Вы здесь

Отказали в возмещении по ОСАГО (ремонте, выплате)

Как мы все знаем ОСАГО это самый распространенный вид страхования и он обязательный, то есть по идее без него на дорогу выезжать нельзя, конечно ничего страшного если вы не попали в ДТП без полиса, но вот штраф вам обеспечен в случае если вас остановили инспекторы ГИБДД без полиса. Хотя полис очень удобная штука когда Вы стали виновником ДТП, ведь ущерб в пределах 400000 рублей, за Вас возместит страховая. Но вот если ущерб причинен вам и вы соответственно обращаетесь в страховую по ОСАГО, что бы получить выплаты и не редко бывает, что страховые отказывают, казалось бы без видимых причин, что делать если вам отказали в выплате или в ремонте, читайте в данной статье.

Страховая отказывает в выплате по ОСАГО, что делать?

Здесь ни для кого не секрет, что страховые очень часто пользуются юридической неосведомленностью клиентов и под выдуманными предлогами занижают выплаты или отказывают в возмещении ущерба.

Это может относится как к выплатам по ОСАГО, так и к ремонту по ОСАГО (об отказе в ремонте мы поговорим ниже).

Знайте, что среди незаконных причин отказа как в ремонте так и в выплатах, очень часто фигурируют указанные ниже:

  • Виновник скрылся с места ДТП (но в итоге его нашли);
  • Виновник был в состоянии опьянения (алкогольного или наркотического);
  • У виновника нет водительского удостоверения;
  • Оплаченный срок полиса ОСАГО истек, но договор действовал;
  • Виновник не вписан в страховку.

Для начала о сроках выплат по ОСАГО

По закону сроки выплат после подачи документов в страховую следующие:

  • 20 дней на выплаты;
  • 30 дней по направлению на ремонт, то есть страховая должна в течении 30 дней с момента подачи вами документов, выдать вам направление на ремонт (пункт 21 статьи 12 «Закона об ОСАГО»).

Многие спрашивают, как понять, что вам отказали в выплате или в ремонте?

Если выплаты не были осуществлены в течении 20 дней с момента подачи документов, то это отказ. Если вам не выдали направление на ремонт в течении 30 дней с момента подачи вами документов в страховую, то это так же отказ.

Собственно при недоплате вам так же придется взыскивать со страховой недостающую сумму. На всякий случай напомню, что лимит выплат по ущербу автомобилю составляет 400000 рублей, если вам выплатили максимальную сумму и на ремонт не хватает, то недостающую сумму придется взыскивать с виновника ДТП. Если вы получили деньги от страховой и понимаете, что на ремонт вам точно не хватит, это 100% недоплата и необходимо страховой компании предъявлять претензию.

Пытаемся решить проблему с выплатами ОСАГО до суда

По ОСАГО споры решаются в первую очередь в досудебном порядке, то есть путем направления претензии в адрес страховой компании. Претензия направляется в письменной форме и достаточно прибыть в офис страховой и передать секретарю претензию в двух экземплярах, на вашем экземпляре должны поставить печать и дату принятия (отметки о принятии), заберите ваш экземпляр с отметками и подождите 10 дней в течении которых страховая должна или выполнить ваши требования или отказать вам, если по истечении 10 дней ваши требования не выполнены, то это явный отказ.

Что делать если у виновника поддельный полис ОСАГО?

На основании статьи 16.1 «Закона об ОСАГО», страховщик должен дать вам ответ в течении 10 дней с момента получения претензии. Если вам некогда ездить в офис страховой, то вы можете направить претензию почтой с описью вложения и уведомлением о вручении.

Но вы должны понимать, что ваша претензия должна быть на чем то основана, то есть мало того факта, что вам отказали, да это нарушение, но вы даже не знаете какова же сумма ущерба, то же самое при недоплате, вы не знаете реальную сумму ущерба и не можете ее знать, для того, что бы понять какова же реальная сумма ущерба, вам следует обратиться к независимому эксперту, который сможет рассчитать сумму ущерба и предоставить вам заключение (отчет) в котором будет расчет итоговой суммы восстановительного ремонта с учетом износа.

На основании данного отчета, вы можете предъявлять страховой конкретную сумму, которую вам должны были выплатить по закону.

Если вам просто отказали в выплате, то указываем в претензии, что отказ был незаконен и предъявляем сумму ущерба в соответствии с заключением эксперта. Если имела место недоплата, то вычитаем сумму которая выплатила страховая из суммы расчета эксперта и получаем разницу (недоплату) которую и предъявляем страховой компании.

Претензия составляется в свободной форме, но должна содержать всю необходимую информацию, пишется претензия в деловой форме, со ссылками на законодательство.

Краткое содержание претензии по ОСАГО:

  • Реквизиты страховой компании в которую вы подаете претензию;
  • Ваши реквизиты (ФИО, адрес проживания или место нахождения юридического лица);
  • Ваши требования к страховщику, обязательно опишите обстоятельства, которые послужили причиной для обращения с претензией к страховщику, укажите статьи «Закона об ОСАГО» которые нарушила страховая компания;
  • Ваши реквизиты для перечисления денежных средств.

К претензии приложите следующий перечень документов (ксерокопии):

  • Паспорт гражданина РФ;
  • ПТС и свидетельство о регистрации ТС (пластик);
  • Документы из ГИБДД;
  • Заключение эксперта (экземпляр или копию);
  • Полис ОСАГО.

Есть очень большая вероятность того, что страховая не ответит на вашу претензию, но точно такой же реакции стоит ждать в случае если вы обратитесь к юристу по ОСАГО. Но все же мы с высоты своего опыта советуем вам обязательно обратиться к юристу, ведь здесь главное не наломать дров в самом начале, потому как если вы не имея опыта в таких делах начнете решать проблемы самостоятельно, то очень большая вероятность того, что будут допущены ошибки, которые далее выйдут боком, поэтому мы всегда рекомендуем прежде чем совершить какие либо действия, обратиться за консультацией к юристу, вы можете задать вопрос юристу на сайте через чат или позвонить по указанным на сайте номерам телефона (звонок бесплатный).

Конечно в большинстве случаев дело доходит до суда и суд это наиболее эффективный в данной ситуации способ отстоять свои права.

Для обращения в суд у вас должен быть на руках экземпляр претензии с отметками от страховой, готовая экспертиза, исковое заявление и все вышеперечисленные документы.

Первым делом подготовьте исковое заявление, в котором следует указать какие нарушения допустила страховая компания и обосновать с учетом законодательства почему действия страховой нарушают ваши права и требования законодательства об ОСАГО.

Для обращения в суд вам необходимо оплатить государственную пошлину.

Обязательно подготовьте ксерокопии всех необходимых документов, так как они необходимы для полноценного рассмотрения вашей ситуации в суде и принятие судом верного решения. Не забудьте, что в суде обязательно потребуется заключение экспертизы (независимая экспертиза), так как это будет основным доказательством на котором вы основываете свои требования. При подаче документов в суд, вы предоставляете только ксерокопии документов, а уже на заседание вы берете все оригиналы.

Документы в суд вы можете подать как почтой, так и принести и подать их через канцелярию суда.

Важное значение в суде имеет грамотно составленное исковое заявление и доказательства, это экспертиза, показания свидетелей, фото и видеоматериалы, письменные доказательства, так же через суд можно делать запросы в различные органы, для того, что бы истребовать недостающие доказательства.

Обычно такие споры заканчиваются в пользу автомобилиста, бывает, что исковые требование удовлетворяются не в полном объеме, к примеру когда в суде была назначена судебная экспертиза которая посчитала несколько иначе и ущерб оказался ниже, либо если есть серьезные ошибки и в ходе разбирательств выявлены недочеты, расхождения, то суд может вообще отказать в удовлетворении исковых требований, но такое случается редко.

Если авто не подлежит восстановлению по ОСАГО (тотальная гибель)

Если отказали в ремонте по ОСАГО?

Конечно как и отказ в выплате, отказ в ремонте по ОСАГО так же в подавляющем большинстве случаев нарушает закон и ваши права. Поэтому если вам отказали в ремонте, то у вас есть возможность получить выплаты со страховой и в полном объеме.

Отказом в ремонте считается когда вы подали документы и уже прошло более 30 дней, а вам так и не выдали направление на ремонт, ну и соответственно это официальный отказ.

Мы вам советуем так ж провести независимую экспертизу, в ходе которой будет установлена реальная стоимость восстановительного ремонта. Так же в любом случае есть вариант, что экспертиза от страховой занизит стоимость ремонта при выдаче направления, а так как у вас на руках будет результат экспертизы, то вы можете оспорить в суде расчеты страховой и далее уже по решению суда вынудить страховую произвести ремонт на полную стоимость которая вам положена по закону.

Сроки и правила ремонта по ОСАГО

Вам необходимо требовать от страховой направления на ремонт в котором обязательно указывается на какую сумму вам должны произвести ремонт. В направлении не должно быть указано никаких дополнительных условия, соглашений, доплат с Вашей стороны, внимательно читайте, все что вам дает на подпись страховая и сервис в который Вас направят на ремонт.

Все о ремонте по ОСАГО

Если все же страховая выдала вам направление на ремонт, то приезжайте в сервис и требуйте от сервиса выполнения качественного ремонта с установкой оригинальных запасных частей, ведь если на вашем авто стояли оригинальные детали, то и собственно заменить их должны на оригинальные. Требовать качественного ремонта это ваше право, к тому не допускается использование неоригинальных деталей и БУ деталей для ремонта.

В случае когда страховая отказала вам и не выдает направление на ремонт, то здесь вопрос решается через суд, опять же лучше всего не идти в суд без направления претензии страховщику и без проведения независимой экспертизы.

Здесь также если вам не ответили по претензии вам необходимо подготовить исковое заявление в котором указать, что страховая вам отказала в натуральном возмещении ущерба (ремонте), хотя возможность направить вас на ремонт у страховой есть, так как заключены договоры со СТО. Здесь важно указать в заявлении, что вы утратили доверие к страховой компании и требуете вместо ремонта, денежных выплат для проведения ремонта самостоятельно, или требуйте в суде, что бы страховая разрешила вам проведение ремонта на СТО которое вы выберите сами.

По вопросу ремонта, практика еще достаточно не большая и это не связано лично с нами, просто страховые до сих пор не торопятся направлять всех на ремонт и производят выплаты деньгами, так как они только пробуют схему с ремонтом, смотрят как реагируют на качество ремонта клиенты, далее уже формируется практика, схему с ремонтом страховые еще пока прорабатывают и думают, как им будет выгоднее в дальнейшем работать по такой схеме. Но в целом пока страховые производят выплаты и это факт.

Если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу по ДТП, он поможет вам решить вашу проблему, проконсультирует вас по любому даже очень сложному вопросу и поможет с решением вашей проблемы.

Оставить комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.