Как происходит ремонт ОСАГО по направлению от страховой?

Автор
Дата публикации
Категория

Все мы знаем что с середины 2017 года страховые по ОСАГО должны направлять поврежденные автомобили на ремонт, стало действовать так называемое натуральное возмещение, без денег, ремонтом. Предполагается, что вас страховая компания направляет на ремонт и вы к установленному сроку должны получить полностью отремонтированный автомобиль. Несомненно удобно, не нужно искать сервис, искать запчасти, тратить время, вы просто сдаете ваш авто и вам его отдают уже готовый. Удобно, несомненно, но я хочу рассказать вам о том как все происходит, что бы вы могли знать, чего ожидать и как действовать в такой ситуации!

Как происходит ремонт автомобиля по ОСАГО?

Во первых начну с того, что не во всех случаях страховая имеет право вас направлять на ремонт, есть ситуации при которых страховая по закону обязана выплатить вам денежную компенсацию.

В каких случаях будут выплаты по ОСАГО?

Стоит первым делом сказать, что у страховой есть целый ряд автосервисов с которыми у них заключены договоры, по которым страховая направляет на ремонт в данные автосервисы автомобили на восстановление в рамках нового закона об ОСАГО. Данные сервисы должны полностью соответствовать требованиям закона об ОСАГО и обязательно о данных автосервисах должна быть размещена информация на сайте страховой компании. Так же на сайте страховой должны быть указаны сроки приблизительные ремонта авто в конкретном автосервисе, так же марки и модели авто которые может ремонтировать конкретный сервис, а так же указана информация соответствует ли данное СТО требованиям закона об ОСАГО.

Без документов у нас никуда и у вас прежде чем идти к страховщику (в свою страховую), должен быть полный пакет документов, который должен содержать:

  • Справка о ДТП. Выдается в ГИБДД после того как вас оформили, в некоторых случаях выдается не сразу, а через 1 или 2 дня;
  • ПТС, свидетельство о регистрации ТС;
  • Паспорт гражданина РФ;
  • Полис ОСАГО;
  • Водительское удостоверение;
  • Заявление о страховом возмещении (можно написать в страховой по выданному бланку).

Приходим с данным пакетом документов в страховую компанию (в вашу) и сдаем данные документы, вам должны выдать документ с описью сданных вами документов, тафтология но так и нужно. При чем в документе подтверждающем, что вы сдали ваши документы должна стоять печать страховой и дата принятия от вас документов и опись.

После сдачи документов страховщик в течении 5 рабочих дней обязан организовать осмотр вашего транспортного средства и проведение экспертизы. Как раз после проведения экспертизы будет подготовлено заключение, заключение подготавливается экспертом. На основании данного заключения и будет проводиться восстановительный ремонт вашего ТС. В заключении эксперт составляет отчет и калькуляцию о стоимости ремонта и о его сроках, при чем заключение должно быть подготовлено в течении 20 дней после вашего обращения в страховую.

Осмотр вашего авто при проведении экспертизы включает в себя первым делом осмотр вашего автомобиля который проводит эксперт или группа экспертов и по результатам данного осмотра будет составлен акт осмотра, в нем фиксируются все повреждения и другая информация, к примеру о спорных повреждениях, которые не могли возникнуть в результате ДТП и могут не относится к конкретному ДТП,

Далее эксперты должны выяснить и изучить все обстоятельства ДТП, опять же выясняется какие повреждения были действительно получены в результате конкретного ДТП, а какие не относятся к данному ДТП.

Далее производятся расчет рыночной стоимости автомобиля на момент ДТП.

На последнем этапе эксперты рассчитываю сумму которая потребуется на проведение ремонта и восстановление автомобиля и расчет включает в себя стоимость всех расходных материалов, стоимость работ по восстановлению, стоимость деталей (запасных частей).

Необходимо правильно сдать автомобиль на ремонт по ОСАГО

При передаче автомобиля на СТО для ремонта по ОСАГО, должен в обязательном порядке составляться акт приема передачи в котором должны быть отражены следующие моменты:

  • Время и место приемки авто (наименование СТО);
  • Указывается информация о договоре на проведение ремонта, обязательно должен быть указан номер договора по которому происходи направление;
  • Реквизиты сторон договора;
  • Внешнее описание вашего автомобиля;
  • Год выпуска;
  • Марка и модель;
  • Номера кузова и двигателя, VIN;
  • Цвет кузова;
  • Пробег;
  • Имеются ли дефекты на кузове авто не относящиеся к ДТП;
  • Комплектация вашего авто;
  • Обязательно описывается перечень работ по восстановлению которые должны быть проведены с вашим авто, обычно из отчета эксперта;
  • Договор подписывается сторонами.

Знайте, что если страховщик нарушает срок выдачи направления на ремонт, то он вам обязан уплатить 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения. А если сроки ремонта нарушены, то неустойка составляет 0,5% от суммы страхового возмещения на основании пункта 21 статьи 12 Закона об ОСАГО.

Важные моменты по ремонту ОСАГО

Вам обязательно нужно знать, что срок ремонта о ОСАГО не должен превышать 30 рабочих дней с момента сдачи авто на СТО. При чем СТО должно находиться от вашего дома не более чем в 50 километрах, в противном случае, вам обязаны произвести выплаты деньгами, но страховщик в случае если удаленность сервиса более чем в 50 километрах, обязан за свой счет организовать эвакуатор которые доставит ваш авто на СТО для ремонта, но это уже по договоренности.

Если вашему автомобилю менее 2 лет с момента выпуска, то страховщик обязан вас направить на ремонт на СТО занимающееся обслуживанием именно автомобилей вашей марки.

Так же если страховщик не возражает, то вы можете сами выбрать СТО где будут ремонтировать ваш автомобиль, но для такого случая между страхователем и страховщиком заключается соглашение, после чего страховщик выдает направление на ремонт в выбранный вами автосервис и производит оплату ремонта.

Если на СТО произошли отклонения от договора при ремонте вашего авто без вашего согласования, то это является нарушением, без вашего согласия никаких отступлений быть не должно.

Так же все скрытые повреждения определяются на СТО по согласованию с потерпевшим и самим страховщиком и все скрытые повреждения фиксируются в направлении и выдается потерпевшему при передаче авто на СТО для ремонта.

НА ваш авто должны быть установлены новые запасные части, так как установка БУ запасных частей не допускается по закону, но если между страховщиком и потерпевшим достигнуто соглашение об установке БУ запасных частей, то их установка допускается.

Знайте, что в случае если работа по восстановлению выполнена некачественно или сроки восстановительного ремонта были нарушены, то все претензии потерпевший предъявляет не СТО, а страховщику на основании пункта 17 статьи 12 Закона об ОСАГО и статьи 16.1 закона ОСАГО.

Так же знайте, что на данные работы установлен гарантийный срок продолжительностью не менее 12 месяцев с момента приема автомобиля.

Если у вас остались вопросы, то вы можете задать их нашему юристу на сайте и получить консультацию, при которой юрист ответит на все ваши вопросы и поможет решить не простые ситуации. 

Об авторе:

Самарин Александр. Практикующий адвокат Центра Правовой Помощи 'Лидер'. Основная специализация это споры по ДТП, ОСАГО, КАСКО. Преимущественно решает вопросы связанные с уголовными делами по статьям 264 УК РФ. Автор множества статей на портале.

Другие статьи на сайте:

Инспектор ГИБДД
Сегодня обсудим такую тему, когда вас останавливает инспектор ГИБДД обязаны ли вы выходить из автомобиля для общения с ним?...
Опубликовано: 23.02.2016
Дети
По общему правилу заключить трудовой договор в качестве работника можно по наступлению возраста 16 лет....
Опубликовано: 13.06.2016
Раздел имущества
Сегодня я бы хотел поднять одну очень интересную тему о том, возможно ли разделить совместно нажитое имущество гражданских супругов....
Опубликовано: 09.05.2016
Нотариус зачитывает завещания
Сегодня я бы хотел с вами поговорить о том, как признать наследника недостойным....
Опубликовано: 11.05.2016
Красивая комната
Несомненно вступление в наследство дело не одного дня и наследникам приходится сталкиваться с самыми раз...
Опубликовано: 07.08.2017
Составление договора
Сегодня я хочу вам рассказать о том как можно и в каких случаях договор купли продажи квартиры признаетс...
Опубликовано: 14.05.2016

Вопросы от пользователей сайта

Ежедневно посетители сайта и клиенты нашей компании задают вопросы юристам и адвокатам, и мы с радостью даем на них подробные ответы. Если у вас есть вопрос, вы хотите проконсультироваться или заручиться поддержкой юриста, вы всегда можете написать нам в чат, или позвонить по номеру указанному на сайте (он бесплатный). Мы в любое время готовы проконсультировать вас и оказать квалифицированную юридическую помощь. Возможно вы найдете нужную информацию среди вопросов.

Вопрос от: Елена Смирнова
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 27.09.2018
Вопрос от: Нина Ивановна
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 12.11.2017
Вопрос от: Светлана Викторовна
Категория вопроса: Медицинское право
Добавлено: 30.09.2020
Вопрос от: Снежана
Категория вопроса: Юрист по алиментам
Добавлено: 04.08.2019
Вопрос от: Светлана
Категория вопроса: Юрист по алиментам
Добавлено: 17.12.2019
Вопрос от: Валентина
Категория вопроса: Семейное право
Добавлено: 30.07.2019
Вопрос от: Виктор Дмитриевич
Категория вопроса: Жилищное право
Добавлено: 16.10.2018
Вопрос от: Константин
Категория вопроса: Недвижимость
Добавлено: 20.01.2021
Вопрос от: Людмиле
Категория вопроса: ЖКХ
Добавлено: 21.06.2016
Вопрос от: Владимир Дмитриевич
Категория вопроса: Отпускные
Добавлено: 29.09.2018