Вы здесь

Как вернуть деньги за абонемент или билет на концерт (мероприятие)?

В данной статье я хочу рассказать вам о вашем праве на возврат денег за оплаченный абонемент или билет на концерт (мероприятие), эти же знания вы сможете применить при отказе от любой услуги или скажем при приобретении других абонементов скажем в бассейн или в салон красоты. Побудило меня написать такую статью частые нарушения прав потребителей именно в сфере оказания услуг населению и в данной статье вы узнаете можно ли вернуть деньги за оплаченный абонемент.

Можно ли вернуть деньги за абонемент?

Скажу сразу, да вы вправе требовать возврата денег за приобретенный и уже оплаченный абонемент и «Закон о защите прав потребителей» на вашей стороне в этом вопросе.

К примеру вы купили абонемент на посещение массажа, допустим вы сходили 1 раз и далее вы не можете посещать массаж по каким либо причинам, нет времени, изменились обстоятельства или просто не понравилось.

В таком случае вы можете руководствоваться статьей 32 «Закона о защите прав потребителей», ведь она дает вам право в любое время отказаться от оказываемых вам услуг (от договора о выполнении работ или оказания услуг), при условии, что вы оплатите исполнителю фактически понесенные им расходы связанные с исполнением договора о выполнении работ или оказании услуг.

Отказ вы можете вообще никак не объяснять, это ваше право и закон вас не обязывает давать каких либо объяснений по данному факту, просто приходите в заведение где вы приобрели абонемент и изъявляете о своем намерении.

Если вы вообще ни разу не пользовались услугой, то вы можете рассчитывать на возврат полной суммы, а если вы уже один или пару раз посещали заведение по абонементу, то здесь из оплаченной суммы исполнитель уже может удержать определенное количество денег, ведь закон ему позволяет удерживать деньги за фактически понесенные исполнителем расходы связанные с исполнением условий договора. А если вы пару раз посетили фитнес клуб, то исполнитель понес определенные расходы и он вправе удержать из уплаченной вами суммы свои расходы. Но расходы должны быть доказаны и если вы не согласны с удержанной суммой вообще или с ее размером, то вы вправе обжаловать это в суде и если владелец фитнес клуба не докажет какие именно расходы он понес, то и удерживать деньги он не сможет и суд обяжет его вернуть вам удержанную сумму.

Как вам действовать, что бы вернуть деньги?

Вам следует написать заявление в 2 экземплярах в адрес фитнес клуба или иного заведения где вы приобретали абонемент. В заявлении укажите кому и от кого направляется заявление, и в тексте самого заявления нужно указать, что вы отказываетесь от исполнения договора о выполнении работ, оказания услуг на основании статьи 32 «Закона о защите прав потребителей».  Так же указываете сумму которую вы уплатили за абонемент и даете срок на возврат, а так же указываете способ, которым вы бы хотели, что бы вам вернули деньги. Срок для возврата денег обычно оптимальный 10 дней. Ставите дату и вашу подпись (в заявлении должна быть указана дата подачи).

Оба экземпляра заявления передаются сотруднику заведения уполномоченному на прием входящих обращений, принимающее лицо должно поставить на вашем экземпляре заявления отметку о принятии и передать экземпляр с отметкой вам.

Если отказались принимать ваше заявление, то включаем видеокамеру на телефоне и записываем происходящее, так же требуем пригласить ответственное лицо, или администратора. Можно пригласить свидетелей.

Можно направить ваше заявление в адрес учреждения заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. После отправки вам нужно будет прийти на почту и получить уведомление о вручении.

Обычно нормальные учреждения возвращают деньги без проблем, но если вам отказали, то нужно будет направить претензию в адрес учреждения, удобным для вас способом, точно так же как подается заявление. В претензии вы должны описать ситуацию, когда вами был приобретен абонемент, сколько вы за него заплатили, опишите какие статьи закона были нарушены отказом в возврате денег за абонемент, далее потребуйте вернуть деньги, укажите сумму к возврату и сроки. Поставьте дату и подпись.

Если и здесь вам отказали, то нужно подготовить исковое заявление и уже в судебном порядке добиваться справедливости.

Но бывает, что в момент приобретения абонемента подписывается реальный договор оказания услуг и в договорах бывает указываются весьма хитрые условия, при которых вы вносите как бы предоплату, которая по условиям договора может не возвращаться при расторжении договора по инициативе потребителя, соответственно вы ставите подпись и соглашаетесь с условиями договора и у организации как бы есть железные аргументы для отказа вам в возврате денег. Но не все так просто и такие ситуации решаются в суде, так как зачастую условия договора нарушают нормы законодательства о «Защите право потребителей» и ущемляют права потребителей.

Но все равно «Закон о защите прав потребителей» и его статья 32 дают право потребителю отказаться от договора оказания услуг при условии возмещения расходов которые уже понес исполнитель в рамках данного договора. То же самое нам говорит статья 782 Гражданского Кодекса РФ. Размер расходов исполнитель рассчитывает самостоятельно, но как я говорил все понесенные расходы должны быть доказаны.

Как вернуть деньги за билет на концерт или другое мероприятие?

Я читал на многих сайтах информацию о том, что якобы если вы сдаете билеты на концерт за 3 или за 1 день до начала концерта или иного мероприятия, то якобы вам не возвращают деньги совсем, при чем это не обосновывается никакими нормативными актами или статьей закона, откуда такая информация не известно, видимо авторы таких статей ни разу не возвращали билеты или им день не вернули сказав, что вы поздно сдаете, концерт завтра, билет мы у вас примем и идите домой, деньги не вернем.

Вы имеете право вернуть билеты на концерт на основании все той де статьи 32 «Закона о защите прав потребителей».

Так же в помощь вам статья 782 «Гражданского кодекса РФ», ее смысл точно такой же что и статьи 32 закона о защите потребителей.

Так же в данных статьях говорится, что исполнитель (организатор или лицо оказывающее услугу) имеет право удержать некую сумму из вашей оплаты в счет понесенных им расходов, но такие расходы должны быть доказаны, на основании 252 Налогового Кодекса РФ организатор концертного мероприятия обязан предоставить необходимые документы подтверждающие расходы связанные с процедурой отмены услуги.

Вы имеете право вернуть билет на концерт или иное мероприятие в любое удобное для вас время до начала концерта и вы не обязаны указывать причину возврата билета.

Вам должны вернуть уплаченные вами за билет денежные средства в полном объеме, за вычетом доказанных расходов которые понес в связи с вашим отказом организатор.

Что вам потребуется для возврата билета?

Напишите заявление в адрес организации в которой вы приобретали билет и в заявлении укажите:

  1. Ваше ФИО и данные для связи с вами;
  2. Укажите причину возврата, но можете не указывать, это не обязательно;
  3. Дата приобретения билета и способ оплаты;
  4. Укажите сумму потраченную на покупку, не лишним будет приложить копию чека;
  5. Сошлитесь в заявлении на нормы права основанием которых является возврат билета.
  6. Подайте заявление в 2-х экземплярах и на вашем экземпляре должны поставить отметку о принятии и дату принятия и передать экземпляр его вам.

Если билет был куплен через интернет и является электронным, то здесь нужно общаться с руководством сайта на котором был приобретен билет.

Вы так же можете направить точно такое же заявление либо на электронный адрес продавца, на электронную почту ответственного лица или направить заявление заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Так же вы можете подать заявление лично придя в офис владельца сайта, если он в вашем городе. В от вас могут потребовать скан паспорта при общении через электронную почту и так же при возврате через офис при себе нужно иметь паспорт. Так же подаем заявление, даем срок для возврата денег и ждем.

Если вам не возвращают деньги, то пишем претензию и если она не помогла, то нужно подготовить исковое заявление и подать его в суд и уже в суде добиваться справедливости.

Если у вас остались вопросы, то просто задайте их нашему юристу, он проконсультирует вас, ответит на сложные вопросы и поможет решить вашу проблему.

Оставить комментарий

Filtered HTML

  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Разрешённые HTML-теги: <a> <em> <strong> <cite> <blockquote> <code> <ul> <ol> <li> <dl> <dt> <dd>
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.

Plain text

  • HTML-теги не обрабатываются и показываются как обычный текст
  • Адреса страниц и электронной почты автоматически преобразуются в ссылки.
  • Строки и параграфы переносятся автоматически.