с квартиросъемщика, который был виновен в затоплении и суд такие требования удовлетворит.

Что делать если соседи топят вас на регулярной основе?

Здесь остается только взыскивать деньги в судебном порядке, но я думаю мало кому понравится, что на них регулярно подают в суд и к тому же если соседи не полные глупцы, то они все же задумаются, прежде чем затопить вас в очередной раз.

К тому же в регулярных затоплениях может быть виновен не сосед, а  управляющая компания, по причине несвоевременного обслуживания или халатного отношения к системам подачи и отведения воды.

Как и насколько объективно оценивается причиненный ущерб?

У экспертов свой порядок расчетов, но самый идеальный вариант, это когда вы делали ремонт и на каждую позицию у вас есть чек, также на все виды проделанных работ у вас то же есть чеки и тогда оценка будет более объективная и точная. Но вообще расчет производится с учетом износа и если ваши обои дорогие, но наклеены давно, то их оценят с учетом износа и оценка в таком случае не будет высока. Но в целом оценка все будет приближена к реальности, но также знайте, если вам отказали добровольно возмещать ущерб, то вам будет присужден не только размер ущерба, но также и моральный вред с неустойкой.

Ну вот и все, что я вам хотел рассказать относительно затопления квартиры. Надеюсь статья была вам полезна, а если у вас остались вопросы, то вы можете задать их на нашем сайте.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Об авторе:

Горлова Дарья. Практикующий юрист компании 'Лидер' и автор более 70 статей в корпоративном блоге. Основные направления это взыскание алиментов, раздел имущества, лишение и защита родительских прав и прочие категории семейных споров. Общий стаж в сфере юриспруденции более 10 лет. В 2009 году закончила с красным дипломом НПА – Нижегородская правовая академия.

Другие статьи на сайте:

Полиция проверяет документы
Сегодня я хочу рассказать вам о том имеет ли право сотрудник полиции на улице остановить вас без каких либо видимых оснований?...
Опубликовано: 16.02.2016
Планшет
Планшет это несомненно очень удобное устройство, которое пользуется не малой популярностью, но бывают си...
Опубликовано: 28.05.2017
Разорванный рисунок семьи
Задают не мало вопросов по теме расторжения брака между супругами имеющими общих несовершеннолетних дете...
Опубликовано: 21.01.2018
На консультации у юриста
Срок исковой давности по кредиту если банк не подал на вас в суд является 3 года, но и здесь можно разоб...
Опубликовано: 07.02.2016
У нотариуса
Если у вас возник вопрос о том, что же такое дееспособность гражданина, то я вам с удовольствием об этом расскажу, также мы рассмотрим понятие правоспособности и эмансипации....
Опубликовано: 26.01.2016
Инспектор ГИБДД
Многие задаются вопросом как же избежать штрафа ГИБДД и можно ли его вообще избежать, ответ есть, конечн...
Опубликовано: 08.02.2016

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Владимир
Категория вопроса: Гражданское право
Добавлено: 24.08.2017
Вопрос от: Дубровский Павел
Категория вопроса: Налоговое право
Добавлено: 05.08.2020
Вопрос от: Светлана Викторовна
Категория вопроса: Медицинское право
Добавлено: 30.09.2020
Вопрос от: Светлана Владимировна
Категория вопроса: Ипотека
Добавлено: 19.12.2019
Вопрос от: Логинова Тамара
Категория вопроса: Медицинское право
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Востротин А.В.
Категория вопроса: Медицинское право
Добавлено: 07.08.2019
Вопрос от: Магомедали.
Категория вопроса: ГИБДД
Добавлено: 14.04.2016
Вопрос от: Тамара
Категория вопроса: Трудовое право
Добавлено: 05.05.2018
Вопрос от: Валерия
Категория вопроса: Наследственное право
Добавлено: 20.08.2019