Как правильно писать письма в банк и вести общение?

Автор
Дата публикации
Категория

Очень часто между заемщиком и банком возникают конфликтные ситуации, относительно кредитного договора. В таких ситуациях необходимо отстаивать свои права, но многие совершают ошибку и неправильно ведут переговоры с банком. Неправильность заключается в том, что все общение происходит в устной форме и когда дело доходит до суда, то доказать, что то крайне сложно и практически невозможно. Поэтому, сегодня мы рассмотрим как же правильно общаться с банком для того, чтобы отстоять свои права. 

Как вести общение с банком?

  • Самое важное правило, общение должно происходить в письменном виде, никаких устных переговоров и каждую претензию, каждое заявление или письмо пишите в двух экземплярах и сдавайте в банк под роспись принимающего сотрудника, под входящий номер и следите, чтобы была проставлена дата приема, соответственно все отметки должны стоять на вашем экземпляре;
  • Не у каждого есть возможность поджать письмо лично в банк, но если все же вы сможете так сделать, то лучше придите в отделение банка и сдайте уполномоченному на прием обращений сотруднику. Так вы сэкономите кучу времени;
  • Не важно куда вы пишете письма, в банк или Роспотребнадзор, пишите их в распорядительном порядке: заявление, уведомление, распоряжение;
  • Ведите книжку, в которой вы должны записывать, когда и какой документы вы подали в банк, а также краткое содержание данных документов. Это поможет вам не запутаться в своих же бумагах и так вы ничего не упустите из виду;
  • Очень важный момент! Если вы обращаетесь в банк в письменной форме, то банк вам так же должен отвечать в такой же письменной форме.

Как регистрировать письма и обращения в банке?

  • В первую очередь для регистрации письма вам необходимо обратиться в канцелярию данного  банка, или найти секретаря, если не того ни другого нет, то обратитесь к любому из работников, они или сами примут ваше обращение или направят вас к соответствующему специалисту, которые обязан его зарегистрировать. Если вам отказывают, то требует, чтобы вам дали письменный отказ;
  • На вашем экземпляре письма или обращения, сотрудник принимающий ваше письмо должен поставить: входящий номер, дату приема, свою фамилию, имя и отчество, а также подпись;
  • Можно не писать собственноручно 2 одинаковых заявления, напишите одно, а при подаче в банк, попросите сотрудника снять с вашего обращения копию и уже на данной копии проставить все отметки и передать ее вам, также на копии должна стоять отметка «копия верна», инициалы и подпись заверившего копию лица;
  • Бывают случаи, когда банк отказывается принимать ваше обращение, в таком случае вам нужно отправить обращение письмом по почте.

Как правильно отправить в банк письмо по почте?

Все письма по почте в банк, вам необходимо отправлять с уведомлением и описью, если не выполнить эти два условия, то далее вы не сможете доказать, что направляли в банк письмо и самое главное какие документы вы направляли.

Как же все сделать правильно?

Возьмите все документы которые вы хотите отправить по почте. Знайте, что в одном конверте вы можете отправить сразу несколько писем. Перед тем как вложить документы в конверт, необходимо провести их опись. Каждый документ необходимо оценить, оценивайте их в сумму скажем 1-3 рубля. Дело в том, что когда сотруднику банка вручат такое письмо, он обязан будет в нем расписаться, тем самым подтвердив, что письмо они получили. Уведомление с подписью сотрудника банка возвращается к вам и у вас есть подтверждение, что ваше письмо и вместе с ним все документы, которые есть в описи, банк получил. В течении 10-15 дней, банк должен вам ответить в письменной форме.

Ну вот мы с вами и рассмотрели примерный алгоритм общения с банком. Помните эти простые правила, это вам поможет в дальнейшем, в случае судебных разбирательств.

Если у вас есть вопросы, то задайте их на сайте.

Знайте ваши права. Желаю вам удачи!

Об авторе:

Ростовцева Ирина. Преимущественно занимается решением вопросов в сфере защиты прав потребителей, возмещение ущерба, работа с банками, спорами по недвижимости и ЖКХ. Общий юридический стаж составляет более 8 лет. В 2004 году закончила ПГНИУ – Пермский государственный национальный исследовательский университет. Обучалась на факультете юриспруденции.

Другие статьи на сайте:

Ломает карандаш
Ликвидация юридического лица это очень сложная тема и такой вопрос встает довольно часто перед руководит...
Опубликовано: 04.02.2016
Коробки
В данной статье я хочу обсудить тему возврата товара без упаковки, ведь здесь не все так просто и однозн...
Опубликовано: 06.03.2018
Сокращение на рабочем месте
Разберем ситуацию! Вас приняли на работу на должность основной работницы, которая на данный момент находится в декретном отпуске по уходу за ребенком....
Опубликовано: 03.05.2016
ДТП
Узнайте, в каких случаях, можно расторгнуть договор ОСАГО, вернуть деньги за полис, а так же н...
Опубликовано: 24.09.2020
Телевизоры в магазине
В данной статье мы поговорим о возврате телевизора обратно в магазин, ведь покупатель сталкивается с нео...
Опубликовано: 02.04.2018
Отпуск
При увольнении работника с работы, как по инициативе работодателя, так и по инициативе работника, работо...
Опубликовано: 17.10.2016

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Кислякова Ирина
Категория вопроса: Некачественные услуги
Добавлено: 09.08.2019
Вопрос от: Лариса Викторовна
Категория вопроса: Трудовое право
Добавлено: 31.07.2019
Вопрос от: Никита Сергеевич
Категория вопроса: Земельное право
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Федор
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 29.07.2019
Вопрос от: Сергей Дмитриевич
Категория вопроса: Земельное право
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Татьяна
Категория вопроса: Авто юрист
Добавлено: 09.04.2018
Вопрос от: Владимир Андреевич
Категория вопроса: Кредиты
Добавлено: 27.07.2019
Вопрос от: Анна Васильевна
Категория вопроса: Увольнение
Добавлено: 14.08.2019
Вопрос от: Дмитрий Сергеевич
Категория вопроса: Земельное право
Добавлено: 13.12.2019
Вопрос от: Румянцева Св. И.
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 08.08.2019
Вопрос от: Лидия Егоровна
Категория вопроса: Жилищное право
Добавлено: 20.01.2021