Как возместить ущерб автомобилю по ОСАГО?

Автор
Дата публикации
Категория

В статье мы рассмотрим процесс возмещения ущерба по ОСАГО. Пройдем все по этапам, так как важно знать, что делать можно, а что нельзя и что может повлиять на результат. Статья получилась объемная, но в ней приведена, исключительно важная информация, без воды, только руководство к действию и ссылки на законодательство.

Какие документы потребуются для обращения в страховую?

Для получения возмещения ущерба, по полису ОСАГО, первое, что нужно сделать, это подготовить необходимые документы, без которых, страховая откажет в возмещении ущерба.

Но мы знаем, что ДТП может быть оформлено, как через ГИБДД, так и путем оформления Европротокола. В обоих случаях, перечень документов будет одинаков, кроме документа, подтверждающего факт ДТП.

В перечень документов, при оформлении через ГИБДД входит:

  1. Заявление о страховом возмещении (о прямом возмещении убытков);
  2. Ксерокопию паспорта гражданина РФ, или иной документ, удостоверяющий личность;
  3. Водительское удостоверение;
  4. Банковские реквизиты, на которые могут быть перечислены выплаты в связи со страховым случаем;
  5. Документы в связи с ДТП, из ГИБДД. Обычно это определение об отказе в возбуждении дела, об административном правонарушении и такое определение выдается в большинстве случаев, когда ДТП оформлялось через ГИБДД. Так же, это может быть копия протокола об административном правонарушении, постановление по делу об административном право нарушении. Не лишним будет запросить в ГИБДД ксерокопии документов о ДТП, это те документы, которые были составлены на месте ДТП, и включающие справку о ДТП, схему ДТП, постановления, протоколы и пр.;
  6. Документы подтверждающие право собственности, или право на использование (управления), поврежденного автомобиля;
  7. Полис ОСАГО действовавший на момент ДТП;
  8. При отсутствии полиса у потерпевшей стороны, в соответствии с законом об ОСАГО, необходимо обращаться в страховую компанию виновника ДТП;
  9. Если потерпевший воспользовался услугами эвакуатора, для перемещения, поврежденного ТС, сразу после ДТП, к месту стоянки, то необходимо предоставить в страховую документы, подтверждающие, такие расходы. На основании абзаца 5, пункта 4.13 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П, подлежат возмещению расходы по эвакуации транспортного средства от места дорожно-транспортного происшествия до места его хранения и (или) ремонта;
  10. Документы подтверждающие расходы на хранение ТС. Такие расходы возмещаются за период с момента ДТП, до предоставления автомобиля в страховую компанию на первый осмотр.

Если Вы оформляли ДТП без участия сотрудников ГИБДД, то есть оформляли Европротокол, то в такой ситуации, пакет документов для обращения в страховую, будет тот же самый, за исключением пункта 5. Вместо документов из ГИБДД, прикладываем заполненную копию Европротокола. Помните, что если Вы оформляли ДТП по Европротоколу, то чтобы получить страховое возмещение, Вы на основании пункта 2, статьи 11.1 закона «Об ОСАГО», должны предоставить свою копию Европротокола в страховую компанию в течение 5 рабочих дней, с момента ДТП.

Если у Вас есть все необходимые документы, то смело обращаемся в страховую за возмещением.

Как должен происходить процесс возмещения ущерба через страховую, подробно описано ниже.

Как возместить ущерб через страховую компанию?

Если у обоих участников ДТП, был действующий полис ОСАГО, то на основании пункта 1, статьи 14.1 закона «Об ОСАГО», а также вред причинен только транспортным средствам.

Если у потерпевшего нет полиса ОСАГО, то он обращается за возмещением в страховую компанию виновника.

Если у виновника нет полиса ОСАГО, то это не страховой случай. Страховая в таком случае законно откажет. Здесь нужно взыскивать ущерб, именно с виновника ДТП, у которого не было полиса ОСАГО.

Заполните заявление на получение страхового возмещения, приложите к нему необходимые документы и передайте их в страховую компанию. Очень важно получить документ, подтверждающий, что Вы передали заявление и весь необходимый пакет документов в страховую компанию. На документе должна стоить дата принятия, печать страховой компании, а также подпись лица, принимающего документы.

Далее, на основании пункта 10, статьи 12, закона «Об ОСАГО», потерпевший, в течение 5 рабочих дней, после передачи в страховую компанию документов, обязан предоставить страховой компании, поврежденное транспортное средство, для проведения осмотра, или независимой технической экспертизы. О месте, дате и времени проведения осмотра, или экспертизы, страховая компания на основании абзаца 2, пункта 3.11 Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П, должна уведомить клиента, обязательно в письменной форме, путем выдачи направления, где будет указана вся необходимая информация.

Абз. 3, пункта 3.11, Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П, говорит о том, что страховщик обязан согласовать с потерпевшим время и место проведения осмотра и (или) организации независимой экспертизы поврежденного имущества с учетом графика работы страховщика, эксперта и указанного в настоящем пункте срока проведения осмотра, независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества, а потерпевший в согласованное со страховщиком время обязан представить поврежденное имущество.

На основании того же пункта 3.11, клиент имеет право, запросить у страховой компании, информацию о результатах осмотра его транспортного средства. Такое требование предъявляется страховой в форме заявления, в получении которого, страховая должна расписаться, поставить печать и дату на Вашем экземпляре заявления. После чего, страховая обязана по закону, ознакомить клиента с результатами осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки).

Обращаю Ваше внимание на то, что клиент обязан предоставить поврежденное транспортное средство страховой компании, для проведения осмотра, или независимой экспертизы. Если клиент не предоставил ТС страховой, то решение о возмещении ущерба, не будет принято, до момента предоставления клиентом ТС, для проведения осмотра, или экспертизы.

Также помните, что потерпевший не имеет права, проводить независимую экспертизу ТС, пока он не предоставил ТС страховой компании. Если все же независимая экспертиза будет проведена, но ТС не будет предоставлено страховой, такая экспертиза в дальнейшем не будет иметь никакой юридической силы.

Покажите ТС страховой, в течение 5 рабочих дней, с момента передачи необходимых документов, это второе, что Вы должны сделать.

Страховая будет назначать новую дату осмотра, или экспертизы, но при этом, срок принятия решения о возмещении, будет постоянно откладываться и продляться, пока не будет предоставлено авто. Так же на основании пункта 11, статьи 12, закона «Об ОСАГО», возможен возврат заявления на страховое возмещение, в случае не предоставления авто на осмотр.

Если ТС находится не на ходу, то об этом обязательно указывается в заявлении на возмещение ущерба и в таком случае, указывается адрес, по которому страховая компания, сможет провести осмотр ТС. Осмотр будет производится по месту нахождения автомобиля. Главное сообщите, что ТС не на ходу и по какому адресу можно произвести осмотр, тогда Ваша обязанность по предоставлению ТС страховой, будет выполнена. С Вами так же согласуют дату и время, на место приедет представитель страховой и будет проводить осмотр, с составлением соответствующего акта (абз. 5, пункта 3.11, Положения Банка России от 19.09.2014 № 431-П).

Когда можно проводить независимую экспертизу самостоятельно?

Такую экспертизу, можно проводить, если в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления о возмещении и необходимых документов, страховая компания, не организовала осмотр поврежденного ТС, или независимую техническую экспертизу.

В таком случае, клиент самостоятельно организует экспертизу, и страховая будет обязана принять результаты такой экспертизы, осуществить возмещении в объеме, указанном в экспертизе. К тому же все расходы на организацию экспертизы, должны возмещаться страховой компанией.

Но помните, что в таком случае, на основании абзаца 3, пункта 13, статьи 12 закона «Об ОСАГО», в случае самостоятельно организации клиентом независимой экспертизы, клиент обязан уведомить страховую компанию о дате, времени и месте, проведения экспертизы, не позднее, чем за 3 дня, до ее проведения.

Когда страховая компания, может отказать в возмещении ущерба?

  • Если клиент начал ремонт ТС, до выполнения требования страховой компании, о предоставлении ТС на осмотр;
  • Приступил к утилизации ТС, до того, как предоставил его страховой на осмотр или экспертизу.

При чем, здесь могут быть два варианта, или страховая откажет в полном объеме, если в результате действий клиента, невозможно достоверно установить наличие страхового случая. То есть приступив к ремонту, автомобиль приведем к состоянию, при котором невозможно понять, какие были повреждения и был ли вообще страховой случай. Во втором варианте, может быть отказано в части возмещения, по причине того, что ремонт может быть только начат и не все следы ДТП исправлены.

Но в любом случае, если Вы рассчитываете на возмещение, не приступайте к ремонту или утилизации ТС, до показа его страховой компании.

И так, давайте подведем промежуточные итоги.

Первое, что Вам обязательно нужно сделать:

  • Собрать документы и обратиться с заявлением о возмещении ущерба, в Вашу страховую компанию;
  • В течение 5 рабочих дней, предоставить страховой компании поврежденное ТС, для проведения осмотра, или независимой технической экспертизы;
  • Не приступать к ремонту, или утилизации поврежденного ТС, пока Вы не покажете его страховой;
  • Не организовывать независимую экспертизу ТС, пока Вы не показали авто страховой компании.

Как только Вы показали авто, это своего рода контрольная точка, после которой, нужно смотреть, как поведет себя страховая.

После показа авто, страховая компания, уже должна решать вопрос, о выдаче Вам направления на ремонт, или выплате денежных средств.

Выдадут направление на ремонт, или выплатят деньгами?

Этот вопрос интересует многих.

Будет выплата, или ремонт, зависит от многих факторов. Но в большинстве случаев, все же выдают направление на ремонт.

Ниже я представлю список ситуаций, в которых можно получить денежные выплаты.

На основании пункта 16.1, статьи 12 закона «Об ОСАГО», денежные выплаты, возможны в следующих случаях:

  • Полная гибель транспортного средства. Про гибель ТС, я писал в этой статье. Если назвать это не юридическим термином, то, это когда машина не подлежит восстановлению. Однако с юридической точки зрения, погибшим ТС считается, когда расходы на восстановление, составляют в районе 75-80% от рыночной стоимости автомобиля, или равняются его стоимости. Может быть так, что мы имеем дело с БУ японцем, конца 99 года, у которого пострадали два бампера и разбиты передние фары. Японец стоит 170000 рублей, а расходы на покупку двух бамперов и фар, составляют 165000 рублей. ТС в таком случае рабочее, восстановить его можно гораздо дешевле, но так как по каталогу цены высокие, получается, что ТС, погибло;
  • Если потерпевший в результате ДТП умер;
  • Если в результате ДТП, был причинен тяжкий, или средней тяжести вред здоровью и сам потерпевший в заявлении о возмещении ущерба, выбрал форму возмещения в виде денежных выплат;
  • Если потерпевший является инвалидом и в заявлении указал такую форму возмещения;
  • Если ущерб, превышает 400000 рублей, или 100000 рублей по Европротоколу, то есть превышает установленный в конкретном случае, страховой лимит и потерпевший, не согласен производить доплату за ремонт из своих средств;
  • Если в ДТП была обоюдная вина, каждый из участников получает неполную сумму выплат, в зависимости от степени установленной вины и соответственно, чтобы ремонт был произведен в полном объеме, требуется произвести доплату из своих средств. Если в таком случае, потерпевший отказывается производить доплату, ему производят выплаты деньгами;
  • Письменное соглашение, о размере суммы выплат, между потерпевшим и страховой компанией.

Только в этих случаях, возможно получить выплаты по ОСАГО, в остальных ситуациях, будет выдано направление на ремонт.

Я здесь не буду рассказывать о ремонте по ОСАГО, я очень все подробно описал здесь. Статья получилась крайне интересной и содержательной, пригодится на все случаи жизни, и Вы сможете найти в ней ответы, на большинство вопросов по ремонту ОСАГО.

И так, на данный момент, мы с вами разобрались, что есть ситуации, в которых выплаты могут быть произведены деньгами, но в большинстве случаев, после того, как страховая осмотрела Ваш автомобиль, Вам выдадут направление на ремонт.

Сроки, в которые страховая должна выдать направление на ремонт, или выплатить денежную компенсацию. Сроки ремонта на СТО?

У страховой компании, есть 20 календарных дней, за исключением нерабочих и праздничных дней, с момента проведения осмотра ТС, или независимой экспертизы, чтобы выдать потерпевшему направление на ремонт.

Что касается выплат, то страховая компания, должна произвести данные выплаты, в течение 20 дней, с момента подачи клиентом, заявления на страховое возмещение с приложенными к нему документами.

Если Вам задерживают сроки выдачи направления на ремонт, или нарушают сроки выплат, то за каждый день просрочки, страховой компании, будет начисляться неустойка, в размере 0.5%, от суммы возмещения, за каждый день просрочки, но в любом случае, сумма неустойки, не может быть больше, суммы страхового возмещения.

Что касается срока ремонта на СТО.

После Выдачи направления на ремонт, потерпевший везет машину на указанное в направлении СТО, куда передает автомобиль на ремонт. Скажу сразу, на СТО, могут не принять автомобиль, отказать под любым предлогом, что делать, я описывал в статье про ремонт ОСАГО, ссылку на которую давал выше.

В любом случае, с момента передачи авто на ремонт, срок ремонта не должен превышать 30 рабочих дней, на основании абзаца 2, пункта 15.2 закона «Об ОСАГО». То есть передали авто, получили отметку о том, что автомобиль принят на ремонт, обратите внимание, что именно на ремонт, а не на хранение, далее отмерили 30 рабочих дней и на 30-й день, автомобиль должен быть готов и отремонтирован.

Если на 30-й день, автомобиль не готов, то за каждый день просрочки, будет начисляться неустойка.

Если страховая компания отказала в возмещении ущерба (ремонте), выплатила мало?  Кто такой финансовый омбудсмен и почему к нему надо обращаться?

Если страховая выплатила недостаточную для ремонта сумму, или отказала в выплате или ремонте, не ждите. Вам нужно определиться с размером ущерба, причиненным Вашему автомобилю и направить в страховую компанию претензию, в которой потребовать возмещения ущерба в полном объеме, и подтвердить обоснованность финансовых требований, приложенной к претензии экземпляром экспертизы, в которой рассчитана полная сумма ущерба, подлежащая возмещению.

Экспертизу делать обязательно, только независимый эксперт в таком случае, имеет право рассчитать размер ущерба и сделать экспертное заключение, которое в дальнейшем, можно использовать в качестве доказательства и обосновать Ваши финансовые требования к страховой, как в досудебном, так и в судебном порядке.

К тому же, без экспертизы, Вы не сможете предъявить никаких конкретных требований, кроме того, что Ваши права нарушены. Да нарушены, но конкретно, без экспертизы, Вы ничего потребовать не сможете. Поэтому ее обязательно нужно сделать, обратившись в экспертную организацию, где профессионально занимаются независимыми экспертизами.

При чем здесь финансовый уполномоченный?

Обращаю Ваше внимание, если раньше, было достаточно только обратиться с претензией в страховую, и в случае если ответ страховой Вас не устроил, или Вам не ответили через 10 дней, с момента вручения претензии, то Вы могли обращаться в суд и в судебном порядке, защищать свои права, взыскивая сумму ущерба, или недостающую сумму возмещения.

С 1 июня 2019 года, все стало иначе, так как согласно закону, N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", споры со страховой компанией, в рамках ОСАГО, так же должны решаться через финансового уполномоченного (омбудсмена).

Если страховая компания отказала клиенту в возмещении ущерба, или доплате, и не выполнила требования по претензии, то если раньше клиент мог обратиться сразу в суд, то теперь, он согласно статье 15, закона N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", должен прежде чем обратиться в суд, направить жалобу на страховую компанию, финансовому уполномоченному.

Жалобу можно составить в электронной форме, через личный кабинет, на сайте finombudsman.ru.

Ниже показано, как выглядит его сайт.

Или направить Вашу жалобу по почте, на адрес 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Если и финансовый уполномоченный Вам не помог (отказал в рассмотрении жалобы, сказал, что страховая не нарушила Ваши права, достаточно выплатила, с чем Вы не согласны), то в такой ситуации, Вы можете обратиться в суд. И именно такой путь, необходимо теперь проходить, чтобы решить вопрос со страховой компанией.

Как я к этому отношусь? Крайне негативно, так как, чтобы обратиться к уполномоченному, нужно будет потратить минимум 15 дней (а то и больше), а это не мало. Ничего я в этом удобного и хорошего не вижу.

К тому же, в связи с данными нововведениями, увеличился минимальный срок рассмотрения претензии страховой компанией, и теперь он составляет 15 дней с момента получения претензии.

Что по срокам рассмотрения претензии в страховой и срокам рассмотрения обращения омбудсменом?

Закон, N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг"

Статья 16. Порядок направления обращений потребителей финансовых услуг

1. До направления финансовому уполномоченному обращения потребитель финансовых услуг должен направить в финансовую организацию заявление в письменной или электронной форме (имеется в виду претензия в страховую).

2. Финансовая организация обязана рассмотреть заявление потребителя финансовых услуг и направить ему мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования:

1) в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней;

2) в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

То есть получается, что направляете Вы претензию в страховую компанию, и она должна дать вам ответ, в следующие сроки:

  • В течение 15 дней, если заявление (претензия) была направлена в электронной форме, или по форме утвержденной омбудсменом, а также если со дня нарушения страховой компанией прав клиента, не прошло 180 дней;
  • В течение 30 дней, в случае если с момента нарушения прав клиента, прошло более 180 дней.

Обычно клиенты обращаются в страховую компанию, в первые пару недель. И мой Вам совет, сделайте это как можно раньше, это в Ваших интересах.

Теперь о форме обращения в страховую.

Чтобы Ваше обращение было рассмотрено в течение 15 рабочих дней, Вам нужно направить его в страховую в течение 180 дней с момента отказа страховой и как было сказано, оно должно быть в электронной форме, по стандартной форме утвержденной Советом Службы (то есть омбудсменом). Ниже я прикладываю документ, где есть все необходимые Вам формы, рекомендации к их заполнению. Скачайте этот документ и воспользуйтесь образцами и инструкциями, для заполнения и отправки претензии в страховую, и тогда, Ваше обращение будет рассмотрено в течение 15 рабочих дней.

Заполните подходящую Вам форму, распечатайте ее, подпишите, поставьте дату. Далее, Вы можете направить обращение на электронный адрес страховой компании. Найти все адреса электронных почт, Вы сможете на сайте Вашей страховой компании. Так же, возможность направить претензию страховой, может быть в личном кабинете, на сайте страховой компании. Чтобы попасть в личный кабинет, Вам нужно просто зарегистрироваться на сайте, Вашей страховой компании и найти в личном кабинете специальную форму, для отправки. Если в личном кабинете такой возможности нет, то просто направьте претензию, с приложенными документами на электронный адрес, страховой компании.

К претензии, так же прикладываются документы, обосновывающие размер Ваших финансовых требований.

Обязательно сохраните копию претензии, в бумажном подписанном формате. Сохраните на почте уведомление о доставке письма страховой. У Вас должны быть доказательства, что Вы направили претензию. Также, доказательством выступит ответ страховой, который должен в таком случае, поступить в течение 15 дней, с момента отправки претензии.

Если Вы отправите претензию в бумажном варианте, на почтовый адрес страховой, то срок ее рассмотрения на основании пункта 3, статьи 16, закона N 123-ФЗ "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", ответ в таком случае, поступит в течение 30 рабочих дней. Это на мой взгляд долго. Лучше воспользуйтесь вариантом отправки в электронной виде, по утвержденной форме, так как сроки ответа, в таком случае, составят максимум 15 рабочих дней, а не 30.

Направили? Ждем ответа от страховой.

Если ответ не поступил в указанный срок, ответ Вас не устроил, или страховая отказалась выполнять Ваши требования, то в таком случае, нужно обращаться к омбудсмену, для решения вопроса.

Еще раз повторюсь, обращение к омбудсмену после отказа страховой по претензии, обязательное. Без него, ничего решается.

Каких результатов, можно ожидать от омбудсмена и в какие сроки?

Как я говорил выше, обращение к омбудсмену, направляется или в электронном варианте (отсканированные документы), через личный кабинет сайта омбудсмена, или по почте.

Если Вы решили направить документы в электронном варианте, через личный кабинет, то зарегистрируйтесь на сайте омбудсмена, сделать это можно по ссылке finombudsman.ru/lk/sign-up.

Форма регистрации изображена на картинке ниже.

Заполните данную форму. После чего на Ваш номер телефона будет направлено СМС сообщение с кодом активации, который Вам нужно будет ввести в поле проверки. После введения кода, можете пользоваться личным кабинетом, и направлять обращение к омбудсмену.

В какой срок, омбудсмен, должен дать ответ?

15 рабочих дней

Если Вы физическое лицо. Срок рассмотрения начинает течь со дня, следующего за днем передачи обращения, в электронном варианте, или по почте.

25 рабочих дней

В случае, если омбудсмену, для принятия решения, относительно предмета спора, нужно провести независимую экспертизу. В таком случае, к сроку в 15 дней, добавится срок в 10 дней, на проведение экспертизы.

30 рабочих дней

В случае если документы переданы лицом, которому было передано право требования, по договору.

В указанные сроки, финансовый уполномоченный, должен принять решение об удовлетворении требований, о частичном удовлетворении, или об отказе в удовлетворении требований потребителя.

Как заполнить обращение к омбудсмену?

Ниже я приложил документ, где описано, как должно выглядеть обращение к омбудсмену, его форма.

Скачайте данный документ. В нем Вы найдете все образцы обращений, Вам нужно просто заполнить их, следуя рекомендациям.

Так же помните, что к обращению нужно приложить документ, подтверждающий, что Вы обращались в страховую с претензией, это копия претензии, если страховая не ответила Вам.

Если страховая дала Вам ответ, который Вас не устраивает, то прикладываем копию такого ответа.

То есть, нужно подтвердить, что Вы обращались в страховую с претензией, но результата это не принесло.

Так же к обращению прикладываем документ, на котором Вы основываете требования к страховой. Как я говорил выше, это заключение эксперта по сумме возмещения.

Может ли омбудсмен отказать и не удовлетворить требования?

Да, омбудсмен, может и отказать, или частично удовлетворить требования.

Что делать, если нас не устраивает решение омбудсмена, я расскажу далее.

Сейчас я расскажу, о ситуации, если омбудсмен, принял решение в Вашу пользу.

Положительное решение омбудсмена, вступает в силу, в течение 10 дней, с момента его принятия (подписания).

Но о положительном решении, Вы узнаете раньше. Так как в течение 1 дня, с момента вынесения такого решения, оно направляется как страховой компании, так и клиенту, для ознакомления. Далее в течение 10 дней, с момента подписания такого решения, оно вступает в законную силу.

Решение, вынесенное омбудсменом, имеет силу исполнительного документа и может быть получено на руки и передано в банк, или в федеральную службу судебных приставов, для исполнения и взыскания суммы ущерба со страховой в полном объеме.

Страховая должна исполнить решение финансового уполномоченного, не позднее даты, указанной в таком решении. Если в указанный срок, решение не было исполнено (ущерб не был возмещен в полном объеме), в такой ситуации по заявлению клиента, омбудсмен обязан выдать ему удостоверение (исполнительный документ, решение омбудсмена), с которым клиент вправе обратится или в банк где у страховой есть расчетные счета, или в Федеральную службу судебных приставов, для взыскания суммы ущерба в принудительном порядке и полном объеме.

Страховая может не согласится с решением финансового уполномоченного и обжаловать его в суде.

Что делать, если Вы не согласны с решением финансового уполномоченного?

Если финансовый уполномоченный вынес решение, которое Вас не устраивает, или отказал в рассмотрении, без законных на то оснований, не рассмотрел обращение в срок, то в таком случае, Вы вправе обратиться в суд, с конкретными требованиями к страховой компании.

Взыскиваем сумму ущерба со страховой компании в судебном порядке

Если все рычаги давления опробованы и не принесли результата, то нужно решать вопрос в судебном порядке.

Для обращения в суд, у Вас есть почти все документы, кроме искового заявления.

Для суда нам понадобятся следующие документы:

  • Исковое заявление;
  • Документы на автомобиль, страховой полис, водительское удостоверение, паспорт;
  • Доказательства, подтверждающие факт обращения с претензией в страховую компанию, или отказ страховой компании, в случае если такой отказ был направлен Вам лично;
  • Документ подтверждающий факт обращения к омбудсмену, или ответ от омбудсмена, не устроивший Вас;
  • Заключение эксперта с рассчитанной суммой ущерба;
  • Документы, подтверждающие факт ДТП.

Это не исчерпывающий перечень документов, но основные документы, которые Вам точно понадобятся для суда. Окончательный перечень документов, собирает Ваш юрист, перед подачей документов в суд.

Какие суммы можно взыскать со страховой в суде?

  1. Сумма страхового возмещения. Определяется независимой экспертизой, или независимой судебной экспертизой, в случае сомнений суда, в объективности предоставленной экспертизы;
  2. Штраф в размере не менее 50%, от суммы неудовлетворенного требования, на основании пункта 6, статьи 13, Закона о защите прав потребителя. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Также, согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).;
  3. Неустойка, в размере 1%, от суммы страхового возмещения, за каждый день просрочки.

Пояснение по вопросу как пройдет суд, давать бессмысленно. Каждое дело имеет свои индивидуальные особенности.

Но важное значение, имеют Ваши начальные действия. Я имею в виду Вашу обязанность после передачи документов, показать автомобиль страховой компании. Как только Вы исполнили данную обязанность, Вам нужно ждать или направления на ремонт, или страховых выплат.

Если отказали в возмещении, или выплатили слишком мало, то делаем экспертизу, далее претензия в страховую, если отказали, то к омбудсмену, если и он не решил вопрос, то тогда в суд.

По каким причинам суд может отказать?

Выше, я уже называл пару причин, по которым суд может отказать, это если клиент приступил к ремонту или утилизации авто, до момента показа страховой автомобиля.

Далее, отказ может произойти, по причине того, что клиент не стал показывать авто страховой, а сам организовал экспертизу и далее на основании этой экспертизы, обратился в суд. А так как клиентом был изначально нарушен закон об ОСАГО, он не показал авто страховой и нарушил пункт 10, статьи 12, закона «Об ОСАГО», то страховая обязательно откажет и это будет законно. Такие решения судов есть и их не мало.

Отказ в суде, будет если не соблюсти, порядок досудебного урегулирования спора. Как мы говорили выше, если страховая нарушила права клиента, клиент обращается в страховую с претензией. Если страховая отказала, то клиент обращается за решением вопроса к омбудсмену. Если и омбудсмен не помог, только тогда нужно обращаться в суд. Если пропустить или претензию в страховую или омбудсмена, то в суде будет отказ.

Если в ходе разбирательства выяснится, что полис ОСАГО виновника ДТП, поддельный. Бывает такое, что человек приобретает поддельный полис намерено, или приобретает его у официального представителя, или в страховой компании и натыкается на подделку. Далее после ДТП, даже в суде, могут выясняться такие неприятные обстоятельства, что у виновника, не заключен договор обязательного страхования и полис поддельный. По этому основанию не мало отказов.

Если суд в ходе разбирательства признает, что страховая выплатила возмещение в полном объеме. Такое может произойти, в случае если будет назначена судебная экспертиза, которая снизит сумму ущерба, в сравнении с независимой экспертизой, проведенной клиентом до суда.

Бывает, что виновник ДТП скрылся. Очевидцы могли видеть и записать номера и марку авто, но вот других доказательств нет. Если в ходе расследования, ГИБДД все же не установит виновника ДТП и не докажет, что это был конкретный водитель, и этот вопрос прояснится в суде, то будет отказ в страховом возмещении, потому как не определен виновник ДТП.

Если никаких нарушений со стороны клиента страховой компании не было выявлено, то суд вынесет положительное решение и взыщет со страховой, не только полную сумму ущерба, или сумму недоплаты, но также штраф и неустойку.

Неустойка может быть снижена по заявлению истца, на основании статьи 333 ГК РФ. Обычно так и происходит, но не всегда, и когда суд посчитает основания для снижения неустойки безосновательными, то неустойка будет взыскана в полном объеме.

В целом, я рассказал, как Вам действовать, для получения выплаты по ОСАГО.

Как видите, нововведения есть, и далеко не в пользу клиента страховой компании. Но как бы они нам не нравились, никто не протестует, а значит все согласны и с этим придется мириться.

Но теперь Вы знаете, как действовать.

Да, здесь я не могут описать все до мелочей, есть незначительные моменты, которые мне пришлось опустить, так как статья получилась очень объемная, а если я опишу все моменты, она станет почти в 2 раза больше.

Задавайте вопросы в чате, пишите комментарии и делитесь статьей в социальных сетях, это помогает продвижению.

Другие статьи на сайте:

Работники
Отношения работодателя и работника четко определены трудовым законодательством и выход за рамки закона р...
Опубликовано: 16.02.2018
Земной шар
Нередко наши планы меняются, даже на кануне долгожданного отпуска и мы вынужденные отказаться от поездки...
Опубликовано: 09.12.2017
Деньги в кассе
Между работником и работодателем не редко возникают споры и такие споры довольно часто разрешаются в суд...
Опубликовано: 19.02.2018
Деньги
В данной статье мы рассмотрим ситуация с обращением взыскания на денежные средства и периодические плате...
Опубликовано: 24.01.2017
ПТС
У многих автовладельцев возникает вопрос, что же делать если в ПТС закончились свободные места, чтобы вписать нового собственника и как же вообще в таком случае продавать автомобиль?...
Опубликовано: 13.02.2016
Деньги
Многие заемщики предав некоторую денежную сумму в долг в итоге имеют на руках только расписку от должник...
Опубликовано: 28.08.2017
Увольнение
В данной статье я хочу затронуть тему увольнения, так как во все времена эта тема актуальна и не мало сп...
Опубликовано: 03.04.2018
Сын и отец
Спор о месте проживания ребенка обычно возникает на этапе расторжения брака и решается такой вопрос в су...
Опубликовано: 24.01.2018
Игрушка
В данной статье мы поговорим о правах потребителя, а точнее о том как их защитить в конкретных ситуациях...
Опубликовано: 17.06.2017