Вы здесь

Можно ли вернуть электронный билет (на самолет или ЖД поезд)

Хочу рассказать вам в данной статье, о том как вы можете вернуть электронный билет купленный на ЖД или авиа транспорт. Ведь задается не мало вопросов именно по этой теме, люди приобретают билеты, но потом их планы меняются и поездка отменяется, но деньги на билет уже потрачены и их нужно вернуть, а что делать не ясно. В статье я расскажу, куда идти и что делать, а так же в какой срок возвращаются деньги и в каком объеме.

Как можно вернуть электронный билет на поезд (ЖД)?

У вас есть полное право вернуть электронный ЖД билет, сделать это очень просто и никаких проблем обычно не возникает, но сразу хочу вам посоветовать, чем быстрее вы сдадите билет, тем большую сумму за него вы вернете.

Основанием для возврата билета служит Устав железнодорожного транспорта, а именно статья 83. Так же есть правила оказания услуг по перевозке на железнодорожном транспорте, Постановление Правительства РФ от 02.03.2005 N 111 и если мы посмотрим на пункт 25 данных правил, то увидим, что да возможность вернуть билет у нас всегда есть, но время здесь является определяющим в плане размера суммы которую вам могут вернуть за билет, ведь как говорилось выше, чем раньше сдаем, тем больше денег возвращаем. Но знайте, что всю уплаченную сумму вы не вернете, это факт и это по закону.

Пункт 25 постановления №111 нам говорит:

  • Если билет возвращается не позднее чем за 8 часов до отправки поезда, то вы сможете получить обратно уплаченные денежные средства в размере стоимости проезда, которая состоит из стоимости самого билета и плацкарты, в объеме 100%;
  • Если вы решили сдать билет и отказаться от поездки и до отправки поезда осталось менее 8 часов, но более 2 часов, то возврату подлежат средства в размере стоимости билета, но вот стоимость плацкарты вам вернется в размере 50%;
  • Если до отправки поезда осталось менее 2 часов, то возврату подлежат средства в размере стоимости билета, а вот стоимость плацкарты в такой ситуации не возвращается.

Возврат билета происходит очень просто, это делается через личный кабинет на сайте РЖД. В случае если вы заказали билет (приобрели и оплатили его), то возврат происходит прямо из личного кабинета, особенно если не был пройдена процедура регистрации и авторизации. Если же вы зарегистрированы и авторизованы, приобрели билет, то знайте, что возврат билета должен быть осуществлен не позже чем за 1 час до отправки поезда, но в такой ситуации вам все же придется прибыть на вокзал и билет вы сможете вернуть уже через кассу на вокзале.

Можно ли вернуть деньги за туристическую путевку?

Даже если вы приобрели не один а 2 или 3 и более билетов, то не обязательно возвращать все билеты, вы можете вернуть только один из них.

Здесь есть один интересный момент, деньги возвращаются таким же образом, каким была произведена оплата. Если вы оплатили наличными в кассе, то вам наличными и вернут, а если оплата была произведена через карту или безналом, то таким же образом деньги вернутся вам на карту или на расчетный счет. Как только ваш отказ будет зарегистрирован, вся необходимая информация о сроке возврата денег и сумме придет вам в СМС на номер телефона который вы указали при регистрации на сайте.

Так же при возврате билета взимается обязательный сбор РЖД и на конец 2017 года данная сумма составляет 192,70 руб. Так же возможно будет взиматься комиссия финансово кредитной организации или другого платежного учреждения услугами которого вы пользовались.

Возврат денег на карту происходит от 3 до 30 дней, но обычно это от 3 до 7 дней. А если оплата происходила наличными, то деньги вернут сразу же.

Расскажу небольшую хитрость, в случае если вы купили электронный билет, но не хотите ждать долго, пока вам вернут деньги, то вернуть такой билет вы сможете приехав на вокзал и обратившись в кассу, при чем лично, таким образом вы сможете получить деньги наличными сразу же, без ожиданий. Для такого варианта у вас должны быть следующие документы:

  • Вам потребуется распечатанный контрольный купон, но если ее нет, то у вас спросят номер электронного билета;
  • Документ удостоверяющий личность (паспорт или иной приравненный к нему документ).

Можно ли сдать билет после отправки поезда?

Даже если вы опоздали на поезд, то у вас есть время для того что бы сдать билет на поезд который уже уехал и здесь важно не опоздать, ведь на сдачу такого билета у вас есть всего лишь 12 часов с момента отправки поезда. То есть если ваш поезд отправился в 3:00 ночи, то сдать билет вы можете до 15:00 дня, если вы не успеете, то ничего уже не поделать деньги вам не вернут.

Но вернуть билет после отправки поезда вы сможете только на кассе вокзала, при чем из суммы подлежащей возврату будет удержан штраф и другие вычеты, но все равно не смотря на это какую то сумму вы сможете вернуть, хотя и не всю.

Как вернуть билет на самолет?

На основании статьи 108 Воздушного Кодекса РФ, у гражданина который приобрел билет на самолет есть право вернуть данный билет и в зависимости от некоторых обстоятельств будет зависеть, сможет ли он получить назад деньги уплаченные за билет или нет.

Здесь есть 2 фактора, в случае если договором с перевозчиком предусмотрена возврата денежных средств в случае отказа пассажира от перевозки, то деньги после сдачи билета будут возвращены, а если по договору деньги за возврат билета не возвращаются, то здесь конечно деньги не вернут, кроме ситуации когда у пассажира произошла ситуация когда он не может лететь по определенным обстоятельствам, так называемый вынужденный отказ.

На основании статьи 108 пассажир имеет полное право вернуть деньги уплаченные за билет в случае отказа от перелета, то есть расторжения договора воздушной перевозки, пассажиру перевозчик обязан вернуть денежные средства уплаченные им за билет. Возврат осуществляется в случае если в договоре предусмотрено условие  о возврате провозной платы в случае отказа. В данной ситуации возврат денег осуществляется после удержания перевозчиком всех фактически понесенных им расходов, которые были произведены в связи с исполнением обязательств согласно договору воздушной перевозки. Вернуть деньги по данной схеме с минимальными финансовыми потерями можно только в случае если пассажир уведомил перевозчика о своем отказе не позднее чем за 24 до окончания регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

В случае если пассажира уведомил перевозчика менее чем за 24 часа до окончания регистрации пассажиров на рейс, то пассажир сможет получить денежные средства не в полном объеме, из суммы уплаченной за билет удерживается неустойка, ее размер 25% от уплаченной суммы,  а так же дополнительно удерживаются расходы перевозчика связанные с исполнением им условий договора воздушной перевозки пассажира.

А если пассажир уведомил перевозчика об отказе от перелета уже после проведения процедуры регистрации, то денежный средства не возвращаются.

Так же денежные средства не уплаченные за билет не могут быть возвращены в случае если договор на оказание услуг по воздушной перевозке содержит условие о невозврате провозной платы в случае если пассажир по своей инициативе расторгнет договор воздушной перевозки. Но здесь есть исключение, ведь в случае так называемого вынужденного отказа, сумма уплаченная за билет возвращается, даже не смотря на то, что условие договора это запрещает.

Вынужденным считается отказ по следующим причинам:

  • В случае если перевозчик или уполномоченный на то не правильно оформил билет ;
  • Если пассажиру было предоставлено обслуживание не соответствующее указанному в билете классу;
  • Если сам пассажир или член его семьи, кто либо из родственников заболели и данный факт пассажир может подтвердить документами из медицинских учреждений;
  • Если произошла задержка пассажира в аэропорту в результате которой пассажир не смог попасть на рейс, к примеру по причине продолжительного досмотра или задержания пассажира в аэропорту;
  • В случае если не смотря на наличие билета, пассажиру не смогли предоставить место на рейс на указанную в билете дату и время;
  • Если рейс выполняется не по расписанию;
  • В случае если перевозчик изменил маршрут перевозки;
  • В случае отмены или задержки рейса указанного в билете.

Во всех вышеперечисленных случаях возврат денег за билет производится в полном объеме даже если в договоре есть условие о невозврате провозной платы. Но хочу сказать, что данный перечень не окончательный и вынужденным отказом может быть признан и другой случай.

При чем в такой ситуации перевозчик должен сделать вам в билете отметку, свидетельствующую о том, что отказ от перелета несет вынужденный характер.

Куда обратиться и ехать для возврата авиа билета?

Вам стоит обратиться в службу поддержки клиентов той компании, в которой вы приобрели авиа билет. Если ваш отказ был вынужденным, то у вас должны быть документальные доказательства данного факта, к примеру медицинская справка или отметка в билете.

Вам нужно будет заполнить заявление на возврат или в электронной или в бумажной форме и подать его сотруднику компании. В заявлении указываются все ваши личные данные, а так же все данные билета, номер заказа, номер рейса и прочая информация.

Так же в заявлении вам необходимо указать каким способом вам удобнее всего будет получить возврат денежных средств.

На этом у меня все, если у вас остались вопросы, то задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас и ответит на все вопросы, поможет решить не простые проблемы. 

Оставить комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.