Вы здесь

Сроки и правила ремонта по ОСАГО после ДТП

В данной статье я хочу вам рассказать о сроках в которые вам должны отремонтировать автомобиль по ОСАГО, а так же о правилах которые должен соблюдать страховщик при ремонте, какие документы вы не должны подписывать при передаче автомобиля на станцию ремонта и на какие моменты вам следует обратить внимание при приеме автомобиля после ремонта.

Как происходит направление на ремонт и сроки ремонта

На основании пункта 11 статьи 12 «Закона об ОСАГО», потерпевший в течении 5 дней с момента подачи всех необходимых документов и заявления о возмещении ущерба, обязан предоставить страховой компании поврежденный автомобиль для осмотра.

В осмотре будет принимать участие эксперт, как правило такие эксперты всегда сотрудничают со страховыми компаниями и работают весьма посредственно, сам сталкивался не раз, считают так, что вообще ни на что не хватает, в последний раз разбили бампер, мне вообще отказали по надуманной причине, якобы я отказался приехать в страховую, хотя документы я все подал и пригласил страховую на осмотр. В итоге отсудили деньги все вместе получилось около 70000 рублей, считаю неплохо. Поэтому я всегда говорю, что основная задача пострадавшего, это подать все необходимые документы и показать автомобиль страховой, больше ничего не требуется и внимательно читайте документы которые вам дают на подпись, не подписывайте никакие соглашения о суммах выплат и никакие договоры которые вам могут давать в сервисе.

Ниже в статье подробно описана процедура ремонта по ОСАГО.

Все о ремонте по ОСАГО после ДТП

Если ваш автомобиль не на ходу, такое бывает ведь в результате ДТП он может получить сильные повреждения и быть не на ходу или с такими повреждениями при которых передвигаться нельзя, или просто ваш авто может быть сломан не обязательно в результате ДТП. В таком случае вы указываете в заявлении на возмещение ущерба, что транспортное средство не на ходу и страховщик на основании части 2, пункта 10 статьи 12 «Закона об ОСАГО» будет обязан провести осмотр транспортного средства по месту его нахождения, которое вы так же должны будете указать.

Как проходит ремонт авто по ОСАГО с направлением?

В процессе осмотра составляется акт, в который вносятся все видимые повреждения, так же повреждения фотографируются экспертом от страховой и после чего будет произведен расчет восстановительного ремонта на основании акта, так называемая независимая экспертиза (оценка ущерба), с результатами которой страховщик должен ознакомить потерпевшего (пункт 11 статьи 12 «Закона об ОСАГО») и если у потерпевшего и страховщика возникли разногласия по поводу итоговой суммы восстановительного ремонта, то страховщик организовывает независимую экспертизу, в ходе которой расчет размера ущерба будет определяться еще раз и если и после независимой экспертизы размер возмещения вас не устроил, то вы вправе организовать за свой счет независимую экспертизу, в ходе которой независимый эксперт проведет расчет и выявит реальный размер ущерба причиненный вашему автомобилю.

После чего с результатами независимой экспертизы вы можете прийти к страховщику и потребовать провести ремонт на сумму рассчитанную независимым экспертом и если страховщик вам откажет, то вы будете вынуждены направить ему претензию с требованием провести ремонт на всю сумму рассчитанную независимым экспертом, так как вы не согласны с суммой предложенной страховщиком после проведения экспертизы по направлению страховой.

Если и по претензии страховщик не согласился, то здесь придется обращаться в суд и уже в судебном порядке доказывать, что страховщик занизил сумму ремонта. Дело конечно не простое и не каждый будет тратиться на экспертизу, но если вам выдают отчет с суммой явно не соответствующей действительной стоимости ремонта, то вы сами понимаете какой будет ремонт и какое качество запасных частей вам установят на авто.

Здесь еще есть один момент, если после проведения первого осмотра страховой вы не согласны с суммой которую вам хотят выделить на ремонт, то страховщик обязан будет организовать независимую экспертизу и потерпевший обязан предоставить свой авто на такую экспертизу на основании пункта 13 статьи 12 «Закона об ОСАГО».

Если страховщик не организовал независимую техническую экспертизу в течении 5 дней с момента несогласия потерпевшего с суммой, то потерпевший вправе самостоятельно организовать независимую экспертизу и в данной ситуации такая экспертиза (ее результаты) принимается страховщиком для определения размера страхового возмещения (часть 2 пункта 13 «Закона об ОСАГО»).

Так же в данной случае все затраты на самостоятельно организованную пострадавшим экспертизу, включаются в сумму ущерба подлежащую возмещению на основании пункта 14 «Закона об ОСАГО».

Уже на основании части 2, пункта 15.1 статьи 12 «Закона об ОСАГО», после осмотра или проведения независимой технической экспертизы, страховщик выдает потерпевшему направление на ремонт и осуществляет оплату стоимости данного ремонта сервису в который вас направили или который вы выбрали.

Сроки и прочие тонкости ремонта по ОСАГО (ответственность за нарушение сроков ремонта)

Вы сдали машину в сервис, обязательно по акту приема передачи в котором стоит дата передачи авто на ремонт и с этого момента у сервиса есть ровно 30 рабочих дней на ремонт вашего авто на основании абзаца 2, пункта 15.2, статьи 12 «Закона об ОСАГО».

Скажу честно, хотелось бы побольше ответственности от страховщика за нарушение сроков ремонта, но на основании абзаца 2 пункта 21 статьи 12 «Закона об ОСАГО», страховщик уплачивает за каждый день просрочки сроков восстановительного ремонта пеню в размере 0,5% от суммы ремонта в пользу потерпевшего, но не более 400000 рублей в общем. К примеру если ремонт был оценен в 300000, 0,5% от данной суммы это 1500 рублей в день, то есть за каждый день просрочки, вам должны будут выплатить по 1500 рублей и если вам просрочили ремонт на 20 дней 1500 умножаем на 20 и получаем 30000 рублей.

Знайте, что все претензии по качеству ремонта, вы имеете полное право предъявлять страховщику, а не сервису в котором вам произвели ремонт.

На основании пункта 15.1, статьи 12 «Закона об ОСАГО», страховщик обязан дать гарантию на работы, гарантия не может быть менее 6 месяцев, это касается основных работ, а на кузовные и малярные работы гарантия должна быть не менее 1 года.

Знайте, что если вашему автомобилю еще нет 2 лет, то страховщик обязан вас направить  на ремонт к официальному дилеру на основании пункта 15.2, статьи 12 «Закона об ОСАГО».

Так же с потерпевшим должен быть согласован объем работ, сроки и порядок их выполнения.

Так же хочу вам напомнить, что при передаче автомобиля на ремонт на станцию технического обслуживания, вы не должны подписывать никакие договоры и соглашения в противном случае вам могут дать на подпись бумагу где вы соглашаетесь с меньшей суммой, сервис может подсунуть договор, после подписания которого вы передаете долг от страховой к сервису, или можете согласиться на установку БУ запасных частей и прочие невыгодные для вас условия, поэтому как я говорил вам, читайте все внимательно. При передаче автомобиля в сервис, вы должны подписать только акт приема передачи, где должна стоять дата передачи и печать сервиса.

Если у вас остались вопросы относительно ремонта по ОСАГО, то вы можете задать из нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на самые сложные вопросы и поможет с решением вашей проблемы.  

Об авторе:

Козырев Андрей. Защита бизнеса, это основное направление Андрея. Оказанием помощи предпринимателям Андрей занимается уже более 8 лет и за это время, успел зарекомендовать себя как надежный и квалифицированный профессионал. Автор статей на портале. Общий стаж в юридической сфере более 8 лет. В 2010 году стал выпускником МГПУ – Московский городской педагогический университет.

Комментарии

Здравствуйте, подскажите какие должны быть мои действия если по осаго некачественно отремонтировали АМ: вызвать независимого эксперта, на основание его заключения подать претензию в СК, при каких обстоятельствах могу забрать АМ

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. В первую очередь на основании пункта 15.2, статьи 12 Закона об ОСАГО, Вы должны обратиться в страховую с претензией о качестве ремонта и потребовать устранения недостатков, на основании указанного пункта, недостатки должны быть устранены в течение 30 дней с момента обращения. 

Если недостатки не будут устранены, то уже привлекать эксперта и производить оценку выявленных недостатков и требовать со страховой возмещения. 

Здравствуйте. Нашему автомобилю нет 2 лет, постарадали в дтп (третий участник, невиновен, ущерб по осаго, машина не на ходу). Передали машину в сервис официального дилера. Там велели подписать акт на хранение автомобиля. Прошло уже два месяца, теперь просят подписать акт на ремонт. Правомерны ли действия сервиса или ремонт должен был быть в течение 30 дней после передачи автомобиля в сто?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Это хитрость, нужно было сразу подписывать акт на ремонт, получается, что просто автомобиль простоял на хранении в течение 2 месяцев, а про ремонт в первом документе речи нет, просто Вы по своему желанию поставили его на хранение. После подписания акта на ремонт, у сервиса есть 30 дней на ремонт.

Добрый день. Попал в ДТП. Страховая предложила выплату 30000 я не согласился. Тогда они предложили три своих сервиса на выбор. Выбрал один из них, сразу же к ним поехал с направлением. Осмотрели, сказали ждите(заказ запчастей), прошло уже почти 3 месяца. Хочу обращаться за компенсацией, какие мои действия? Какие нужно бумаги?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Должен быть акт осмотра автомобиля, если в день когда Вы показали авто был составлен акт, то Вы должны были его подписать. Если подписывали акт, то тогда у сервиса есть 30 дней на ремонт, после Вы можете предъявлять претензии страховой. Претензия заключается в Выплате неустойки за каждый день просрочки ремонта, то есть после подписания акта осмотра у сервиса есть 30 дней на проведение ремонта, как только 30 дней истекли, а машина не отремонтирована, то для страховой начинаются штрафные санкции, выражающиеся в 0,5% от страховой суммы положенной на ремонт вашего авто, за каждый день просрочки. То есть если скажем ремонт задержали на 30 дней, сумма ремонта была оценена в 150000 рублей, то 150000 * 0,5 = 750 рублей за каждый день просрочки, а если дней 30, то 750 * 30 = 22500 рублей неустойки. 

Доброго времени суток!
Подскажите пожалуйста, дтп было совершено 19 июля, автомобиль был сдан в сервис 9 августа, и только 9 октября мне вынесли окончательное решение в сервисе - за такие деньги, что платит страховая «росгострах», мы вам можем починить только б/у запчастями или Китаем. Разница между тем, что выплатила страховая и что просил сервис - 60 тыс. И эти согласования они вели ровно 2 месяца, мои звонки в сервис и страховую ничего не дали. По закону получается здесь значительная просрочка ? Можно за неё отсудить со страховой?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Здесь во первых, просрочка ремонта уже на 30 дней, за каждый день просрочки насчитывается 0,5% от суммы насчитанной страховой на восстановительный ремонт. 

Во вторых, на основании пункта 15.1, статьи 12 Закона об ОСАГО, не допускается использование бывших в употреблении, а так же восстановленных запасных частей. 

Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда
...
15.1.
...
При проведении восстановительного ремонта в соответствии с пунктами 15.2 и 15.3 настоящей статьи не допускается использование бывших в употреблении или восстановленных комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), если в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства требуется замена комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов). Иное может быть определено соглашением страховщика и потерпевшего.

Если установленные китайские запасные части будут соответствовать запасным частям установленным по каталогам РСА, то тогда ремонт будет соответствовать качеству, если нет, то здесь нужно получить заключение независимого эксперта о несоответствии и далее отсудить разницу между стоимостью некачественного китая и запасных частей которые идут по каталогу РСА и только после этого обращаться с претензией, а если по претензии не удается решить вопрос, то в суд. 

Но в любом случае на 9 октября уже месяц как просрочка ремонта, неустойку обязательно взыскивайте. 

Добрый день, попал в дтп, я не виновник. Привез авто к эксперту от страховой, оценили согласовали и насчитали . В принципе все устроило . То СТО от страховой , что будет ремонтировать сказало следующее, что заказали запчасти у оптовика и как только они придут будут ремонтировать . Машину я еще не сдавал им. Запчасти уже идут почти месяц. Машина Лада калина . И кузовные запчасти не редкие . Водят за нос что долго идут или нормальная практика ?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Нет, это не нормальная практика. Как только Вам выдали направление на ремонт, Вы имеете право ставить машину в СТОА. Их отговорки, что нет запасных частей, вас касаться не должны, есть направление, машину ставите, акт приема передачи, все оформили, пусть делают, не сделали в срок 30 дней, проблемы сервиса и страховой, есть закон, пусть соблюдают. Да водят за нос, ставьте машину и без разговоров пусть приступают к ремонту, у них 30 дней, если не успеют, пусть платят деньгами, пусть получают иски в суд и несут расходы. 

После аварии(заснул а пробке сзади едующий водитель) оформили европротокол, разногласий нет, он вину признает. После экспертизы ремонт оценили в 260 тыс, переоформили в гаи, Ингосстрах отказал в выплате. Какие наши действия, чтобы получить полноценный ремонт? Заранее спасибо.

Аватар пользователя Ларин Александр

Зравствуйте. Здесь отказ страховой не законный, так как если Вы предоставили все документы из ГИБДД, то это дает Вам право на возмещение ущерба в пределах 400000 рублей. Здесь Вам нужно подготовить претензию страховой компании, если откажет, то решать вопрос через суд, так как страховая обязана принять документы и произвести возмещение ущерба. 

Добрый вечер. Попал в ДТП, я пострадавший в страховой насчитали 40 т.р. выплаты по ОСАГО. В частном СТО за эти деньги все отремонтируют. Машине меньше двух лет, друзья говорят что по закону ремонтировать только у официального дилера, что бы осталась гарантия и если вылезет что-то новое то отремонтировать за счет сервиса. Страховая направляет только в свои сервисы или предлагают забрать деньгами. Могу ли я отремонтировать машину у официального дилера и как быть если ремонт превысит то что изначально насчитала страховая. Если да то как получить направление на ремонт у дилера?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Здесь Ваше право, выбрать ремонт и если автомобилю менее 2 лет, то в такой ситуации для сохранения гарантийных обязательств, страховая должна выдать Вам направление на станцию технического обслуживания, являющейся юридическим лицом и осуществляющего сервисное именно Вашей марки авто и являющееся официальным дистрибьютером данной марки в России. 

Здесь основание абзац 3, пункта 15.2, статьи 12 Закона об ОСАГО. 

Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда
...
требование по сохранению гарантийных обязательств производителя транспортного средства (восстановительный ремонт транспортного средства, с года выпуска которого прошло менее двух лет, должен осуществляться станцией технического обслуживания, являющейся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, зарегистрированными на территории Российской Федерации и осуществляющими сервисное обслуживание таких транспортных средств от своего имени и за свой счет в соответствии с договором, заключенным с производителем и (или) импортером (дистрибьютором) транспортных средств определенных марок).

Так что Ваше право по закону требовать направления на ремонт к официальному дилеру. 

Здравствуйте, скажите пожалуйста а сервис в котором ремонтируется машина, должен предоставлять чеки на запчасти которые они ставят, просто опасения что поставят б/у запчасти?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здарвствуйте. Вы можете запрость у страховой компании калькуляцию стомости запасных частей установленных на Ваш авто, а так же в калькуляции будет указано, сколько стоит каждая из деталей и их каталожный номер, на основании данной калькуляции Вы сможете увидеть, какие детали были использованы для ремонта Вашего автомобиля. 

Здравствуйте! в паспорте на машину год выпуска 2017. Дата выдачи паспорта 5.12.2017. В дпт попала 4.12.2019. я пострадавшая сторона. Могу ли я требовать ремонт у официального дилера.

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Дату выпуска авто, можно узнать по ВИН коду его и используйте, если машине менее 2 лет, то к дилеру

Добрый день! Обратился в страховую,насчитали меньше чем по факту выходит на ремонт и запчасти, приехав в страховую попросил калькуляцию,показали мельком на бумаге,но распечатать и отдать отказались,даже сфотографировать не дали,правомерны ли данные действия?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Пусть произведут выплаты, далее Вы проводите независимую экспертизу, после чего если сумма которую выплатила страховая меньше, то взыскиваете разницу в судебном порядке. Страховая должна предоставить Вам калькуляцию, а если не предоставила, то она предоставит в суде, так как экспертиза страховой будет так же проверяться в процессе. Проводите независимую экспертизу посл того, как страховая перечислит Вам деньги. 

Доброго времени суток,скажите пожалуйста может ли страховая отказать в ремонте АМ на основании того что детали на заказ ждать долго и они, заведомо не у ложатся в сроки? Денежное возмещение меня не устраивает. Можно ли подписывать договор предложенный страховой на увеличенный срок ремонта? И необходимо ли передавать АМ на время ожидания запчастей на хранение в сервис? Или можно продолжать им пользоваться а как детали пришли передать в ремонт? Спасибо.

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Если сумма выплат не устраивает, то не соглашайтесь на нее. Передавайте авто на ремонт, но опять же не подписывайте дополнительных соглашений, есть срок для ремонта в 30 дней, пусть в него укладываются. Тему с ремонтами продвигали сами страховые, законы под них писали, пусть теперь по ним работают. Если есть направление, то езжайте на ремонт, пусть принимают и ремонтируют. Не уложатся в срок 30 дней, далее пойдет неустойка в 1% за каждый день просрочки от суммы ремонта. Не идите у них на поводу, если что, звоните подскажем подробнее как действовать. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста какие должны быть мои действия. По ОСАГО направили в СТОА на ремонт. Я туда съездила, мне сообщили, что в сумму от страховой ремонт не может быть произведен. Мне необходимы восстановительные работы кузова и замена двери. Дверь мне сказали покупать за свой счет. На данный момент я жду, а сервис ищет дверь. Никакого договора не подписывала, все на словах. Что мне нужно сделать, чтобы страховая полностью оплатила мне ремонт автомобиля?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Все претензии по поводу того, что СТОА не успела, что денег не хватает, предъявляются страховой. Если страховая выдала направление на ремонт, то Вы должны прихать на СТОА и поставить авто на ремонт, при чем подписать акт приема передачи. Будут отказывать, требуйте отказ в письменной форме, не дадут отказ в письменной форме, запишите все, что будет происходить на видео, но после того как Вам дали направление, Вас должны принять на ремонт. Если откажут в ремонте, подавайте на страховую в суд и требуйте, что бы был произведен ремонт. Вообще если сервис принял авто, то срок ремонта не может превышать 30 дней. Все сроки согласования, это просто муть, такого в законе нет, сервис морочит голову, получите акт передачи авто на СТОА, с этого момента 30 дней, на 31 день, начинает насчитываться неустойка по 1% за каждый день просрочки от суммы восстановительного ремонта. 

Хотела бы узнать 30 дней на ремонт это без суббот и воскресение? Или, например, 23 декабря поставили и 23 января забрали?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Выдать отремонтированную машину, Вам должны по истечение 30 рабочих дней с момента передачи Вами авто на ремонт. Выходные и праздники не входят в 30 дней, считаются только рабочие дни. 

На основании пункта 15.2 Закона об ОСАГО:

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:

срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);

Добрый день. Попала в ДТП, я пострадавшая сторона. В страховой выдали направление в единственное СТО. Был проведен осмотр авто, дефектовка, после которой не все запчасти вернули (сказали, что не смогли установить обратно). Затем последовал звонок из СТО, предложили доплачивать или соглашаться на установку Б/у деталей. Разговор записан. Я обратилась в страховую. В заявлении просила указать , какова калькуляция работ и перечень СТО, с которыми работает данная страховая. Прошло более месяца-ответа нет. С момента Дтп прошло почти 3 месяца. Что я могу предпринять?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Нет такого понятия, как направление на осмотр, есть направление на ремонт выданное страховой и при наличии данного документа, Ваша задача, привезти авто на СТО и передать, а СТО должно принять авто на ремонт по акту приема передачи. Более никто ничего от Вас требовать не должен. 

Вам дали направление на ремонт на конкретное СТО, Вы предоставили для ремонта авто, более от Вам никто ничего требовать не должен, не Ваша забота, хватает денег на ремонт или нет, ни с чем соглашаться Вы не должны, ничего доплачивать тем более. Что записали разговор, это хорошо. 

Если прошло более месяца с момента выдачи направления, потребуйте новое направление на ремонт, Вам должны его выдать, далее с направлением приедьте на СТО и передайте авто на ремонт и потребуйте акт приема передачи. Если откажутся принимать авто, то все фиксируйте (факт отказа) на видео, это будет доказательством того, что при наличие направления на ремонт в конкретное СТО, вам просто незаконно отказали. 

Далее с видео записью обратитесь в страховую, можете написать претензию и приложить запись. С зафиксированного момента обращения, даже при отказе, начинает течь срок в 30 дней на ремонт. Это Вам на руку, так как по истечение срока в 30 дней, начинает капать неуйстойка в размере 0.5% от суммы ущерба, за каждый день просрочки. Пусть страховая решает вопрос, а пока решает, идет срок ремонта. Даже если дело дойдет до суда, у Вас будет чем подтвердить свои требования, есть запись, есть дата и место и есть направление на ремонт, а так же зафиксированный отказ СТО. 

В любом случае, авто примут, только в Вашем случае не понятно, в судебном порядке или добровольно, в любом случае как только сумма неустойки приблизится к  сумме ремонта, подавайте претензию с требованием починить авто и выплатить неустойку. Если по претензии не выплатят и не оремонтируют авто, решайте воврпос в судебном порядке.

Никаких соглашений не подписывайте, все нужные документы у Вас есть. 

Добрый день. После дтп насчитали 90 000. С суммой я не согласна, она гораздо меньше стоимости лишь одних запчастей. Естественно я представляю какими «качественными» будут работы по восстановлению. Направление на сто получила, но там сумма не указана, перечень работ не совпадает с актом осмотра (не хватает некоторых пунктов). Позвонила в СК, направление переделали, но опять же суммы нет, и не хватает пунктов, только дата выдачи изменилась и элемент с левого на правый поменяли. Как я могу изменить сумму в сторону реальной стоимости? Что мне делать с этим направлением?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Требуйте от страховой соответствия указанного перечня работ в направлении на ремонт с перечнем повреждений указанных в акте осмотра, пусть выдают наравление на ремонт, в котором указаны все повреждения выявленные при осмотре авто. 

Так же требуйте выдачи акта осмотра Вам на руки, страховая обязана выдать Вам есть на основании пункта 4.23, Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". 

Срок выдачи направления на ремонт составляет 20 дней с момента сдачи всех документов в страховую. Если Вам не выдали направление на ремонт, то начиная с 21-го дня, страховая должна оплатить Вам неустойку в размере 1%, от суммы ущерба за каждый день просрочки.

Если у Вас будут претензии по качеству ремонта, то предъявляйте претензии страховой компании, некачественный ремонт, это ее проблемы и все недостатки обнаруженные после ремонта должны быть исправлены. 

Если Вы не согласны с суммой ремонта, то Вы всегда можете оспорить ее в судебном порядке, предварительно проведя экспертизу у независимого эксперта и конечно же известив страховую компанию о дате, времени и месте проведения экспертизы. 

 

Как считаются 30 дней, положенные на ремонт автомобиля? Выходные дни (суббота и воскресенье) исключаются? Или только праздничные выходные по календарю? Хотелось бы понять на примере

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Выходные и праздничные дни не входят в срок восстановительного ремонта. Если Вы передали авто на ремонт 1 декабря, то отремонтировать авто, Вам должны в течение следующих 30 рабочих дней. Смотрим, какие дни выходные и праздники и считаем только рабочие дни, после приходим к выводу, что авто должны вернуть где то между 15 и 22 января, это так на вскидку.

В пункте 15.2 Закона об ОСАГО четко сказано:

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);

Срок ремонта 30 рабочих дней с момента передачи авто на СТОа.

15.2. Требованиями к организации восстановительного ремонта являются в том числе:
срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней...
РАБОЧИХ, а не календарных -это разница! Рабочих-это значит; сб.вс. и праздничные не считаются.

Аватар пользователя Ларин Александр

Светлана здравствуйте. Совершенно верно! Считаются только рабочие дни, выходные и праздники не в счет.

Здравствуйте! Произвели некачественный ремонт по направлению страховой компании по ОСАГО в СТО. Автомобиль принял, в акте оказания услуг написал недостатки. В страховую компанию передали претензию с указанием видимых недостатков (передние фары не заменили, а только запаяли крепления, установили бампер со сломанным креплением, и еще несколько замечаний). Через 2 дня страховая компания выдала направление на повторный ремонт. Но СТО предлагает ближайшее время для приема автомобиля только через 22 дня. Подскажите пожалуйста, срок ремонта в 30 дней возобновляется в таком случае?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. На основании пункта 15.1, статьи 12 Закона об ОСАГО, сказано:

Статья 12. Порядок осуществления страхового возмещения причиненного потерпевшему вреда
...
15.1.
...
В случае выявления недостатков восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства их устранение осуществляется в порядке, установленном пунктом 15.2 или 15.3 настоящей статьи, если соглашением, заключенным в письменной форме между страховщиком и потерпевшим, не выбран иной способ устранения указанных недостатков.

Идем в пункт 15.2 статьи и читаем:

срок проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (но не более 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта);

Да, после передачи транспортного средства для устранения недостатков, срок ремонта так же 30 рабочих дней, с момента передачи авто.

Так же, Вы можете запросить направление на ремонт, на другую станцию, где Вас смогут принять вовремя.

Здравствуйте! По не внимательности подписал акт выполненных работ,но авто ещё не сделали. 30 дней не прошло. С тех пор прошла неделя и ремонт не сдвинулся с места, машина так же стоит разобранная. На СТО игнорируют, не берут трубки. Как мне быть в данной ситуации?

Так же испачкали салон в ремонтно пыли, кто на себя берёт расходы на чистку салона?

Кстати, акт осмотра мне никто не показал и с суммой ремонта не ознакомили. Детали сказали будут ставить б/у.

Заранее спасибо за ответ!

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Обязательно приехать на СТО, зафиксировать данный факт на видео, что машина не отремонтирована, не смотря на подписанный акт. После чего, звоните нам, или обращайтесь к местным юристам, нужно смотреть документы имеющиеся у Вас на руках, точный ответ я здесь Вам дать не смогу. 

После ДТП обратился в страховую. Страховая направила меня в сервис где произвели осмотр ТС. Спустя некоторое время мне пришло направление на ремонт в другое СТО. Обратившись в СТО которое указано в направлении ,при моем посещении сто меня попросили подписать правила выполнения работ по кузовному ремонту,машину осмотрели и сказали ждать звонка мол будут согласовывать смету и заказывать детали. Спустя 35 дней (даты пришлись с 19.12.2019 до 23.01.2020)меня пригласили на СТО для непосредственного ремонта. Машину я сдал 23.01.2020 спустя несколько дней мне позвонили и сказали что ориентировочная дата, когда я смогу забрать ТС 13.02.2020. Правомерны ли действия СТО и могу ли я на них воздействовать чтобы быстрее забрать ТС т.к проживаю за городом и остаться на длительное время без машины для меня очень тяжело

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Срок ремонта на основании пункта 15.2, статьи 12 Закона об ОСАГО, составляет 30 рабочих дней. Воздействовать на них не получится, так как Вам обозначили законне сроки. По закону у них есть 30 рабочих дней, только если они нарушат данные сроки, в таком случае их можно привлекать к ответствености и требовать выплаты неустойки за каждый день просрочки, не более. Пока с Ваших слов, я не вижу со стороны СТО каких либо нарушений. 

Здравствуйте вопрос такого характера, произошло ДТП, оформили европротокол, сдал документы в СК 05.02.2020, выдали направление на ремонт - прислали на эл. почту 10.02.2020, направление от 07.02.20 но не имея у себя направление сервис вызвал на осмотр 07.02.20 вечером позвонили и договорились на 08.02.20 осмотрели со снятием бампера, озвучили дополнительные скрытые дефекты, сфотографировали и сказали можете ехать. Когда пришло направление на эл. почту я пришло в СК и попросил оригинал направления с печатью - сказали вам положена копия.- есть же в почте - распечатайте или можем дать копию. По моим подсчетам сумма превысит 100000, так и говорит сервис на словах но никто ни каких калькуляций не дает. Машина японская (правый руль) дубликатов на нее нет а под замену бампер и фара, остальное ремонт, срок поставки новых запчастей - более 60 дней от б/у я отказался доплачивать тоже отказался , увеличение срока ремонта тоже отказался. Хочу завтра поехать в сервис и поставить пометку -первичное обращение и также в направлении указать на отказ доплаты и отказа бу запчастей. Машина на ходу и конечно необходима, нужно ли сдавать ее в сервис по акту - но они сказали не возьмут - ведь нет еще запчастей да и сумма еще не согласована с СК (ВСЕ НА СЛОВАХ) Подготовил еще обращение в СК ( еще не подал) по поводу что сумма ремонта превышает 100т.р( но на руках нет калькуляции СК и автосервиса) проверил 2 позиции на замену по справочнику РСА- уже превышает. в тексте указал что доплачивать отказываюсь , от бу З/Ч отказываюсь и сроки ремонта превысят 30 дней и согласно строки 16.1 пункта Д прошу осуществить выплату в денежной форме в пределах оформленного европротокола 100т. (если посчитаю недостаточной то пойду на экспертизу). буду рад дельному совету.

Добрый день.
Попала в ДТП 15.01.2020. В СК обратилась 16.01.2020. Не виновник. Так как машине менее 2 лет, добилась направления на оценку к дилеру. Дилер насчитал за ремонт около 90 000. СК согласовали данную сумму 11.02.2020 и сказали мне, что деньги на счет дилера они переведут в течение 20 рабочих дней, и потом дилер пригласит меня на ремонт. Верный ли это порядок действий? И действительно ли в ТАКИЕ сроки СК должна перечислить деньги дилеру?

Добрый день. Могу ли я контролировать ремонт автомобиля, иногда заезжая на СТО? Страховая отказывает в предоставлении калькуляции в электронном виде, в моем городе нет офиса. Как быть? Как я могу узнать перечень запчастей которые были заменены при обнаружении скрытых повреждений? Как в дальнейшем тогда принимать машину, если я даже не знаю что должны были заменить и заменили ли?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте Алена. Заезжать на СТО, Вам никто запретить не может, так как Ваша машина, Ваша собственность, заезжайте и проверяйте. Акт осмотра или дефектовку, по вашему требованию может выдать страховая компания. Для того, что бы получить акт осмотра от страховой компании, то я рекомендую Вам ссылаться на пункты 3.23 и 4.11 Правил ОСАГО, в них закреплено право требовать со страховой акт осмотра авто, а так же калькуляцию. Из акта осмотра и калькуляции, Вы можете узнать о том, какие повреждения были выявлены и узнать перечень запчастей. 

Принимать машину, нужно со специалистом, разбирающимся в автомобилях и сразу же смотреть перечень выполненных работ. 

Машину после дтп приняли на сто поистечению срока в 30 рабочих дней вынесли отказ в связи с нехваткой в сумме, страховая предоставляет второе направление на ремонт в другое сто, с какого момента считаются дни просрочки?

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте Анастасия. Фиксируйте отказ на видео, если не дают документы. Срок ремонта начинается с момента отказа. Направлене у Вас на руках, СТО должно принять на ремонт авто, но Вам отказали, пе правомерно, зафиксируйте и далее обращайтесь в страховую с претензией. Срок ремонта начинает течь с момента отказа. Срок ремонта 30 рабочих дней, по истечении данного срока, начинает капать неустойка.

Здравствуйте.После предоставления а\м на СТО , разборка автомобиля на выявление скрытых повреждений (деффектов) должна производиться в моём присутствии либо сто может произвести этот осмотр и описать повреждения без меня?
Как и куда потом должны быть вписанны выявленные повреждения?Где зафиксированны и как получить эту дифектовку наруки? Спасибо.

Аватар пользователя Ларин Александр

Здравствуйте. Да, осмотр авто на СТО, должен производиться в вашем присутствии, в том числе разбор авто и его сборка. Вы должны видеть все повреждения вашего авто. Что касается вопроса куда должны быть вписаны повреждения, то в процессе осмотра авто, составляется акт осмотра а/м, в котором и указывается весь перечень повреждений. 

Сам акт осмотра или дефектовку, по вашему требованию может выдать страховая компания. Для того, что бы получить акт осмотра от страховой компании, то я рекомендую Вам ссылаться на пункты 3.23 и 4.11 Правил ОСАГО, в них закреплено право требовать со страховой акт осмотра авто, а так же калькуляцию.

Оставить комментарий

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.